原標題：十堰張灣陽光社區(qū)搭建協(xié)商平臺，解決群眾訴求——陽光議事會 居民唱主角

湖北日報7月19日01版報道

湖北日報全媒記者 戴文輝 通訊員 徐春曉 鮑升濤

3.8萬人的大型社區(qū)，只有20多名社區(qū)工作者，怎么管？

2018年以來，十堰市張灣區(qū)陽光社區(qū)依托“陽光議事會”，突出黨建引領(lǐng)，充分發(fā)動群眾自我管理、自我服務，累計協(xié)調(diào)解決各類問題300余件，實現(xiàn)“小事不出樓棟、矛盾不出社區(qū)”。

省黨代表、陽光社區(qū)黨委書記馬麗說：“社區(qū)搭建平臺，讓居民唱主角，實現(xiàn)共建、共治、共享，社區(qū)治理事半功倍?！?/p>

從“全包辦”到“搭平臺”——

社區(qū)職能悄悄轉(zhuǎn)變

陽光社區(qū)是十堰城區(qū)最大的社區(qū)，所轄6個小區(qū)里，有村改居、商住一體樓，還有單位家屬樓，社情民意十分復雜。

2018年，馬麗剛到社區(qū)，工作人員只有6人，再加上4名網(wǎng)格員，每天爬樓走訪、應對各種投訴，焦頭爛額，“累不說，因為摸不到群眾心坎上，許多問題得不到解決?！?/p>

那年夏天，幾位大爺來社區(qū)反映：陽光棲谷小區(qū)門前有一溜長坡，爬起來費勁，中途想歇腳也沒個扶手。

馬麗問小區(qū)物業(yè)和相關(guān)部門，都說沒預算，不能立項。

思來想去，馬麗決定召集居民、商戶、物業(yè)和業(yè)委會一起商議。轄區(qū)內(nèi)偉才幼兒園經(jīng)常開展虛擬市場等親子活動，園長彭君提出，能不能把虛擬市場變?yōu)楝F(xiàn)實，搞一次二手玩具義賣來籌集資金？

說干就干。大伙分頭動員、組織。義賣會一炮打響：90多個家庭帶來400多個玩具，賣了2500多元。一家商鋪的老板被感動了，一個人掏了1500元。義賣會名字取得特別好：給爺爺奶奶愛的支撐。

4000多元善款，很快變成亮晶晶的不銹鋼扶手，并安裝到位。居民們開心地把這溜長坡叫“百步梯”。

小區(qū)還有3處長坡。馬麗把義賣會的事情告訴物業(yè)公司老總，又把居民好評轉(zhuǎn)發(fā)給他。最后，物業(yè)公司掏了幾萬元，把這3處長坡也裝上扶手。

“凡事多跟居民溝通，讓他們參與，才能得到他們的認同，推動問題解決。”馬麗說，義賣會后，在社區(qū)黨委的領(lǐng)導下，“陽光議事會”閃亮登場，常設(shè)12名議事員，廣泛搜集居民意見。每周六上午，召集相關(guān)利益方坐下來交換意見，充分調(diào)動居民參與社區(qū)治理的積極性，實現(xiàn)社區(qū)事“居民議、大家管”。

從線下到線上——

服務評議一體化

“幾天沒見，鄰里中心大變樣啦，大家看！”

張曉是陽光棲谷小區(qū)的業(yè)主，碰到啥事，習慣拿手機拍照，發(fā)到“掌上社區(qū)”小程序里，“是好事，就跟大家分享；是問題，動員大家一起解決?！?/p>

上月，小區(qū)新建“黨建+鄰里中心”。起初空蕩蕩的，張曉拍照上傳，很快，左鄰右舍行動起來。有的捐圖書，有的捐出一張乒乓球臺，還有的送來一臺空調(diào)。

“咱自己的活動陣地，捐點東西，不算啥?！庇袠I(yè)主在“掌上社區(qū)”留言，底下點贊一片。

馬麗介紹，“陽光議事會”于去年增添線上平臺，“居民隨時隨地反映問題，社區(qū)工作者第一時間核實、調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)方處理?！?/p>

每逢暑假，孩子看護問題讓家長頭疼。議事會通過“掌上社區(qū)”征求意見，動員轄區(qū)內(nèi)教育機構(gòu)和有專業(yè)特長的居民免費開設(shè)圍棋、攝影、茶藝、趣味英語、乒乓球等課程，每天有20多個孩子上課。

線上平臺還有評議功能。

萬達華府小區(qū)有業(yè)主在樓頂種菜。“隨手拍”曝光后，議事會征求棟樓業(yè)主意見，當面說服種菜業(yè)主，不到一周，小菜園被拆掉了。議事會在“掌上社區(qū)”組織業(yè)主評議，大家提出，應形成長效機制。于是，小區(qū)樓棟管理公約中新增不許樓頂種菜條款。

“評議就是監(jiān)督，確保議事協(xié)商有結(jié)果、能落地?！瘪R麗介紹，陽光社區(qū)的“線上議事會”即將上線：居民發(fā)帖，后臺提取關(guān)鍵詞，針對熱點事項發(fā)起討論，形成議案，而后公示、處理，最后投票表決滿意度。

她說：“無論形式怎樣變化，社區(qū)治理的根本路徑不變，那就是省第十二次黨代會報告提出的‘發(fā)動居民決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享，激發(fā)基層自治活力，共同建設(shè)美好家園?！?/p>

編輯：張紅艷