十堰廣電訊（全媒體記者 葉旭升）隨著新冠肺炎防控措施的不斷強(qiáng)化，十堰市區(qū)全面實(shí)行嚴(yán)格管控指定部分農(nóng)貿(mào)批發(fā)市場和商超企業(yè)集中開展市區(qū)生活物資統(tǒng)一配送工作?？墒墙冢簧偈忻穹从巢糠稚碳掖嬖趤y漲價(jià)等違規(guī)經(jīng)營行為。

十堰對(duì)蔬菜市場亂漲價(jià)行為 開始動(dòng)刀

根據(jù)消費(fèi)者投訴以及市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，經(jīng)過前期市場檢查和價(jià)格、質(zhì)量監(jiān)管監(jiān)測，今天上午，市發(fā)改委、市場監(jiān)管局聯(lián)合召開全市電商企業(yè)保供穩(wěn)價(jià)約談會(huì)，提醒電商經(jīng)營者要切實(shí)履行好法定責(zé)任義務(wù)，合法誠信經(jīng)營，并就疫情防控期間規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為提出明確要求。

主要投訴集中在電商配送企業(yè)

一、部分經(jīng)營者配送的貨物短斤少兩，量價(jià)不符、強(qiáng)行搭售、價(jià)格虛高。

二、部分經(jīng)營者為了利益超出自身能力盲目接單，造成訂單不能及時(shí)配送，嚴(yán)重積壓，嚴(yán)重影響群眾生活，引起群眾不滿。

三、部分連鎖經(jīng)營者對(duì)所屬經(jīng)營門店或加盟店管理不力カ，配送及價(jià)格混亂，造成群眾舉報(bào)投訴。

四、部分經(jīng)營者配送的物品沒有正規(guī)合法來源，沒有相關(guān)票證，沒有農(nóng)藥殘留檢測，質(zhì)量無法得到保障，嚴(yán)重影響群眾生活安全等。

會(huì)議要求，即日起全市廣大經(jīng)營者要加強(qiáng)自我約束，立即開展自查自糾，主動(dòng)檢視自身存在的問題，有則改之，無則加勉。完善服務(wù)流程，各電商在平臺(tái)頁面公示退貨退款渠道，并對(duì)所有配送出貨單打印單品明細(xì)價(jià)格，套餐商品同時(shí)標(biāo)示單品價(jià)格和套餐價(jià)格。下一步我市還將在媒體進(jìn)行蔬菜價(jià)格比較公示 ，針對(duì)持續(xù)高價(jià)，擾亂市場的行為，進(jìn)行立案查處，結(jié)果將在媒體上公開曝光，并納入誠信建設(shè)體系平臺(tái)，對(duì)失信人納入黑名單管理。

此外，市市場監(jiān)督管理局還下發(fā)了《全市電子商務(wù)經(jīng)營者行政指導(dǎo)書》。

全市電子商務(wù)經(jīng)營者行政指導(dǎo)書

全市廣大電子商務(wù)經(jīng)營者：

疫情防控期間，全市廣大電子商務(wù)平合(網(wǎng)站)認(rèn)真履行市場主體社會(huì)責(zé)任，同心協(xié)力，共同抗擊疫情，在保障防疫用品、重要民生商品供應(yīng)等方面作出了巨大貢獻(xiàn)。

為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，現(xiàn)提出如下行政指導(dǎo)意見:

一、禁止野生動(dòng)物交易。全面落實(shí)《市場監(jiān)管總局農(nóng)業(yè)農(nóng)村部國家林草局關(guān)于禁止野生動(dòng)物交易的公告》精神，禁止任何形式的野生動(dòng)物交易活動(dòng)。對(duì)電子商務(wù)平合(包括小程序、APP、微信公眾號(hào)等)上發(fā)布的活禽交易、銷售野生動(dòng)物以及野生動(dòng)物獵捕工具信息，一律進(jìn)行下架(屏蔽刑除)處理。禁止發(fā)布一切有關(guān)出售、購買、利用野生動(dòng)物及其制品或者禁止使用的獵捕工具的廣告

二、穩(wěn)定市場價(jià)格。加強(qiáng)自我價(jià)格約束，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)禁借機(jī)哄抬物價(jià)、亂漲價(jià)及收取與銷售商品、提供服務(wù)無關(guān)的費(fèi)用等價(jià)格違法行為，確保疫情防控期間防疫用品重要民生商品價(jià)格不漲、質(zhì)量不降、供應(yīng)不斷，以滿足人民群眾疫情防護(hù)和生活需求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

三、保障商品、食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。嚴(yán)格執(zhí)行《電子商務(wù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全和環(huán)境保護(hù)要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。

四、加強(qiáng)信息公示，做好售后服務(wù)。主動(dòng)在從事經(jīng)營活動(dòng)的頁面顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息及相關(guān)許可信息。按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)訴求，及時(shí)回應(yīng)，妥善處理。

市發(fā)改委近期市場價(jià)格監(jiān)測情況

根據(jù)2月18日市政府領(lǐng)導(dǎo)批示精神，市發(fā)改委抽調(diào)力量組織調(diào)查專班，針對(duì)“網(wǎng)民反映物價(jià)過高問題”，于2月18日—20日開展了專項(xiàng)調(diào)查和分析、研判。

一、市區(qū)市場實(shí)體店蔬菜銷售價(jià)格情況

據(jù)監(jiān)測顯示，2月19日市區(qū)市場實(shí)體店14種蔬菜(含大蒜)銷售價(jià)格，與春節(jié)前(1月23日)相比，除大蒜、青椒持平，黃瓜下降外，其他品種均有不同程度上升。與2月4日相比，除大蒜、芹菜、黃瓜、冬瓜持平，小白菜、豆角下降外，其他品種在20%幅度內(nèi)波動(dòng)。

二、華西農(nóng)商城(批發(fā))蔬菜供應(yīng)價(jià)格情況

據(jù)調(diào)查，華西農(nóng)商城2月19日蔬菜批發(fā)價(jià)格，與2月4日的價(jià)格相比，除土豆上漲17—28%、大蔥持平外，其他品種價(jià)格均呈大幅度下降態(tài)勢。

三、“無接觸式配送”服務(wù)價(jià)格情況

據(jù)前期對(duì)首開“無接觸式配送”服務(wù)的7家電商平臺(tái)調(diào)查顯示。

線上價(jià)格執(zhí)行實(shí)體店價(jià)格1家：萬得福社區(qū)商城;線上價(jià)格高于實(shí)體店價(jià)格1家：壽康永樂(美團(tuán));線上價(jià)格低于實(shí)體店價(jià)格5家：新合作商城、云菜通、美菜商城、倉谷云商城、餓了么—美盛生活。

各電商均有起配最低限額15—180元/單，新合作最低每單15元(實(shí)際執(zhí)行基本不受限制)，云菜通最高180元/單。

四、相關(guān)建議或意見

市發(fā)改委2月9日—11日，對(duì)7家電商經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場“提醒告誡”，并于2月10日向7家電商經(jīng)營企業(yè)發(fā)布了《價(jià)格倡議書》。對(duì)強(qiáng)化電商企業(yè)的價(jià)格自律意識(shí)起到了積極作用，特別是在引導(dǎo)價(jià)格走勢方面，起到了很強(qiáng)的抑制作用。

編輯：李亞光