十堰廣電訊（全媒體記者 房華 通訊員 周云生）2024年春運(yùn)，十堰亨運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)有限公司書(shū)寫(xiě)了難以忘懷的溫暖記憶，回家路上，涌動(dòng)著人們對(duì)團(tuán)圓的溫暖期盼。客運(yùn)中心站內(nèi)人頭攢動(dòng)，天南地北的旅客“大包小包”“詩(shī)與遠(yuǎn)方”相互交織，歸家游子的喜悅之情與出行追夢(mèng)者的美好憧憬，互相融合，實(shí)現(xiàn)雙向“奔赴”。當(dāng)他們與家人團(tuán)聚，沉浸在龍年春節(jié)安瑞祥和、幸福氛圍之中時(shí)，亨運(yùn)客運(yùn)人依然堅(jiān)守崗位，戰(zhàn)雨雪、保暢通，守護(hù)旅客回家出行之路，風(fēng)雪兼程，一路安好！

決戰(zhàn)雨雪 保通保暢 守護(hù)旅客平安路

春節(jié)前后十堰遭遇幾場(chǎng)暴風(fēng)雪，受強(qiáng)降雪影響，多條高速公路、國(guó)省干線限制通行或緩慢行駛，給回家過(guò)年的旅客出行帶來(lái)較大影響。

為有效應(yīng)對(duì)連續(xù)的強(qiáng)降雪天氣，領(lǐng)導(dǎo)班子成員下沉基層中心站值班值守。2月2日清晨集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張建忠與市道路運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)和交管部門(mén)積極商議，采取三方聯(lián)動(dòng)，分段接力護(hù)送旅客回家過(guò)春節(jié)。車(chē)隊(duì)由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，交通執(zhí)法車(chē)護(hù)送至十堰高速路口，再由市交管局的警車(chē)接續(xù)全程護(hù)送客車(chē)隊(duì)出行，確保安全行車(chē)。僅2月2日風(fēng)雪日，客運(yùn)中心站運(yùn)送鄖西、竹山、竹溪的旅客1323人次，累計(jì)發(fā)班46臺(tái)次(其中竹山14班，運(yùn)送旅客539人；竹溪13班，運(yùn)送旅客442人；鄖西19班，運(yùn)送旅客342人)。

2月2日、4日的連續(xù)雨雪導(dǎo)致部分旅客停留在高鐵站附近，無(wú)法回家過(guò)年。集團(tuán)副總經(jīng)理、客運(yùn)公司總經(jīng)理王延勇和市道路運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)方士釗一起，冒著冰雪低溫，迅速趕赴高鐵換乘中心，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派旅游直通車(chē)輛26臺(tái)次，零換乘接駁疏運(yùn)旅客900人次，忙碌到深夜星空，才將旅客平安送達(dá)回家過(guò)年，值班人員堅(jiān)守崗位、忠誠(chéng)履職，甘于奉獻(xiàn)共同守護(hù)冰雪天氣旅客回家平安之路。

服務(wù)升級(jí) 平安筑底 出行路上暖意涌

為全力備戰(zhàn)春運(yùn)，客運(yùn)公司未雨綢繆。從去年6月份開(kāi)始，提前對(duì)客運(yùn)中心站進(jìn)行全面裝修改造，硬件軟件環(huán)境提檔升級(jí)。倡導(dǎo)聯(lián)網(wǎng)售票、電子客票，打造智慧化車(chē)站。旅客網(wǎng)上購(gòu)票，進(jìn)站憑身份證直接進(jìn)站上車(chē)，快捷的購(gòu)票、取票方式，乘客在節(jié)省排隊(duì)購(gòu)票時(shí)間的同時(shí)，也感受到溫馨舒適的候車(chē)環(huán)境。

精益安全管理，嚴(yán)抓源頭管控，警鐘長(zhǎng)鳴不松懈，守牢安全底線，所有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛每日必須安檢達(dá)標(biāo)。網(wǎng)格化全方位包保管理“橫向到邊、縱向到底、不留死角”；動(dòng)態(tài)監(jiān)控、車(chē)輛日檢、出站驗(yàn)證流程化嚴(yán)格管理；“三不進(jìn)站、六不出站”、安全駕駛“五不兩確?！眹?yán)抓重管。領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流帶班值守，常態(tài)化開(kāi)展駕駛員談心談話心理疏導(dǎo)減壓，確保駕駛員行車(chē)安全。

春運(yùn)期間，十堰客運(yùn)人春節(jié)堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，舍棄與家人團(tuán)聚，以服務(wù)升級(jí)，平安筑底為依托，讓旅客安心、暖心、放心，出行路上暖意涌動(dòng)。中心站的工作人員冒著雨雪，清掃積雪，熱情服務(wù)候車(chē)旅客，遇到大雪封路，道路交通管制，無(wú)法發(fā)車(chē)時(shí)，車(chē)站工作人員主動(dòng)做好停留旅客解釋、疏導(dǎo)和退票工作，現(xiàn)場(chǎng)志愿者開(kāi)展送熱水、送溫暖活動(dòng)，及時(shí)為旅客排憂解難，保障旅客出行安全。

在全體客運(yùn)人不懈努力下，從1月26日春運(yùn)開(kāi)始截止到2月26日，客運(yùn)公司累計(jì)運(yùn)送旅客11.1萬(wàn)人次(其中：中心站9.5萬(wàn)人、高鐵直通車(chē)1.6萬(wàn)人)，總發(fā)班5500臺(tái)次(其中：中心站4500臺(tái)次、高鐵直通車(chē)1000臺(tái)次)。預(yù)計(jì)3月5日春運(yùn)結(jié)束時(shí)，春運(yùn)整體運(yùn)送旅客大約14.8萬(wàn)人次、總發(fā)班約7300臺(tái)次。順利完成了春運(yùn)春節(jié)運(yùn)輸任務(wù)。

冰雪守候 拾金不昧 愿做旅客貼心人

風(fēng)雪無(wú)情人有情，駕駛員冒雪歸還乘客手機(jī)獲錦旗贊譽(yù)。2月2日中午天降大雪，客運(yùn)有限公司駕駛員周瑜從高鐵站開(kāi)車(chē)運(yùn)送旅客到竹溪，因路面積雪結(jié)冰嚴(yán)重，直到晚上7時(shí)才到達(dá)竹溪，疲憊不堪的他突然接到一個(gè)陌生電話，原來(lái)是一名在寶豐下車(chē)的乘客師女士，坐車(chē)時(shí)不小心將自己的蘋(píng)果手機(jī)落在車(chē)上了，手機(jī)里有非常重要信息，師女士焦急萬(wàn)分。但當(dāng)時(shí)雪下的太大了，高速公路已經(jīng)封閉，周瑜主動(dòng)答應(yīng)在車(chē)站等師女士過(guò)來(lái)拿手機(jī)，冒著-4℃的風(fēng)雪，直到晚上9時(shí)20分，失主師女士趕來(lái)，他將手機(jī)交還?？吹斤L(fēng)雪中的周師傅，師女士感動(dòng)萬(wàn)分，拿出200元錢(qián)答謝，但被他婉言拒絕。次日，師女士將一面錦旗送到公司，對(duì)周瑜拾金不昧，絕收酬金的高尚品德由衷稱(chēng)贊。

春運(yùn)開(kāi)門(mén)紅，是續(xù)接客運(yùn)振興之勢(shì)的新起點(diǎn)，也了開(kāi)啟溫暖朝氣蓬勃的新一年。新的一年，公司將會(huì)致力于智慧化多元出行，為旅客提供溫馨、安全、高效的運(yùn)輸服務(wù)，打造網(wǎng)絡(luò)化、便捷化、多元化綜合客運(yùn)樞紐，加快客運(yùn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

編輯：萬(wàn)林