據(jù)人民文學(xué)出版社有限公司官方微信消息，人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部1日發(fā)布關(guān)于《五福迎春·人文年禮2021》的致歉信。針對(duì)人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部推出的新年禮盒《五福迎春·人文年禮2021》中，有讀者反饋“啟功五福”中有一個(gè)為錯(cuò)字，經(jīng)向多位書法專家求證，確認(rèn)此字為誤收。同時(shí)，為這次嚴(yán)重的工作失誤向顧客致以誠摯歉意，并深刻反省。

圖片來源：人民文學(xué)出版社有限公司官方微信

(上圖為我們從《啟功書法字匯》中選取的五個(gè)字，其中黃色為誤收字↑) 圖片來源：人民文學(xué)出版社有限公司官方微信

人民文學(xué)出版社文創(chuàng)部還表示，因?qū)ㄈ鄙賹ｉT研究，而啟功先生的書法贗品很多，為確保收字準(zhǔn)確，特從《啟功書法字匯》(秦永龍、倪文東主編)中選取了五個(gè)“?！弊?。

人民文學(xué)出版社提出了相關(guān)補(bǔ)救及賠償措施如下：

全線下架錯(cuò)版《五福迎春·人文年禮2021》，對(duì)于今天已產(chǎn)生且尚未發(fā)貨的訂單，人民文學(xué)出版社將替換為正確版本后發(fā)貨。

已買到錯(cuò)版產(chǎn)品的顧客，均可在原購買平臺(tái)提出退款申請(qǐng)，人民文學(xué)出版社將按購買價(jià)格全額退款(考慮到臨近春節(jié)，快遞停運(yùn)，大家可自行處理錯(cuò)版產(chǎn)品，無需回寄)。

不選擇退款的顧客，可以在原購買平臺(tái)聯(lián)系客服申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)一個(gè)大的啟功福字(印章燙金版)，人民文學(xué)出版社還將附贈(zèng)“網(wǎng)格本”筆記本一本以表歉意。

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人民文學(xué)出版社稱，“這對(duì)我們來說是一次慘痛的教訓(xùn)，我們非常感謝每一位為我們指出問題的讀者，也希望做出更多好的產(chǎn)品回報(bào)讀者。我部門在此鄭重承諾，以后將對(duì)所有產(chǎn)品加強(qiáng)管理，嚴(yán)格自查，也請(qǐng)各位讀者對(duì)我們嚴(yán)格監(jiān)督?！?/p>

據(jù)了解，相關(guān)售后將持續(xù)開放，春節(jié)假期過后仍可以申請(qǐng)退款或補(bǔ)發(fā)。人民文學(xué)出版社還表示，在此也向所有的合作方和經(jīng)銷商致歉，懇請(qǐng)配合做好此事的處理工作。

編輯：李曉靜