該退的錢都要退回去，還連累了公司聲譽，不要再做這樣得不償失的事情了。

▲網絡游戲《蛋仔派對》充值界面。圖/網絡截圖

590余名未成年人累計充值金額達490余萬元，卻遭遇退款難，近日，網絡游戲《蛋仔派對》被推上風口浪尖。

據紅星新聞報道，多位未成年人家長反映，孩子沉迷一款名叫《蛋仔派對》的游戲，該游戲實名制存在漏洞，對未成年人充值設卡不嚴，孩子充值數額巨大，為家庭帶來損失。在一個有數百位家長的聯(lián)絡群里，一份統(tǒng)計列表顯示，590余人充值了490余萬元，充值數額多在2000元到1萬元不等。

近年來，未成年人“敗家式”充值或打賞問題一直很受關注，相關部門也為此出臺了系列規(guī)范措施。但“蛋仔”事件表明，部分平臺的管理仍存在不小漏洞，未成年人“敗家式充值”問題依然存在。盡管《蛋仔派對》官方已表示進一步升級健康游戲防沉迷系統(tǒng)，推出相關舉措，但此事再次也為網游平臺規(guī)范運營提了個醒。

注冊實名制下，平臺方可針對性限制未成年人打網游的時間及內容，防止其沉迷。《蛋仔派對》運營方顯然沒有把好這一入口關。據家長反映，僅依靠手機自帶賬號即可下載登錄該款游戲，而無需額外輸入信息，同時也有孩子在一些短視頻平臺購買游戲賬號登錄?！靶芎⒆印眰兛梢匀绱恕氨憷钡丶尤搿芭蓪Α?，一步步沉迷其中也就可想而知了。

除了進入門檻低，《蛋仔派對》對充值數額的設置也有違相關規(guī)定。早在2019年，《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》就明確要求，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元;16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。但據此次家長提供的充值記錄截圖，有未成年人用戶存在648元的充值行為，已明顯超出規(guī)定數額。

在家長投訴及媒體監(jiān)督之下，截至目前，涉事平臺表示，在聯(lián)絡群登記的590多個退款申請中，超80%已處理完畢。涉事平臺這一積極姿態(tài)值得肯定，但也要有所反思。

比如，在被媒體曝光引發(fā)關注之前，平臺方為何不主動采取行動?究竟是后知后覺還是另有所圖?事實上，在此前的互聯(lián)網消費者服務平臺黑貓投訴中，涉及《蛋仔派對》的就有14413個，其中多數投訴為“未成年人充值”，平臺方不該對此毫不知情，甚至在被曝光后仍然“退款難”。

此番，惹得家長紛紛“找上門來”，涉事平臺當然也得不到什么好處，該退的錢都要退回去，還連累了平臺聲譽。

這也再次提醒，網游運營不能一味瞄準錢包只顧“派對”，甚至不惜損害未成年人健康成長，而嚴守法律法規(guī)、承擔社會責任，也當是平臺運營底線。否則，等出了問題再匆忙“滅火”，那就得不償失了。

據報道，目前，此次涉事平臺已針對大額消費、高頻消費及疑似未成年人消費等高風險行為，在支付環(huán)節(jié)設立了人臉識別，還上線了“一鍵禁止游戲充值”“一鍵禁止游戲登錄”等功能。

由此可見，防止未成年人沉迷，在網游平臺運營技術上并非難事，關鍵是要使其具有這樣做的主動性。在這方面，就需要相關部門加強監(jiān)管，為那些“積極性不高”的網游平臺“提神”了。

當然，懵懂孩子對金錢沒有概念，部分孩子的“敗家式充值”或打賞行為，家長也有監(jiān)管不力之責。這也要求，家長要對孩子加強日常教育和引導，并管好自己的支付賬戶，為手機等移動支付方式增加必要的門檻。

說到底，防止未成年人網游沉迷是一項系統(tǒng)工程，只有各方齊心協(xié)力，才能真正管住孩子們“敗家式充值”的手，并為他們筑起健康成長的“防火墻”。

編輯：陸興敏