十堰廣電訊（通訊員 王勇 徐金龍）全市“清廉窗口”創(chuàng)建活動啟動后，十堰市信訪局以強能力改作風(fēng)為目標(biāo)，以創(chuàng)建“清廉窗口”為抓手，聚焦黨風(fēng)廉政工作主體責(zé)任落實，狠抓信訪主責(zé)主業(yè)，全力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)專業(yè)化信訪干部隊伍，持續(xù)推進清廉機關(guān)建設(shè)走在前。

把創(chuàng)優(yōu)服務(wù)作為做好接訪工作的著眼點。今年以來，按照布局合理、設(shè)備齊全、環(huán)境友好、安全有序的要求，對接訪中心進行改造升級，為來訪群眾營造方便、舒適的投訴環(huán)境。制定完善了《來訪接待流程圖》《網(wǎng)上投訴辦法》《十堰市群眾來訪接待中心主要工作職責(zé)》《十堰市接訪中心接訪、約訪、調(diào)解工作規(guī)則》一系列行之有效的管理制度。全體信訪干部堅持把來訪群眾當(dāng)家人，盡心盡力為上訪人排憂解難;把群眾訴求當(dāng)家事，堅持有訪必登、有訴必接、有案必辦，有難必解;把接訪工作當(dāng)家業(yè)，讓來訪群眾少跑“冤枉路”，真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務(wù)”的良好局面。

把凝聚合力作為做好接訪工作的著力點。堅持和完善市領(lǐng)導(dǎo)到市群眾來訪接待中心坐班接訪，市直部門班子成員輪流到市接訪中心值班接訪工作制度。按照“統(tǒng)一登記、分類接待，分級辦理、綜合協(xié)調(diào)”的原則，對疑難復(fù)雜上訪事項，由市群眾來訪接待中心牽頭，召集所涉部門或轄區(qū)聯(lián)合接訪、消化矛盾。倡導(dǎo)簡單信訪事項5天內(nèi)辦結(jié)，一般性信訪事項10天內(nèi)辦結(jié)，疑難信訪事項60天內(nèi)辦結(jié)。

把作風(fēng)建設(shè)作為推進黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)鍵點。“一把手”認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員認真履行“一崗雙責(zé)”，切實做到把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與信訪業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同考核，把管黨治黨作為重要的政治責(zé)任，通過集體廉政談話、一對一談話提醒、交心談心等方式，向全體干部職工打“預(yù)防針”，及時敲警鐘。充分利用走廊墻體、樓道等空間，以圖文并茂的形式打造廉政文化走廊，積極構(gòu)建宣傳廉政文化的陣地和窗口，讓全體干部職工近距離接受廉政文化洗禮，在潛移默化中受到教育，增強廉潔自律意識，筑牢拒腐防變思想防線。

編輯：李肖