一枚鮮紅的貝雷帽，一張燦爛的笑臉，為游客提供細(xì)致的服務(wù)和熱情的幫助，這是武當(dāng)山景區(qū)“小紅帽”留給游客的深刻印象。他們肩負(fù)著武當(dāng)山景區(qū)治安、助民、防火和突發(fā)性事件的處理任務(wù)。

“請(qǐng)大家按秩序排隊(duì)登頂賞景祈福，帶好口罩，注意做到文明旅游?！苯衲陣鴳c節(jié)期間，王斌乾和武當(dāng)山景區(qū)管理局的其他工作人員一樣，在武當(dāng)山景區(qū)各景點(diǎn)內(nèi)值班堅(jiān)守。這個(gè)十一已經(jīng)是王斌乾國慶堅(jiān)守上班的第9個(gè)年頭。對(duì)于他來說，多年始終如一的值班已經(jīng)成為了習(xí)慣。面對(duì)熙熙攘攘的人群，王斌乾只想用心用情服務(wù)好來自五湖四海的游客們。

今年34歲的王斌乾是金頂中隊(duì)的“小紅帽”。2012年上班的他，自上班起每年十一長假都在武當(dāng)山上值班，為游客提供景區(qū)服務(wù)信息和幫助?！拔覀兘痦斨嘘?duì)屬于轄區(qū)之內(nèi)重中之重的中隊(duì)，今年國慶節(jié)平均每天都有2、3萬游客來到武當(dāng)山，所以我們的壓力非常大。”王斌乾說，除了日常給游客外答疑解惑外，他還會(huì)幫游客找尋失物，提供免費(fèi)茶水、急救藥品等。僅國慶節(jié)兩天的時(shí)間里，他已經(jīng)受游客委托找到了3名游客家中跑丟的小孩。

王斌乾介紹，自己的愛人也在武當(dāng)山景區(qū)某公司工作，也是從事的旅游行業(yè)，兩人因工作原因，7歲的孩子大部分時(shí)間由爺爺奶奶照顧。但孩子也沒有怪罪過王斌乾夫婦，孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)也比較優(yōu)秀?！拔矣X得武當(dāng)山養(yǎng)育了我們，所以我們?cè)诠?jié)假日為武當(dāng)山去忙碌是十分值得的?！蓖醣笄f。

由于每天在山上工作，鞋子磨損的非?？?，原先的一雙鞋子表面已經(jīng)磨得不成樣子了。而為了迎接此次國慶長假，王斌乾還專門買了一雙鞋子，這幾天每天都會(huì)把鞋子擦得锃亮?！拔覀円彩谴砹宋洚?dāng)山形象，首先就是穿著得體?！彼f。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，到了午飯時(shí)間，同事從附近將飯送上來時(shí)，午飯?jiān)缫褯鐾福醣笄屯聜內(nèi)猿缘媒蚪蛴形?，或蹲在地上，或直接站著吃，這早已經(jīng)成為了“小紅帽”的生活常態(tài)。2日中午，他們恰遇一位中暑的游客，王斌乾便把飯放下后來不及擦嘴就急忙用身上隨時(shí)帶著的急救箱，給該名游客服下解暑藥，并耐心扶他進(jìn)到休息室。

其實(shí)，王斌乾只是武當(dāng)山“小紅帽”眾多中的一員。今年國慶，所有“小紅帽”全員堅(jiān)守在武當(dāng)山景區(qū)的各個(gè)角落。大家熱情解答問題、處理投訴，并給游客提供免費(fèi)茶水、免費(fèi)咨詢、免費(fèi)施救等服務(wù)。秉承著“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)宗旨和樂于助人的志愿者精神活躍在景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)周圍，他們的身影已然成為了武當(dāng)山景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。（秦楚網(wǎng) 記者 周侖 通訊員 袁馨睿）

編輯：周瓊