十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 特約記者 余東杰）5月5日，伴隨著立夏時(shí)節(jié)的到來(lái)，武當(dāng)山“五一”黃金周的旅游大幕圓滿落下。黃金周期間武當(dāng)山特區(qū)共接待游客22.56萬(wàn)人次，旅游市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)范有序、防疫安全保障有力、氛圍營(yíng)造主題鮮明、服務(wù)形象和文明旅游彰顯，未出現(xiàn)投訴、安全事故、治安事件、輿情應(yīng)急處置事件，實(shí)現(xiàn)了假期旅游“安全、有序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

強(qiáng)化管理為安全護(hù)航

武當(dāng)山特區(qū)成立“五一”旅游綜合協(xié)調(diào)指揮部，下設(shè)“一辦十組”編制了“五一”黃金周突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，劃定6大片區(qū)、7大領(lǐng)域、特區(qū)干部職工全員上陣，采取兩委領(lǐng)導(dǎo)包片制，各辦事處、區(qū)直各單位在指揮部的統(tǒng)一指揮下，各司其職、各負(fù)其責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，層級(jí)壓實(shí)責(zé)任。同時(shí)，建立調(diào)度會(huì)機(jī)制，定期召開(kāi)“五一”旅游綜合協(xié)調(diào)指揮部調(diào)度會(huì)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，總結(jié)當(dāng)日情況，提出次日計(jì)劃，以“三保”（保平安、保秩序、保無(wú)疫情傳播）為基礎(chǔ)目標(biāo)，通過(guò)“六個(gè)到位”（安排部署到位、疫情防控到位、隱患排查到位、應(yīng)急處置到位、服務(wù)到位、值班值守到位）全力確保假期旅游安全有序、高效繁榮。

智慧旅游為景區(qū)賦能

自5月1日起，武當(dāng)山景區(qū)實(shí)行全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約購(gòu)票，通過(guò)人臉識(shí)別、人證比對(duì)、刷手機(jī)二維碼入園等方式，讓游客不排隊(duì)、少排隊(duì)，大大縮短了游客進(jìn)入景區(qū)的時(shí)間，提升了游客滿意度和體驗(yàn)感。假日期間每日安排50余名志愿者，引導(dǎo)游客網(wǎng)絡(luò)預(yù)約游覽，使提前預(yù)約購(gòu)票入園的游客占到游客總量的70％以上。同時(shí)，通過(guò)“一部手機(jī)游武當(dāng)”智慧旅游電商平臺(tái)，為游客提供食宿行游購(gòu)?qiáng)室厣虅?wù)預(yù)訂服務(wù)。通過(guò)實(shí)施全網(wǎng)實(shí)名制預(yù)約游覽措施，極大地便利了假日期間游客分流、限流、防疫及現(xiàn)場(chǎng)管理工作，也為后期精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了強(qiáng)有力的大數(shù)據(jù)支撐。

文旅融合為體驗(yàn)加分

以武當(dāng)山游客中心、景區(qū)景點(diǎn)為陣地，假日期間武當(dāng)特色文旅活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展，提升游客“遇見(jiàn)武當(dāng)”“印象武當(dāng)”的參與度和體驗(yàn)感。每天組織文藝志愿者暨民間文藝團(tuán)體80人及功夫團(tuán)隊(duì)員45人共計(jì)125人，開(kāi)展了非遺及民俗文化展演活動(dòng)，通過(guò)民俗文化、武當(dāng)武術(shù)、傳統(tǒng)服飾走秀、道茶等具有濃郁武當(dāng)文化特色的節(jié)目進(jìn)行活態(tài)展示。在游客中心舉辦以“靈秀湖北 四季村晚”“文化進(jìn)景區(qū)”為主題的非遺和民俗文化展演活動(dòng)。景區(qū)太子坡、逍遙谷、烏鴉嶺、瓊臺(tái)中觀、南巖等地搭建 “網(wǎng)紅”文化體驗(yàn)打卡點(diǎn)，并推出太極拳、太極劍、古箏（古琴）、茶道、香道、笙簫、打坐等各類(lèi)武當(dāng)文化真人秀，以“活態(tài)文化”帶給游客“沉浸式”游覽感受。

今年是建黨100周年，在氛圍營(yíng)造上，突出重點(diǎn)，在武當(dāng)山景區(qū)及游客中心，布設(shè)20塊大型桁架展板，將旅游宣傳和“黨史學(xué)習(xí)教育”進(jìn)行結(jié)合，強(qiáng)化黨慶和節(jié)慶氛圍。慶祝建黨，紅色影片展播活動(dòng)進(jìn)景區(qū)，以露天放映形式，每天在景區(qū)和城區(qū)巡回放映愛(ài)國(guó)主義影片，營(yíng)造紅色文化氛圍。同步開(kāi)展“學(xué)黨史知識(shí)，贏武當(dāng)山特色獎(jiǎng)品”競(jìng)猜活動(dòng)，吸引游客紛紛駐足，積極參與答題活動(dòng)。

“夜武當(dāng)”項(xiàng)目受青睞。以武當(dāng)山城區(qū)中軸景觀帶為陣地，每晚持續(xù)開(kāi)展武當(dāng)非遺文化廟會(huì)。每晚7點(diǎn)在城區(qū)玉虛街準(zhǔn)時(shí)上演的非遺文化廟會(huì)，150名民間文藝團(tuán)體的演職人員及志愿者集中展示特色非遺和民俗文化活動(dòng)，游客可逛廟會(huì)欣賞大型古裝巡游展演“皇榜榮輝”“樃梅呈瑞”、武當(dāng)武術(shù)、傳統(tǒng)服飾走秀、道茶等具有濃郁武當(dāng)特色的節(jié)目。南巖景區(qū)正式啟用亮化設(shè)施，配套融入“武當(dāng)”元素，打造集“吃、住、游、購(gòu)”于一體的南巖夜經(jīng)濟(jì)。5月1日至5月4日每晚8點(diǎn)，由中國(guó)武當(dāng)功夫團(tuán)、太極功夫團(tuán)擔(dān)綱的大型太極功夫秀《夢(mèng)幻武當(dāng)》正常演出，豐富多彩的文化活動(dòng)營(yíng)造了良好的節(jié)慶氛圍，豐富了游客夜生活，激發(fā)了假日旅游市場(chǎng)活力，受到游客歡迎。

暖心服務(wù)為游客排憂

發(fā)動(dòng)旅行社積極參與游客疏導(dǎo)、掃碼預(yù)約工作，開(kāi)展高鐵武當(dāng)山西站至武當(dāng)山景區(qū)交通車(chē)輛的講解服務(wù)工作。外籍志愿者服務(wù)隊(duì)亮相景區(qū)，參與引導(dǎo)、咨詢(xún)等服務(wù)。通過(guò)新媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布假日旅游視頻攻略。在高鐵武當(dāng)山西站，開(kāi)通直達(dá)武當(dāng)山景區(qū)山門(mén)的臨時(shí)專(zhuān)線，50臺(tái)大巴點(diǎn)對(duì)點(diǎn)接送游客，提供一站式交通服務(wù)。在50人以上床位賓館飯店，安排干部包聯(lián)，全天候服務(wù)游客。在景區(qū)各停車(chē)場(chǎng)和游客集散地設(shè)置熱水免費(fèi)供應(yīng)點(diǎn)和臨時(shí)服務(wù)站，一百多名景區(qū)“小紅帽”和志愿者為游客引導(dǎo)咨詢(xún)、排憂解難，受到廣大游客一致好評(píng)。武當(dāng)山景區(qū)為游客發(fā)放導(dǎo)覽圖和游玩攻略宣傳單頁(yè)2萬(wàn)余份。開(kāi)啟無(wú)障礙通道、提供行李寄存、初級(jí)救護(hù)、失物招領(lǐng)、尋回走失孩童等便民服務(wù)千余人次，彰顯了武當(dāng)服務(wù)溫度，實(shí)現(xiàn)了“不讓一個(gè)游客受委屈”的承諾。

宣傳營(yíng)銷(xiāo)為武當(dāng)喝彩

武當(dāng)山特區(qū)提前謀劃宣傳重點(diǎn)，在全區(qū)各景點(diǎn)各片區(qū)安排專(zhuān)線記者，及時(shí)發(fā)布武當(dāng)旅游各類(lèi)信息，做好對(duì)外、對(duì)上宣傳，引導(dǎo)游客快樂(lè)出游，傳播武當(dāng)正能量，發(fā)揮了特區(qū)媒體矩陣“邂逅一座山 ，愛(ài)上一座城”的導(dǎo)向價(jià)值和傳播價(jià)值?！逗蔽洚?dāng)山：迎來(lái)旅游小長(zhǎng)假》被新華社作為海內(nèi)外電視通稿全球推送?！逗蔽洚?dāng)山四名外國(guó)青年人當(dāng)志愿者服務(wù)游客》被中新社、湖北電視臺(tái)采用?！段洚?dāng)山、武當(dāng)派都還在，不要著急！》被人民日?qǐng)?bào)APP、中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲采用，并被湖北省委宣傳部作為重點(diǎn)推薦新聞全平臺(tái)推送。《賞武當(dāng)美景丟了娃!民警和小紅帽兩天“撿”回6個(gè)走失孩子》被新華網(wǎng)、央視頻、人民視頻采用，并被各大主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載。

“五一”黃金周武當(dāng)山特區(qū)在央媒上稿27條，在國(guó)家級(jí)及重點(diǎn)網(wǎng)站上稿31條，在省級(jí)媒體上稿48條，在市級(jí)媒體上稿138條。外宣成果顯著，外宣形式豐富多彩，通過(guò)媒體觸達(dá)量突破3億次，遠(yuǎn)超歷史同期水平。特別是“這就是武當(dāng)”抖音大賽全民任務(wù)5月1日正式上線，截止目前“#這就是武當(dāng)”話題播放量1.8億次，參賽作品3.2萬(wàn)個(gè)，極大提升了武當(dāng)山的知名度、美譽(yù)度和向往度。

編輯：喻晨曦