云上十堰訊（記者 羅毅）自2月29日十堰市心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線疫情開通后，一些市民撥打熱線電話尋求幫助。一位老奶奶擔(dān)心，孫子是確診患者，已經(jīng)治愈出院，“會不會有后遺癥，上幼兒園會不會受到歧視？”一位母親擔(dān)憂，孩子在家上網(wǎng)課不專心，會不會影響成績？令人欣慰的是，經(jīng)過心理健康老師余琴的疏導(dǎo)，兩位求助者終于放心了心中的那塊石頭。

老奶奶焦急壓抑 20多天夜不能寐

余琴是茅箭區(qū)實驗學(xué)校的心理健康老師，我市開通心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線后，她成為了市教育局教育系統(tǒng)心理服務(wù)熱線茅箭區(qū)的一名心理老師。

心理疏導(dǎo)服務(wù)熱線剛開通不久，余琴就接到了一個老奶奶打來的電話?！八螂娫挼臅r候非常焦急壓抑，在電話里開始說話的時候，她幾乎是帶著哽咽的嗓音?！庇嗲僬f。這位老奶奶特別擔(dān)心孫子，她說，小孫子只有三歲多，20多天前被確診新冠肺炎，經(jīng)過治療，目前已經(jīng)治愈出院，還在太和醫(yī)院的隔離區(qū)隔離14天?！八軗?dān)心孩子吃藥以后會不會有一些后遺癥，上幼兒園之后會不會遭到其他同學(xué)的歧視?！庇嗲僬f，另外，她還了解到，孩子的爸爸媽媽都在其他城市，這20多天來都是奶奶一個人照顧孫子，老人心力交瘁。

接聽老人電話的時候，余琴一開始就是傾聽，讓老人把心中的委屈和擔(dān)憂一吐而盡。之后，余琴運用了一些心理咨詢技術(shù)對老人進行疏導(dǎo)，如安全著陸技術(shù)等，慢慢就平復(fù)了這位老奶奶焦急壓抑的心境，并教會了老人一些呼吸處理情緒的方法，讓她得到了緩解。余琴開導(dǎo)老人，孩子經(jīng)過醫(yī)院的治療，現(xiàn)在已經(jīng)完全康復(fù)，如果隔離期滿了14天，孩子沒有問題，也就是安全的了，請老人對我市醫(yī)院的技術(shù)放心，對醫(yī)療團隊的診斷結(jié)果放心?！拔易屗匦陆⒘藢︶t(yī)療的信心，還提醒她一方面要關(guān)注自己身體的狀態(tài)，包括心理狀態(tài)，讓自己能盡可能的輕松一點去面對眼前已經(jīng)發(fā)生的這些困境。幫助她建立重新去面對未來生活的信心，教會了她一些跟孩子相處的時候做小游戲的互動方法。”余琴說，經(jīng)過她的疏導(dǎo)，在后來掛電話的時候，這個老奶奶的心情平復(fù)了很多，“她說這是她20多天以來感覺自己最輕松、心情最好的一天，終于可以睡一個好覺了?！?/p>

孩子上網(wǎng)課不認真 家長擔(dān)心成績跟不上

因為疫情，學(xué)校延遲開學(xué)，孩子們在家上網(wǎng)課，有些家長擔(dān)心孩子不好好學(xué)習(xí)，成績會跟不上。3月2日早晨7點多，一位初一學(xué)生的媽媽就打來了電話。

這位家長在電話里說，孩子這一段時間上網(wǎng)課都不是很認真，為此，她擔(dān)心孩子會落下來很多的功課。“但是我又不知道該怎么辦，每天只能催孩子用心讀書，孩子都是一臉的不高興?！边@位家長說，網(wǎng)課都已經(jīng)開始了很久了，孩子根本還沒有投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，她覺得孩子完全是在自我荒廢。

余琴和這位家長大概談了20分鐘，幫助她梳理了一下孩子目前的狀況，把癥結(jié)定位于缺少時間管理和學(xué)習(xí)目標(biāo)管理?！拔易屗庾R到孩子目前的狀態(tài)，不是只有在疫情期間才出現(xiàn)的，而是長期家庭教育中的一些疏忽，一點一滴的造成的。當(dāng)務(wù)之急是要讓孩子意識到，即使大家都是居家學(xué)習(xí)的狀態(tài)，他不能保證自己可以彎道超車，但至少保證自己不能掉隊。否則等到去了學(xué)校以后，會發(fā)現(xiàn)自己的功課可能已經(jīng)落得很遠?！庇嗲龠€提醒這位家長，也要注意孩子在家不能只關(guān)注學(xué)習(xí)，要加強體育鍛煉。需要引導(dǎo)孩子去做一些文藝的愛好和興趣的培養(yǎng)，也可以去做一些力所能及的家務(wù)活，作為每日在家居家生活的一種調(diào)整。“我還提醒家長，如果在現(xiàn)在時間空間都受限的情況下，能夠有意識的和孩子去正面交流當(dāng)下的疫情給我們帶來的關(guān)于生命的思考，去關(guān)注疫情當(dāng)中發(fā)生的那些有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任感的經(jīng)典事例和經(jīng)典的人物，用他們的故事來影響孩子的價值觀和生命觀。也可以做一些大家共同感興趣的事情，比如做一些親子的互動小游戲來提升家長和孩子之間的溝通與交流的頻次?！苯?jīng)過疏導(dǎo)，這位家長意識到，平常對孩子的要求比較多要求也比較高，而真實的生活當(dāng)中，又缺少引導(dǎo)和必要的交流，讓孩子有時無所適從。

隨后，這位家長在征求孩子的意愿之后，讓孩子也打來了電話。“我和孩子在溝通的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)孩子其實對學(xué)習(xí)是有一定的要求。只是因為疫情，長期在家不能和同學(xué)老師們見面，又必須面臨網(wǎng)絡(luò)每日的學(xué)習(xí)任務(wù)，覺得很枯燥。但又不得不學(xué)，找不到動力。覺得目前在家的狀態(tài)是很無聊的，同時也什么都不想做?！庇嗲僬f，她和這位學(xué)生交流時，發(fā)現(xiàn)他起初交流的語言顯得無精打采的，后來，余琴問到他目前勝任學(xué)習(xí)狀況，他自我評價還是很不錯的，認為老師講的題目他能聽懂，作業(yè)也沒有什么問題，遇到的難題也能夠主動的和同學(xué)之間互相切磋來解決。“我發(fā)現(xiàn)他是一個自尊心比較強，而且具有一定自我評價的孩子。我就肯定了他的這些在疫情期間居家學(xué)習(xí)的積極面。我發(fā)現(xiàn)，對于疫情本身的關(guān)注，孩子其實并不多。我就引導(dǎo)他去關(guān)注疫情，關(guān)注時事，借機去思考生命的價值和意義，借機去感受自己身上存在的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！庇嗲僬f，經(jīng)過討論，她讓孩子去做了一個日常的目標(biāo)管理，將每日的時間進行分割，安排進去了學(xué)習(xí)、作業(yè)、運動、娛樂、和家人或朋友溝通、做簡單家務(wù)等時間安排。引導(dǎo)他去設(shè)置監(jiān)督人，并且給自己設(shè)置目標(biāo)管理過程當(dāng)中的獎懲措施。幫助他建立了積極的生活態(tài)度及面對自己學(xué)業(yè)生活的信心。

經(jīng)過疏導(dǎo)，掛電話的時候，孩子回答的語氣也從剛開始的拖拖拉拉、猶豫不決到干脆利落，并且掛上電話之后馬上就去把自己的當(dāng)天目標(biāo)和計劃踏實的制定出來，并且愿意執(zhí)行。“他和我說，要加我的微信號，約定讓我來監(jiān)督他，關(guān)注他在家的這一段時間他的成效?！庇嗲俸苄牢?，孩子有了積極的改變。

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市教育局教育系統(tǒng)心理服務(wù)熱線（茅箭區(qū)）

王良炳 13387159833

余琴 18372601272

瞿瑩嬌 13477321883

杜毅瓊 15871082756

編輯：張紅艷