秦楚網(wǎng)訊（記者 韓玉硯 通訊員 趙友）疫情當(dāng)前，我市實行戰(zhàn)時管理機制，商場超市采取閉店經(jīng)營模式，網(wǎng)絡(luò)購物成為很多消費者的首選。

近期，市市場監(jiān)管部門不斷接到消費者通過網(wǎng)購、微信、QQ等渠道消費而產(chǎn)生的投訴。對此，該局提醒消費者，面對繁多的網(wǎng)絡(luò)購物渠道，擦亮眼睛再下單。在此，提醒消費者網(wǎng)絡(luò)購物時做到以下四點：

選擇商家需謹(jǐn)慎

盡量不要通過陌生“微商”購買疫情防控等用品。微商是一種新型的電商模式，目前缺少有效監(jiān)管途徑，微信購物屬于個人私下交易，存在管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障、防疫措施不到位、維權(quán)渠道不暢通等問題。

對微信好友發(fā)來的消息，尤其是陌生鏈接，需提高警惕，不要輕易在不知名的網(wǎng)站或者朋友圈內(nèi)網(wǎng)購，避免上當(dāng)。

若選擇在“微商”購物，必須要賣方提供真實姓名、地址、手機號碼等信息，并要求其出具相對應(yīng)的商品檢驗報告等溯源資料。

盡量選擇信譽較好、證照齊全的大型電商平臺，這類平臺的付款有嚴(yán)格的程序，售后服務(wù)、維權(quán)取證較為方便快捷。

貨物憑證看仔細

網(wǎng)上購物時盡量選擇無接觸收貨，收貨時要仔細核對物品是否與訂單一致，還要留意發(fā)貨時間和快遞物流信息，留存好商品圖片、商品說明、購買憑據(jù)、聊天記錄等截圖，便于發(fā)生消費爭議時提供有力證據(jù)。

拒絕野生動物交易

近期，國家市場監(jiān)管總局與相關(guān)部門聯(lián)合開展了打擊野生動物違規(guī)交易專項執(zhí)法行動，要求食品經(jīng)營者不得采購、經(jīng)營、使用野生動物肉類及其制品，不得提供“野味”，對非法交易行為將從重從快從嚴(yán)打擊。

作為消費者要將守法依規(guī)、安全消費放在第一位，不要接觸、購買和食用野生動物；在家自行加工食品前，要先洗手，肉禽蛋類食品要燒熟煮透，少吃或不吃冷食、生食。

理性消費不盲從

當(dāng)前全市各級各部門正在積極采取措施保供穩(wěn)價，生活物資供應(yīng)比較充足，消費者要理性消費不要跟風(fēng)搶購。

線上購物或者委托社區(qū)代購時，應(yīng)該仔細查看經(jīng)營者的廣告宣傳和承諾服務(wù)內(nèi)容，按需購買。

若遇到消費權(quán)益問題，應(yīng)該保存好問題商品原狀和消費票據(jù)等相關(guān)憑證，與經(jīng)營者協(xié)商解決，困難時期，大家應(yīng)該理性維權(quán)，共渡難關(guān)。

一旦發(fā)現(xiàn)有哄抬物價、以次充好、價格欺詐、虛假宣傳、強制搭售等損害消費者合法權(quán)益的違法行為，可以向市場監(jiān)管部門投訴舉報。

投訴舉報方式：

1、消費者可通過撥打經(jīng)營者所在地12315消費者投訴舉報專線電話

2、登錄全國12315平臺（網(wǎng)址： http://www.12315.cn/）進行投訴或舉報，

3、通過微信小程序搜索12315來申訴，依法維護自身合法權(quán)益。

編輯：張紅艷