十堰廣電訊(通訊員 程才 黎瑞升)“老張,你反映的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)紀(jì)委調(diào)查,情況屬實(shí),現(xiàn)向你答復(fù)如下……”近日,鄖陽(yáng)區(qū)五峰鄉(xiāng)紀(jì)委收到十堰廣播電視臺(tái)《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》反饋的反映危房改造補(bǔ)助資金有關(guān)問(wèn)題的信訪事項(xiàng),迅速成立專班調(diào)查核實(shí),第一時(shí)間反饋辦理情況。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)反饋、宣講政策、疏導(dǎo)思想,老張的心結(jié)完全解開(kāi)。

“我們反映的問(wèn)題,不到兩天時(shí)間就給了答復(fù),解決的辦法也很管用,給你們點(diǎn)贊?!狈畔铝藨n心事的老張,對(duì)鄉(xiāng)紀(jì)委工作人員豎起大拇指。
近年來(lái),鄖陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把十堰《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》作為聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái),推行“五個(gè)第一”工作法,下大力氣解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。對(duì)于熱線反饋的信訪事項(xiàng),第一時(shí)間登記造冊(cè),建立信訪臺(tái)賬,實(shí)行銷號(hào)管理;第一時(shí)間對(duì)問(wèn)題件分流交辦,明確承辦部門、辦理時(shí)限,壓實(shí)辦理責(zé)任;第一時(shí)間對(duì)承辦部門提交的辦理情況報(bào)告及佐證材料進(jìn)行審核把關(guān),對(duì)辦理質(zhì)量較好、群眾滿意度高的問(wèn)題件及時(shí)上報(bào)銷號(hào),對(duì)辦理質(zhì)量差、群眾滿意度低的一律退回重辦;第一時(shí)間調(diào)度督辦,定期匯總信訪事項(xiàng)辦理情況,對(duì)到期未辦結(jié)的,實(shí)行掛牌督辦,全面掌握辦理進(jìn)度、質(zhì)量,協(xié)調(diào)解決促進(jìn)快辦快結(jié);第一時(shí)間回訪問(wèn)效,跟蹤辦理質(zhì)量,通過(guò)電話核實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、入戶走訪等形式,征求群眾意見(jiàn),做到件件有落實(shí)、群眾真滿意。
2022年上半年,該區(qū)共受理黨風(fēng)政風(fēng)熱線反饋信訪事項(xiàng)13件,解決合理訴求11項(xiàng),化解信訪矛盾2起。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委狠抓辦件質(zhì)量,退回承辦部門重辦3件次,開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督辦2件次、回訪群眾8人次,信訪事項(xiàng)辦結(jié)率、群眾滿意度均達(dá)100%。
鄖陽(yáng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)同志表示,將積極利用好十堰《黨風(fēng)政風(fēng)熱線》平臺(tái)的“連心橋”作用,進(jìn)一步暢通群眾信訪渠道,持續(xù)盯住群眾的“急難愁盼”問(wèn)題,堅(jiān)持開(kāi)展“五個(gè)第一”工作法,辦理好熱線反饋的每一個(gè)信訪事項(xiàng),不斷密切黨群干群關(guān)系、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
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