打開(kāi)包裝紙，誘人的巧克力內(nèi)，竟有一條白色的蟲(chóng)子正在蠕動(dòng)。7月17日，一名網(wǎng)友發(fā)布視頻爆料自稱，在德芙巧克力內(nèi)吃出了蟲(chóng)子。7月18日，德芙官方客服工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，可能是產(chǎn)品的運(yùn)輸和保存這兩個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

網(wǎng)傳視頻顯示，在一塊棕色的巧克力內(nèi)，一只白色的蟲(chóng)子正不停蠕動(dòng)，蟲(chóng)子身上以及四周有不少疑似被啃噬過(guò)的巧克力碎屑，巧克力正中央已經(jīng)出現(xiàn)一個(gè)長(zhǎng)條形的小坑洞。

上述視頻發(fā)布后迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友評(píng)論調(diào)侃道“蟲(chóng)是送的不收錢(qián)”，還有網(wǎng)友分析稱“堅(jiān)果沒(méi)處理好就可能帶有蟲(chóng)卵”。極目新聞?dòng)浾呔痛耸露啻螄L試聯(lián)系發(fā)布上述視頻的網(wǎng)友，但未得到回復(fù)。

7月18日，德芙官方客服工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，他們尚未關(guān)注到此事。如果消費(fèi)者確實(shí)遇到了產(chǎn)品問(wèn)題，可以撥打德芙客服電話，并保存好蟲(chóng)子的圖片和相關(guān)樣本，向工作人員提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，公司一定會(huì)妥善處理并給消費(fèi)者一個(gè)合理的答復(fù)。

該工作人員還稱，巧克力的生產(chǎn)環(huán)境肯定是沒(méi)有問(wèn)題的，生產(chǎn)工廠非常干凈衛(wèi)生。巧克力生蟲(chóng)，可能是在產(chǎn)品的運(yùn)輸和保存這兩個(gè)環(huán)節(jié)中出了問(wèn)題。因?yàn)榍煽肆Φ脑牧鲜窍闾鸬目煽芍?，很容易招蟲(chóng)子，如果在經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)輸和零售商存儲(chǔ)的兩個(gè)環(huán)節(jié)中，周?chē)谋４姝h(huán)境不當(dāng)，牙齒鋒利的蟲(chóng)子就很容易咬破外包裝，從而鉆進(jìn)巧克力內(nèi)部。為了避免出現(xiàn)類似問(wèn)題，公司有專門(mén)的工作人員定期到門(mén)店檢查產(chǎn)品的存儲(chǔ)環(huán)境和放置環(huán)境，如果存儲(chǔ)環(huán)境和放置環(huán)境存在問(wèn)題，公司會(huì)立即回收相關(guān)產(chǎn)品，并對(duì)商家進(jìn)行監(jiān)管處理，“雖然我們會(huì)定期去做檢查，但還是難以完全避免運(yùn)輸、保存環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)巧克力生蟲(chóng)的情況，還請(qǐng)廣大消費(fèi)者諒解?！?/p>

極目新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴德芙巧克力吃出蟲(chóng)子的情況時(shí)有發(fā)生。據(jù)媒體報(bào)道，2013年1月，北京市豐臺(tái)區(qū)一消費(fèi)者在吃德芙巧克力時(shí)發(fā)現(xiàn)活蛆，后德芙道歉并給予10倍價(jià)格賠償。2021年12月，遼寧撫順一市民稱在德芙巧克力中吃出蟲(chóng)子，撕開(kāi)包裝時(shí)蟲(chóng)子還在蠕動(dòng)。

編輯：陸興敏