20分鐘內(nèi)深圳120急救中心多位調(diào)度員接到同一個(gè)手機(jī)號(hào)打來的電話但電話接通后久久無人回應(yīng)難道是有人惡意騷擾？背后的真相，竟然如此驚險(xiǎn)！

怪！一個(gè)手機(jī)狂呼120卻不出聲

近日，廣東深圳120工作人員正在正常值班，忽然從15時(shí)9分開始15時(shí)10分、15分、16分、17分、18分……同一個(gè)手機(jī)號(hào)多次呼入120，但接通電話后話筒里都沒有人應(yīng)答。

難道這又是一次惡作?。慨?dāng)120調(diào)度班長(zhǎng)準(zhǔn)備向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，15時(shí)30分這個(gè)手機(jī)號(hào)第14次呼入……

“你好，120！”

調(diào)度員陳翠娥接通電話還是無回應(yīng)，陳翠娥沒有馬上掛斷，而是耐心地再次詢問。

“你好，120！”

這一次電話那頭終于傳來聲音。

調(diào)度員：你好，120?。o回應(yīng)）

調(diào)度員：你好，120！

患者：喂?。ńK于有回應(yīng)了?。?/p>

調(diào)度員：你好，請(qǐng)問需要救護(hù)車嗎？患者：我出了車禍，我……

調(diào)度員：要救護(hù)車嗎？患者：要！

調(diào)度員：地址哪里？哪個(gè)區(qū)的？患者：我也不清楚啊，我的頭是暈的。

調(diào)度員：現(xiàn)在的位置在哪里？告訴我哪個(gè)區(qū)的？患者：好像是南山這里。

調(diào)度員：南山哪個(gè)位置？哪條路？患者：我……我的頭現(xiàn)在是暈的，我可以發(fā)個(gè)位置定位給你嗎？

調(diào)度員：最好是直接告訴我位置，這定位也不一定準(zhǔn)的。旁邊有沒有別人？患者：沒有啊！

調(diào)度員：你旁邊看得見什么？小區(qū)或大廈？你是在小區(qū)里面還是在路上？患者：在路上。

調(diào)度員：在哪條路知道嗎？患者：不怎么清楚啊……我也說不清楚！我現(xiàn)在頭是暈的！

調(diào)度員：抬頭看一下旁邊能看見什么標(biāo)志性的東西嗎？患者：看不到??！

陳翠娥循循善誘，但或許由于傷勢(shì)較重，患者一直無法說出具體地址，在問不出詳細(xì)地址的情況下，15時(shí)33分，陳翠娥根據(jù)調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)的來電定位，就近派出距患者來電位置約2公里的南方科技大學(xué)醫(yī)院麒麟急救站救護(hù)車。

急！說不清位置 救護(hù)車轉(zhuǎn)圈圈

為保證萬無一失，陳翠娥用工作手機(jī)加上患者微信，讓其通過微信發(fā)送具體位置結(jié)果，微信發(fā)來的位置和來電定位不一致。

120調(diào)度系統(tǒng)來電定位顯示，患者應(yīng)該在留仙大道，而患者發(fā)給陳翠娥的定位是留仙大道附近的南坪快速，陳翠娥立即回?fù)茈娫掃M(jìn)行核對(duì)。

調(diào)度員：先生，我看到你發(fā)的定位了，你是在南坪快速上嗎？患者：這個(gè)我也不清楚。

調(diào)度員：你是在快速道上，類似高速一樣的快速嗎？患者：可能是的吧。

調(diào)度員：先生，你現(xiàn)在要告訴我準(zhǔn)確的位置，留仙大道和南坪快速是兩條不同的路。我們救護(hù)車如果走錯(cuò)了，是完全找不到你的?；颊撸何揖驮谶@路邊。

調(diào)度員：你那是快速路還是普通的公路？患者：我現(xiàn)在不清楚啊……我頭都是暈的，我發(fā)個(gè)位置給你行了吧？

調(diào)度員：你在南坪快速的哪個(gè)位置？哪一段？往哪個(gè)方向走的？患者：這個(gè)……我也說不清楚啊，說不清楚??！

接著，患者掛斷電話第二次通過微信發(fā)送他的定位結(jié)果顯示，他在留仙大道上，和他第一次發(fā)的南坪快速不同。這一次和調(diào)度系統(tǒng)顯示的定位吻合。

15時(shí)40分，陳翠娥再次回?fù)茈娫掃M(jìn)行核對(duì)，患者還是說自己不清楚在哪兒，所幸，此時(shí)有位快遞小哥路過，幫助患者說清了具體地址。

15時(shí)50分，之前因沒有準(zhǔn)確接診地址在路上“轉(zhuǎn)圈圈”的120急救人員終于在留仙大道上找到患者。

據(jù)了解，這名患者因車禍致頭、頸、胸部等多處骨折，被120救護(hù)車送入醫(yī)院，經(jīng)13天住院治療，已于近日平安出院。

120工作人員提示，呼救者撥打120時(shí)請(qǐng)盡量保持鎮(zhèn)定，說出關(guān)鍵信息，若無法保持鎮(zhèn)定，請(qǐng)及時(shí)向周圍的人尋求幫助，幫忙準(zhǔn)確回答120調(diào)度員的提問，這對(duì)及時(shí)救援非常重要。

編輯：陸興敏