十堰市市場監(jiān)督管理局發(fā)布全市電子商務(wù)經(jīng)營者行政指導(dǎo)書

全市廣大電子商務(wù)經(jīng)營者：

疫情防控期間，全市廣大電子商務(wù)平臺(網(wǎng)站)認(rèn)真履行市場主體社會責(zé)任，同心協(xié)力，共同抗擊疫情,在保障防疫用品、重要民生商品供應(yīng)等方面作出了巨大貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營行為，維護(hù)消費者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)提出如下行政指導(dǎo)意見：

一、禁止野生動物交易。

全面落實《市場監(jiān)管總局 農(nóng)業(yè)農(nóng)村部 國家林草局關(guān)于禁止野生動物交易的公告》精神，禁止任何形式的野生動物交易活動。對電子商務(wù)平臺(包括小程序、APP、微信公眾號等)上發(fā)布的活禽交易、銷售野生動物以及野生動物獵捕工具信息，一律進(jìn)行下架(屏蔽、刪除)處理。禁止發(fā)布一切有關(guān)出售、購買、利用野生動物及其制品或者禁止使用的獵捕工具的廣告。

二、穩(wěn)定市場價格。

加強(qiáng)自我價格約束，實行明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁借機(jī)哄抬物價、亂漲價及收取與銷售商品、提供服務(wù)無關(guān)的費用等價格違法行為，確保疫情防控期間防疫用品、重要民生商品價格不漲、質(zhì)量不降、供應(yīng)不斷，以滿足人民群眾疫情防護(hù)和生活需求，維護(hù)社會穩(wěn)定。

三、保障商品、食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

嚴(yán)格執(zhí)行《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

四、加強(qiáng)信息公示，做好售后服務(wù)。

主動在從事經(jīng)營活動的頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息及相關(guān)許可信息。按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者提供服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任，對消費者的售后服務(wù)訴求，及時回應(yīng)，妥善處理。

十堰市市場監(jiān)督管理局

2020年2月17日

編輯：周瓊