十堰廣電訊（全媒體記者 白璐 張正山 通訊員 瞿琪）10月21日，記者在茅箭區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)中心社保服務(wù)窗口看到，茅箭區(qū)社保局工作人員正在為前來辦理社保的市民講解社保辦理相關(guān)流程，并現(xiàn)場指導(dǎo)操作，經(jīng)過工作人員的幫助，以往需要好幾天才能辦完的流程，該市民在十幾分鐘便在手機(jī)上完成了相關(guān)操作。

據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化社保辦理服務(wù)，近年來，茅箭區(qū)社保局積極探索社保服務(wù)模式，以更智慧、更全面、更精細(xì)的經(jīng)辦服務(wù)不斷滿足參保單位和群眾的辦理需求，切實(shí)提升社會(huì)滿意度，增強(qiáng)人民幸福感。

優(yōu)化社保辦理服務(wù)，提升群中獲得感。為讓廣大參保人員業(yè)務(wù)辦理更便捷，茅箭區(qū)社保局不斷優(yōu)化服務(wù)，對(duì)于年紀(jì)大的用戶，窗口服務(wù)人員耐心引導(dǎo)，手把手教學(xué)。同時(shí)，多方宣傳，簡化辦理流程，積極推進(jìn)社保辦理，最大限度地方便企業(yè)和群眾辦事。

多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。近年來，茅箭區(qū)社保局積極探索智慧社保服務(wù)模式，通過政務(wù)系統(tǒng)等打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。除了社保辦理窗口外，用戶可以通過微信、支付寶、政務(wù)12333等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢、辦理社保業(yè)務(wù)。

一事聯(lián)辦，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。今年以來，茅箭區(qū)社保局聚焦企業(yè)和群眾辦事中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，積極推進(jìn)“一件事一次辦”改革，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一網(wǎng)受理”，最大限度方便企業(yè)和群眾辦事。茅箭區(qū)社保局聯(lián)合區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、公安、醫(yī)保等部門，通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)部門信息核驗(yàn)，群眾在辦理新生兒戶口登記時(shí)，同步申辦醫(yī)保、社會(huì)保障卡，由“一事一表”向“多事一表”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)、一表申請(qǐng)、一鏈辦理”。

下一步，茅箭區(qū)社保局將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，積極構(gòu)建“線上+線下”經(jīng)辦并行的社保經(jīng)辦新模式，為群眾提供更多標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的政務(wù)服務(wù)，提升群眾業(yè)務(wù)辦理獲得感。

編輯：張正山