十堰廣電訊（通訊員 劉卉卉 余紅莉）11月12日，家住丹江口市新港經(jīng)濟(jì)開發(fā)管理處望江社區(qū)新一巷的居民張阿姨，看到新安裝的路燈，對社區(qū)干部連連稱贊，這是該處10月份解決戶戶走到所收集問題的縮影。

自戶戶走到保平安行動(dòng)開展以來，新港管理處堅(jiān)持共同締造的理念，走好新時(shí)代群眾路線，把戶戶走到作為掌握民情、了解民意最有效的載體、最重要的途徑，圍繞“包、走、化、督”四個(gè)環(huán)節(jié)，全處上下全包戶、真走訪、實(shí)整改、嚴(yán)督辦，實(shí)現(xiàn)了“一降一增”(信訪量下降、安全感增強(qiáng))的目標(biāo)，受到了廣大群眾的肯定和歡迎，為各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。

干部包戶做到“三有”。全處3個(gè)社區(qū)1個(gè)村17個(gè)網(wǎng)格，共有居民 5629戶18079人，各類企業(yè)門店518家，處村干部 111人共包保1171戶，平均每個(gè)干部包保 11戶。市直單位、小區(qū)黨員共410人包保4458戶。堅(jiān)持干部全部參與不漏一人、居民都有包戶干部不漏一戶，做到了“所有干部都要包戶、所有居民都有人包保、所有問題都可反映”。

入戶走訪注重“三到”。“人要走到”，要求干部本人必須登門走訪；“面要見到”，要求干部與居民面對面拍一拍、聊一聊；“事要問到”，要求干部跟居民同坐一條板凳，帶著責(zé)任、帶著感情跟居民交心談心，問到實(shí)情、撈到干貨。

問題化解確?！叭龑?shí)”。“責(zé)任壓實(shí)”，以駐村干部收集和下沉干部反饋的46條問題所在村(社區(qū))為整改主體責(zé)任單位，駐點(diǎn)班子成員為牽頭領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)處直單位、辦公室全力配合，限期化解、整改；“措施搞實(shí)”，整合管理處、村居干部的力量，小范圍談?wù)撝饤l分析研判，科學(xué)制定有針對性、操作性和可行性的整改措施；“效果真實(shí)”，不片面追求整改率，整改速度服從整改成效，堅(jiān)持三級審核把關(guān)制度。天河新村、中銀廣場小區(qū)514戶居民的“電改”、電信小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)證辦理和廟溝渠清淤疏浚、陳家港一組征地拆遷等一大批遺留十幾年的“釘子案”、“硬骨頭案”得到了化解。

加強(qiáng)督辦突出“三查”。“隨機(jī)抽查”，對照戶戶走到保平安記錄本隨機(jī)抽查轄區(qū)居民，核實(shí)是否有人入戶走訪、有無問題反映、解決效果如何；“逆向檢查”，從信訪登記臺賬、市長熱線交辦清單、媒體網(wǎng)絡(luò)輿情等渠道逆向檢查包戶干部是否認(rèn)真排查、是否將矛盾糾紛和安全隱患通過戶戶走到一個(gè)歸口“一網(wǎng)打盡”；“責(zé)任倒查”，行動(dòng)開展以后，是否還有矛盾糾紛凸顯或者安全事故發(fā)生，該處紀(jì)委啟動(dòng)問題收集、化解整改等環(huán)節(jié)責(zé)任倒查。10月底，該處紀(jì)委針對銀夢湖小區(qū)一居民信訪問題進(jìn)行了責(zé)任倒查。

10月份的戶戶走到工作，該處共收到市戶戶走到平臺推送問題46條，目前已銷號38條，化解待確認(rèn)8條，化解整改率82%。下一步，該處將加大整改力度，確?；庹穆蔬_(dá)到百分之百。

編輯：李曉靜