十堰廣電訊（全媒體記者 明佳） “龍騰虎躍迎新年，祥瑞滿天慶團(tuán)圓”，今年春節(jié)期間天氣晴朗，處處洋溢著濃濃的節(jié)日氛圍。今天，2月12日（正月初三）全市各地迎來客流高峰，景區(qū)景點(diǎn)游客如潮，人氣爆棚。

一、貼心服務(wù)，惠民舉措“贏”八方來客

為拉動(dòng)春節(jié)期間文旅市場消費(fèi)，我市多措并舉，為游客提供了一系列的惠民服務(wù)措施。

一是景區(qū)優(yōu)惠樂享不停。“惠游 湖北”新春消費(fèi)券即將發(fā)布，包括武當(dāng)山景區(qū)在內(nèi)的9大熱門景區(qū)門票免費(fèi)搶，為游客奉上誠意滿滿的新春大禮包。竹山縣推出“弄清年味 游購竹山”“年味盛宴 吃遍竹山”兩條主題路線，讓游客體驗(yàn)不一樣的民俗；張灣區(qū)推出賞梅游、親子游、 休閑游、采摘游四條近郊游路線，其中 10 家景區(qū)免費(fèi)開放，吸引大量游客前往。文旅新媒體宣傳矩陣持續(xù)推送景區(qū)、文體活動(dòng)等信息，為游客出行提供更多的選擇。

二是志愿服務(wù)貼心周。武當(dāng)山游客中心提前開放，景區(qū)工作人員“小紅帽”24 小 時(shí)值守，為游客提供救助和游覽指引；武當(dāng)山、竹溪縣等地組織志愿者服務(wù)隊(duì)，實(shí)行分區(qū)域包聯(lián)，于高速路口、城區(qū)各交通沿線和景區(qū)旅游集散地周邊，熱心細(xì)致的向廣大游客提供旅游咨詢、交通引導(dǎo)及應(yīng)急協(xié)助等服務(wù)；各縣市區(qū)紛紛推出假日期間公共停車位、景區(qū)景點(diǎn)停車位免費(fèi)開放，為游客出行提供貼心服務(wù)。

三是游客滿意度大幅提升。通過倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，更新票務(wù)系統(tǒng)等方式，減少游客購驗(yàn)票排隊(duì)等候時(shí)間；廣泛開展以 “五心四免費(fèi)”（即：熱心、耐心、公心、細(xì)心、誠心服務(wù)和 茶水、咨詢、公廁、施救免費(fèi)）為代表的溫馨服務(wù)游客行動(dòng)，爭做游客的“貼心人”“安全守護(hù)人”；通過持續(xù)的環(huán)境整治，完善了景區(qū)標(biāo)識(shí)和導(dǎo)識(shí)系統(tǒng)，大幅提高了游客滿意度。

二、新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，全域旅游遍地開花

持續(xù)推進(jìn)多產(chǎn)業(yè)深度融合，圍繞春節(jié)特色，不斷釋放文旅資源紅利，“旅游+”成效明顯。2月12 日，全市共舉辦各類文藝演出、文旅活動(dòng) 165 場次。

一是主題街區(qū)燃爆夜游。竹溪縣 “武陵不夜城”是中國首個(gè)沉浸式戲曲主題夜游街區(qū)，推出的 “梨園情 竹溪年”活動(dòng)有新春廟會(huì)、武陵梨園情、國潮百戲、 溪城花車大巡游等八大主題，共 20 場表演輪番上演，游客賞百戲、看表演、品美食，盡享傳統(tǒng)文化的魅力，單日人流量過 10 萬；鄖陽區(qū)武當(dāng)不夜城推出武俠行沉浸式戲劇、恐龍主題兒童劇、元炁武當(dāng)數(shù)字藝術(shù)館、《黑暗傳》MR 光影燈展等活動(dòng)，大 年初一人流量破 10 萬；丹江口市首次推出“鳳舞丹水 龍游漢 江”夜游項(xiàng)目，配合篝火晚會(huì)、燈光秀等活動(dòng)，夜間游的游客比例持續(xù)走高。

二是國潮文化魅力凸顯。武當(dāng)山新春集福打卡 活動(dòng)在景區(qū)設(shè)置 6 個(gè)打卡點(diǎn)，新春游園會(huì)可參與《武當(dāng)尋夢》 演藝和花車巡游，武當(dāng)山廟會(huì)欣賞舞獅等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)、古風(fēng) cosplay 巡游帶來新的體驗(yàn)，景區(qū)烏鴉嶺、逍遙谷等地開展武當(dāng)武術(shù)展演盡顯非遺文化魅力；房縣西關(guān)印象景區(qū)《周禮迎賓》 迎八方來客，沉浸式情景劇《房陵酒肆》讓游客變?yōu)椤皯蛑腥恕?走進(jìn)歷史故事，《我在西關(guān)過大年》主題晚會(huì)融合展示優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，舞火龍活動(dòng)火龍飛舞祈豐年；鄖西縣《幻唐盛世》充 分展現(xiàn)非遺民俗文化，天官祈福、西游記表演與游客的互動(dòng)提 升了旅游體驗(yàn)感，廟會(huì)集市嘉年華祈福簽、迎財(cái)神活動(dòng)充滿新 年“儀式感”。

三是惠民活動(dòng)產(chǎn)品豐富。“歡歡喜喜過大年” 系列活動(dòng)之茅箭區(qū)專場帶來《鑼鼓喧天迎新年》等 15 個(gè)精彩的 文藝節(jié)目，讓現(xiàn)場的市民感受到歡樂祥和的節(jié)日氛圍；市圖書館當(dāng)日接待讀者 2850 人次、借閱圖書 9100 冊次，開展主題書展、優(yōu)秀電影展播、年俗展演等線下活動(dòng) 6 場，開展有獎(jiǎng)問答、 領(lǐng)讀者之聲、主題數(shù)字資源推送等線上活動(dòng) 7 場，共 1.8 萬人 次參與活動(dòng)；市博物館春節(jié)尋寶主題社教活動(dòng)帶領(lǐng)游客體驗(yàn)趣味游戲，探尋文物奧秘，當(dāng)日參觀游客 1680 人次；“體育過大年”活動(dòng)全市聯(lián)動(dòng)，各縣市區(qū)各推出一個(gè)主題健身活動(dòng)，讓廣大市民在節(jié)日期間共同體驗(yàn)健身的快樂。

三、嚴(yán)格措施，保障假期平穩(wěn)有序

認(rèn)真貫徹落實(shí)省文旅廳、市委、市政府總體安排部署，細(xì)化工作舉措，壓緊壓實(shí)責(zé)任鏈條，保障平安過節(jié)。

一是做好值班值守。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班值守和 24 小時(shí)應(yīng)急值班制度， 旅游投訴、旅游咨詢服務(wù)熱線全天候暢通，及時(shí)向景區(qū)、旅行社等部門發(fā)布天氣預(yù)警等工作提醒，為市民和游客度過一個(gè)歡 樂祥和的國慶假期做好全力保障。假日期間共抽查系統(tǒng)各單位 值班次數(shù) 17 次，均無脫崗現(xiàn)象。

二是維護(hù)市場秩序。為切實(shí)做好文旅市場安全生產(chǎn)工作，全市文旅部門嚴(yán)格按照安全生產(chǎn) “三個(gè)必須”“一崗雙責(zé)”的要求，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié) 深入開展文旅市場安全隱患排查整治，重點(diǎn)加強(qiáng)對旅游景區(qū)、 娛樂場所、網(wǎng)吧、營業(yè)性演出等人員密集場所消防安全檢查， 加強(qiáng)景區(qū)及周邊客流控制，采取預(yù)約、分流、管控等多種方式調(diào)控人員數(shù)量，嚴(yán)防各類重特大事故。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、 存在的隱患和需要完善的細(xì)節(jié)，檢查組現(xiàn)場提出要求，限時(shí)整改，確保全市文化旅游市場安全有序良好運(yùn)營。

三是及時(shí)報(bào)送信息。假日期間，市文化和旅游局密切關(guān)注并收集行業(yè)信息，主動(dòng)掌握當(dāng)?shù)芈糜沃匾畔?，包括文化旅游主題活動(dòng)、重點(diǎn)景區(qū)促銷活動(dòng)、 旅游景區(qū)接待情況、游客動(dòng)向以及突發(fā)旅游事件等。截至2月12日14時(shí)，市文化和旅游局共收集各縣市區(qū)春節(jié)假期旅游情況報(bào)告 33 次，每日整理并向省文化和旅游廳、市委辦、市政府辦、市安委辦 報(bào)送《2024 年春節(jié)節(jié)假日旅游快報(bào)》《2024 年全省文化和旅游 假日市場每日值班數(shù)據(jù)報(bào)送表》，向市政法委報(bào)平安 1 次。 截止目前，文化旅游市場秩序良好，無重大旅游安全事故 和重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴事件，未發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情。

編輯：陳曉曼