
十堰廣電訊(全媒體記者 耿吉國(guó) 通訊員 劉愛(ài)理 張勇 計(jì)耀強(qiáng))10月25日,一份由成都發(fā)出的“特殊”快遞寄到十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局白浪路派出所,原來(lái)是成都趙先生寄來(lái)的一面錦旗,感謝該所戶(hù)籍民警李蓉通過(guò)“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”幫助他遠(yuǎn)程辦理的戶(hù)籍業(yè)務(wù)。
10月15日,白浪路派出所戶(hù)籍民警李蓉接到趙先生電話,稱(chēng)自己戶(hù)口在十堰經(jīng)開(kāi)區(qū),但長(zhǎng)期在成都市工作,已在當(dāng)?shù)刭?gòu)房,現(xiàn)已申請(qǐng)下發(fā)準(zhǔn)遷證, 需要辦理戶(hù)口遷移。趙先生已購(gòu)買(mǎi)了第二天的火車(chē)票,打電話想咨詢(xún)一下需要攜帶哪些材料。李蓉告知他不用往返舟車(chē)勞頓,可通過(guò)“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”網(wǎng)上辦理,并通過(guò)視頻電話,“手把手”引導(dǎo)趙先生在手機(jī)上辦理戶(hù)口遷移手續(xù)。在戶(hù)籍民警李蓉的耐心指導(dǎo)下,趙先生成功通過(guò)申報(bào)戶(hù)口遷移的審核程序,僅通過(guò)郵寄相關(guān)材料就輕松辦理了戶(hù)口遷移手續(xù)?!巴党啥己褪?,不僅耽誤時(shí)間、浪費(fèi)錢(qián),還存在疫情風(fēng)險(xiǎn),真沒(méi)想到現(xiàn)在十堰公安服務(wù)這么好?!壁w先生隨后辦理了火車(chē)票退票,立即制作了一面印有“為民辦實(shí)事,湖北公安政務(wù)平臺(tái)好”的錦旗,快遞到十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局白浪路派出所,為十堰公安的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
像趙先生這樣享受到“網(wǎng)辦”“幫辦”便捷服務(wù)的案例不在少數(shù),得益于經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局不斷創(chuàng)新工作思路和方法,在公安政務(wù)服務(wù)上堅(jiān)持“三抓三到位”的工作舉措,即抓窗口服務(wù),幫辦代辦到位。立足服務(wù)對(duì)象視角,強(qiáng)力推進(jìn)“一件事一次辦”改革,列出高頻事項(xiàng)清單,對(duì)企業(yè)、群眾不懂的業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理,做到“手把手”幫扶;抓全程網(wǎng)辦,便民利企到位。結(jié)合疫情常態(tài)化防控要求,借助“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”推行“全程網(wǎng)辦”,讓群眾少跑腿,足不出戶(hù)輕松辦理戶(hù)籍等各類(lèi)業(yè)務(wù);抓政策宣傳,推廣使用到位。通過(guò)官方網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)“幫您辦”微信小程序等方式,引導(dǎo)辦事群眾了解各類(lèi)相關(guān)惠企利民政策,引導(dǎo)辦事群眾選擇“掌上辦”“自助辦”“郵寄辦”。
今年以來(lái),十堰經(jīng)開(kāi)區(qū)公安分局聚焦“高效辦成一件事”,全面提升政務(wù)服務(wù)效能,按下解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的“加速鍵”,方便群眾“好辦事、能辦事、辦成事”。截止目前,經(jīng)開(kāi)區(qū)公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效大幅度提升,在減材料、減跑動(dòng)、減時(shí)限方面縮減58%以上,”一次辦”辦結(jié)率達(dá)98%,群眾企業(yè)滿(mǎn)意率達(dá)100%,努力跑出公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的“加速度”。
編輯:王聰驄