十堰廣電訊 （通訊員 代鶴）持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾的重要抓手，也是建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求。今年以來，房縣紅塔鎮(zhèn)紀(jì)委圍繞全面建立“三集中三到位一兜底”便民服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，政務(wù)服務(wù)水平大幅提升，營商環(huán)境顯著改善，企業(yè)和群眾獲得感不斷增強(qiáng)。

幫辦代辦“有溫度”?！拔彝饶_不是很方便，可以幫我到鎮(zhèn)上便民服務(wù)中心辦個準(zhǔn)生證嗎?”在紅塔鎮(zhèn)謝灣村，腿腳不便的村民只需將所辦事項(xiàng)的材料交到謝灣村幫代辦人員手中，幫代辦員便以最快的速度把材料交到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，協(xié)助辦好并反饋給群眾，讓群眾足不出戶就能辦好想辦的事。今年以來，紅塔鎮(zhèn)堅(jiān)持以深學(xué)促實(shí)干，積極為群眾辦實(shí)事解難題，針對農(nóng)村留守老人多、辦事找人難、不方便、耗時(shí)長等問題，組建了以村便民服務(wù)站黨員干部為主的幫代辦團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)為基層困難群眾開展上門代辦、精準(zhǔn)代辦及全程代辦服務(wù)。對涉及軍人優(yōu)撫、民生低保五保救濟(jì)、臨時(shí)救助、殘疾人救助，惠農(nóng)政策等資金兌現(xiàn)，養(yǎng)老金、喪葬補(bǔ)助、撫恤、計(jì)生獎扶、高齡補(bǔ)貼等待遇兌現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)，幫代辦團(tuán)隊(duì)主動做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)群眾“零跑動”服務(wù)效果，不斷提升“零跑動”服務(wù)事項(xiàng)覆蓋面。該鎮(zhèn)27個村實(shí)現(xiàn)村級代辦服務(wù)隊(duì)伍全覆蓋，為基層群眾代辦各類業(yè)務(wù)500多件，受到廣大群眾點(diǎn)贊。

一窗通辦“加速度”。 “我想辦個退役軍人優(yōu)待證，你這里可以辦嗎?”在紅塔鎮(zhèn)無差別辦理窗口，紅塔鎮(zhèn)塘溪村退役軍人許大合正在咨詢，窗口工作人員及時(shí)受理，迅速辦結(jié)，退役軍人表示十分滿意。紅塔鎮(zhèn)圍繞“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以企業(yè)和群眾“最多跑一次”、“高效辦成一件事”為目標(biāo)，打造“一窗受理，集成服務(wù)”，最大程度便民利企，按照進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口單位業(yè)務(wù)工作和實(shí)際發(fā)生頻次，科學(xué)合理設(shè)置中心窗口，按照5個專業(yè)窗口及4個無差別辦理窗口，實(shí)行“一窗通辦”，4個無差別受理窗口依申請及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，具體承辦紅塔鎮(zhèn)鎮(zhèn)本級以下便民服務(wù)事項(xiàng)88項(xiàng)，占鎮(zhèn)本級事項(xiàng)174項(xiàng)的50.6%。

好評差評“有態(tài)度”。“您的新生兒參保登記相關(guān)材料已受理，可以麻煩您掃碼對我們工作進(jìn)行好差評嗎?”在紅塔鎮(zhèn)便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口，辦事群眾正在掃碼進(jìn)行評價(jià)。據(jù)了解，紅塔鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)“好差評”工作全覆蓋，全面暢通“好差評”評價(jià)渠道，構(gòu)建以評價(jià)器、微信小程序掃碼、現(xiàn)場評價(jià)等多種方式提供評價(jià)提醒服務(wù)，確保辦事群眾實(shí)時(shí)有效評價(jià)，實(shí)現(xiàn)便民對象覆蓋、服務(wù)渠道覆蓋、評價(jià)渠道覆蓋，2022年以來全鎮(zhèn)好評率為100%?！爸聫V大而盡精微”，既登高望遠(yuǎn)、胸懷大局，又落細(xì)落實(shí)、積微成著，今年以來，紅塔鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，奮力譜寫全面高質(zhì)量發(fā)展新篇章，把細(xì)節(jié)決定成敗體現(xiàn)在為民辦實(shí)事中，群眾獲得感、幸福感、安全感顯著提升。

編輯：周瓊