1月17日14時52分,一名重病旅客在十堰東站工作人員的幫助下,僅用時五分鐘便從G3231次列車上被送至救護車內。據(jù)了解,這是2023年漢十高鐵十堰東站與十堰市人民醫(yī)院建立“車站-醫(yī)院”應急救護聯(lián)動模式合作關系以來,春運期間幫助的第一位重病旅客。

當日,漢十高鐵十堰東站值班站長接到12306服務熱線轉發(fā)的信息,一位從外地轉院的旅客即將乘G3231次列車到達十堰東站,由于其無法行動,需要幫助使用擔架出站。在接到信息后,值班站長第一時間與十堰市人民醫(yī)院車站聯(lián)絡點取得聯(lián)系,描述了旅客的病情和需求后,從電話掛斷到救護車到達現(xiàn)場僅用了12分鐘,車站工作人員引導醫(yī)護人員通過急救專用綠色通道進站,后在旅客所在車廂地標處等待列車到達。列車進站后,值班員與列車長進行交接,仔細詢問旅客的身體狀況和需要注意的事項,車站值班員、值班站長協(xié)助醫(yī)護人員一起護送擔架,迅速將旅客送到救護車上,送往醫(yī)院救治。

此外,高鐵十堰東站還開設了“特殊旅客綠色通道”,成立了“十堰車務段青年志愿者協(xié)會”,為老、幼、病、殘、孕等重點旅客提供“一條龍”式的溫馨接力服務。同時,針對今年春運的客流較往年穩(wěn)步回升實際情況,車站提前制定應急計劃,主動入手,加強與醫(yī)院、救助站、公交換乘中心、商超的聯(lián)系,積極做好宣傳工作,讓有需求的旅客能第一時間得到相應的幫助。(郭爽、李楠)

編輯:董滿