湖北日報客戶端訊（通訊員 舒曉燕）近日，丹江口市衛(wèi)生健康局行政服務(wù)窗口再次獲得服務(wù)對象贈送的一面題有“工作認(rèn)真仔細(xì)，服務(wù)貼心周到”字樣的錦旗。經(jīng)營戶唐榮江將錦旗送到窗口工作人員手中，并連聲道謝。

原來，該經(jīng)營戶前段時間從邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)前來衛(wèi)健服務(wù)窗口辦理經(jīng)營單位衛(wèi)生許可證時，由于走得匆忙，提交的佐證材料不完整，按要求是要返回所居住的鄉(xiāng)鎮(zhèn)取回遺漏資料才能辦理相關(guān)手續(xù)。正當(dāng)經(jīng)營戶著急想辦法聯(lián)系家里找到缺口材料時，正在大廳窗口開展“局長進(jìn)大廳”現(xiàn)場辦公的衛(wèi)健局副局長張恒得知這一情況后，親自審查了經(jīng)營戶已提交的資料，詳細(xì)了解經(jīng)營戶的經(jīng)營情況，并聯(lián)系衛(wèi)健執(zhí)法大隊等相關(guān)部門確認(rèn)相關(guān)材料，決定先發(fā)證，一周內(nèi)再補(bǔ)充完善資料。期間，安排工作人員為經(jīng)營戶幫辦代辦申報業(yè)務(wù)，現(xiàn)場辦理好公共場所衛(wèi)生許可證，及時地解決了經(jīng)營戶多跑腿的問題。該經(jīng)營戶順利拿到證件，非常感激，感動地說：“衛(wèi)健局服務(wù)窗口的服務(wù)真好，非常感謝衛(wèi)健局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員貼心周到的服務(wù)，真正為我們經(jīng)營戶解決了反復(fù)跑腿辦事難的問題?！?/p>

據(jù)悉，近年來，市衛(wèi)健局高度重視行政審批服務(wù)工作，以“學(xué)思想、提能力、強(qiáng)作風(fēng)、創(chuàng)一流”，加快推動綠色低碳發(fā)展示范區(qū)建設(shè)為抓手，持續(xù)推動能力作風(fēng)建設(shè)走深走實，制定便民服務(wù)措施、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)程序，并實行每月“局長進(jìn)大廳”現(xiàn)場辦公制度，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力。去年，我們成功辦理了2321件行政審批業(yè)務(wù)，包括公共場所衛(wèi)生許可證、飲用水供水單位許可證、放射診療許可證、醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證、老年優(yōu)待證等。這些業(yè)務(wù)得到了群眾致信感謝、贈送錦旗等贊揚30多次，辦件好評率達(dá)到了100%，群眾滿意度測評率也達(dá)到了100%。衛(wèi)健局服務(wù)窗口獲得行政審批2023年度“流動紅旗窗口”單位，工作人員薛明玉和譚敏分別獲得“微笑服務(wù)明星”及“十星級服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。

接下來，衛(wèi)健局行政服務(wù)窗口將進(jìn)一步加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，不斷改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極為優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)造條件，加快推進(jìn)“零收費”“無證明”“極簡批”城市、信用城市、貼心城市、法治城市的創(chuàng)建工作，不斷提升服務(wù)對象的幸福感、體驗感，為踐行我市開展“建功先行區(qū)，建設(shè)示范區(qū)”活動作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

編輯：張紅艷