“去年4月份他們就同意退款，但是等了大半年也沒有收到退款，最近又去找了整形醫(yī)院，工作人員卻說退不了?！苯眨忻駰钆繐艽蛐侣劅峋€反映了一件煩心事。

2021年4月，楊女士在新氧平臺(tái)（一家醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)）看到十堰綻顏整形醫(yī)院有一個(gè)激光祛斑的項(xiàng)目，后于4月27日去了該整形醫(yī)院咨詢，并繳費(fèi)1萬元，購(gòu)買了3次激光祛斑項(xiàng)目（贈(zèng)送小氣泡和無針?biāo)猓?，談好的價(jià)格是單次1000元，3000元做3次，另外面部線雕提升7000元一次?？墒?，楊女士做完一次激光祛斑之后感覺效果很差，加上整形醫(yī)院的咨詢師朱女士跟楊女士說，做線雕提升用的線是韓國(guó)的鳳凰線，楊女士在網(wǎng)上沒有查到有關(guān)韓國(guó)鳳凰線的資料，因此對(duì)該整形醫(yī)院有所質(zhì)疑，于是提出退款。

經(jīng)過協(xié)商，該整形醫(yī)院咨詢師朱女士同意退還未使用的9000元，在15個(gè)工作日退還到楊女士的賬戶上，結(jié)果等了大半年都沒有收到這筆退款。這大半年時(shí)間里，因?yàn)闂钆坎辉谑撸砸惨恢睕]有催促。本月初，楊女士回十堰后，想找該整形醫(yī)院要回退款。

“接待我的工作人員跟我說，當(dāng)事的咨詢師已經(jīng)不在綻顏整形醫(yī)院上班了，他們不清楚具體退款事宜，就以此為借口一直不退款?！睏钆空f，她連續(xù)去了綻顏整形醫(yī)院幾次，也沒有見到相關(guān)負(fù)責(zé)人，且沒有任何人出面和她協(xié)商。

隨后，記者兩次來到十堰綻顏整形醫(yī)院，均未能見到負(fù)責(zé)人。一名工作人員以“領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系方式不能給外人”為由，拒絕向記者提供電話號(hào)碼。后來，楊女士要到該整形醫(yī)院一名經(jīng)理的電話號(hào)碼，但記者撥通電話想要了解情況，話還未說完就直接被對(duì)方掛斷。

截至目前，十堰綻顏整形醫(yī)院沒有任何負(fù)責(zé)人出面回應(yīng)此事，楊女士已向茅箭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。茅箭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已受理此事，本報(bào)將會(huì)持續(xù)關(guān)注后續(xù)處理情況。（十堰晚報(bào) 記者 王琪 實(shí)習(xí)生 沈明杰）

編輯：張紅艷