十堰廣電訊（全媒體記者 白孟堯 通訊員 伍珍 靳義榮）“喂，是竹溪縣文化和旅游局嗎？我是重慶的游客，一行4人，請(qǐng)問(wèn)能否幫忙訂兩個(gè)房間？”“好的，您稍等，馬上安排！”5月2日晚11:30，值班人員程勁和譚玲玲一邊接聽(tīng)游客的求助電話，一邊聯(lián)系酒店，讓游客順利入駐……“五一”假期，竹溪縣文旅局全體干部堅(jiān)守崗位，用真摯的服務(wù)笑迎天下客，用心繪就“詩(shī)和遠(yuǎn)方”新畫(huà)卷，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)詮釋著最美勞動(dòng)節(jié)。

“國(guó)潮百戲”饗游客。竹溪縣山二黃劇種傳承展演中心的演員每天連軸轉(zhuǎn)在武陵不夜城演出國(guó)粹戲曲系列精彩節(jié)目，吸引著八方游客，五一版“武陵梨園情”震撼首秀，假期首日接待游客近15萬(wàn)人次。游客朋友在這里逛武陵古鎮(zhèn)，看百戲表演，嘗特色美食，品竹溪貢茶，開(kāi)啟一段別樣的“五一”之旅。

公共服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。 為豐富廣大人民群眾的精神文化生活，竹溪縣全民健身中心、竹溪縣家風(fēng)展覽館、竹溪縣圖書(shū)館、城市書(shū)房等公共文體場(chǎng)館“五一勞動(dòng)節(jié)”期間正常開(kāi)放，滿足市民文化需求。5月1日，中國(guó)竹溪2024“潤(rùn)土杯”茶山自行車邀請(qǐng)賽在竹溪縣全民健身中心鳴槍開(kāi)賽，在竹溪縣4A級(jí)景區(qū)龍王埡茶文化旅游區(qū)陸羽廣場(chǎng)完美收官。來(lái)自5個(gè)國(guó)家和地區(qū)的310余名運(yùn)動(dòng)員齊聚一堂，共同見(jiàn)證了一場(chǎng)速度與激情的體育運(yùn)動(dòng)盛宴。

文旅執(zhí)法保穩(wěn)定。文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員緊盯假日文旅市場(chǎng)安全生產(chǎn)、守法經(jīng)營(yíng)不放松，到景區(qū)、網(wǎng)吧、影院等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展文旅市場(chǎng)巡查檢查，切實(shí)保障廣大游客和市民群眾出游安全，維護(hù)假期文旅市場(chǎng)秩序，營(yíng)造了穩(wěn)定有序的社會(huì)文化環(huán)境。

志愿服務(wù)不打烊。為積極應(yīng)對(duì)“五一”黃金周旅游高峰，竹溪縣開(kāi)展了“惠游竹溪 五一有你”志愿服務(wù)培訓(xùn)，在高速路口和各交通主干道沿線以及各景區(qū)建立了志愿服務(wù)崗，發(fā)布了文明旅游提示。隨處可見(jiàn)志愿者們細(xì)心為游客演示“文旅竹溪”智慧旅游平臺(tái)導(dǎo)航、規(guī)劃推薦旅行線路，講解文物背后故事，維持旅游現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等貼心便捷全方位的服務(wù)，共同營(yíng)造了文明和諧的旅游環(huán)境，提升了竹溪旅游知名度、美譽(yù)度和游客滿意度。

真心解難顯溫情。“五一”小長(zhǎng)假竹溪各大酒店民宿生意火爆，“一房難求”，為解決來(lái)溪游客的住宿難題，竹溪縣文化和旅游局緊急開(kāi)設(shè)服務(wù)熱線電話，全天候在線，24小時(shí)受理游客訴求，前三天接到求助電話900余個(gè)，相關(guān)問(wèn)題已得到及時(shí)解決，為游客提供了個(gè)性化、有“人情味”的服務(wù)，用笑容和熱情溫暖著每一位游客，贏得游客紛紛點(diǎn)贊好評(píng)。

編輯：張正山