十堰廣電訊(全媒體記者 陳劍鋒 通訊員 段媛媛 鄭小燕)“網(wǎng)格密一點,巡查勤一點,反應快一點,生活美一點”,今年以來,十堰市茅箭區(qū)二堰街道高校園社區(qū),扎實推動城市管理網(wǎng)格化常態(tài)化巡查工作,及時處理群眾的困難和訴求,提升了居民的滿意度和幸福感。
和往常一樣,一大早,二堰街道高校園社區(qū)工作者汪云丹到達自己負責的網(wǎng)格,開展巡查工作。汪云丹介紹,她負責的是第三網(wǎng)格,位于九號公館及周邊,第三網(wǎng)格共有852戶居民,她每天上午、下午都會來巡查一次。

在惠隆九號公館門口地下通道入口處,汪云丹發(fā)現(xiàn)有滴水問題,她迅速進行了拍照上傳工作。
汪云丹介紹,以前這個地下通道一到下雨天就容易積水,給周邊居民出行帶來許多不便,她通過輕流系統(tǒng)將這一問題向社區(qū)和街辦進行了反映,經(jīng)過聯(lián)系溝通,今年六月,市住建局在地下通道原有排水系統(tǒng)內(nèi)加裝了抽水泵,解決了雨水排水不暢的問題。

網(wǎng)格巡查,為民利民。今年以來,茅箭區(qū)二堰街道高校園社區(qū)在積極推動城市管理網(wǎng)格化常態(tài)化巡查工作中,不僅全員參與,還不斷推陳出新,創(chuàng)新工作方法,讓居民得實惠。
二堰街道高校園社區(qū)分管創(chuàng)文干部陳慧介紹,該社區(qū)由五個網(wǎng)格升級到六個,讓網(wǎng)格更加細化,每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員負責。

織密網(wǎng)格,事無遺漏。按照社區(qū)管理網(wǎng)格化常態(tài)化巡查工作規(guī)定,社區(qū)網(wǎng)格員每天上午下午必須要巡查一遍自己的網(wǎng)格,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,及時處理。
7月28日,十堰突降大雨,負責第五網(wǎng)格的社區(qū)工作者何銳在網(wǎng)格巡查中,發(fā)現(xiàn)兩處山體滑坡,經(jīng)過迅速上報處理,險情得到化解。何銳介紹,經(jīng)過溝通,漢江師范學院校建處很快就對這個滑坡點進行了安全防護。

對發(fā)現(xiàn)問題,不僅要及時解決,還要追蹤效果。社區(qū)工作者熊翠分管第六網(wǎng)格,今年6月8日,她發(fā)現(xiàn)上海路一處井蓋破損。
熊翠介紹,她在現(xiàn)場拉了警戒線后,迅速將此情況上報了輕流系統(tǒng),當晚井蓋就得以換新。

在日常網(wǎng)格巡查中,無論是居民反映的大事小事,網(wǎng)格員們想方設法進行處理。今年5月,第一網(wǎng)格員熊珍珍接到了居民的一個投訴。
熊珍珍介紹,小區(qū)有居民反映19號樓頂上鎖,導致居民無法晾曬衣服,且門上鎖之后封鎖了逃生通道,存在安全隱患。她通過輕流系統(tǒng)上報,并迅速和小區(qū)樓棟長王光林一起來到現(xiàn)場查看。
經(jīng)過調(diào)查了解,去年8月,該棟樓樓頂漏水,在社區(qū)、業(yè)委會和物業(yè)的協(xié)調(diào)下,進行了維修。后來,因為顧慮上樓人多,影響防水層,頂樓業(yè)主鎖住了上樓頂?shù)拈T。為此,經(jīng)社區(qū)聯(lián)系,北京小鎮(zhèn)業(yè)委會、物業(yè)、和頂樓業(yè)主共同召開了協(xié)調(diào)會,化解了這個矛盾。

事事有回應,事事有落實。高校園社區(qū)共有居民45000多人,治理工作繁重。如今,通過推動城市管理網(wǎng)格化常態(tài)化巡查工作,不僅提升了基層社會治理能力,也增強了居民的幸福感和滿意度。
北京小鎮(zhèn)樓棟長王光林表示,網(wǎng)格化常態(tài)化巡查工作解決了很多民生問題,讓居民感覺到舒心、滿意。
二堰街道高校園社區(qū)分管創(chuàng)文干部陳慧表示,網(wǎng)格密一點,巡查勤一點,反應快一點,生活美一點。通過這一年多的網(wǎng)格巡查,該社區(qū)上報了600多條信息,解決了500多條,回應率100%,創(chuàng)造了和諧小區(qū)、美好小區(qū)。
編輯:萬林