十堰廣電訊（全媒體記者 王逸雯）茅箭區(qū)通過探索自上而下惠民服務(wù)事項(xiàng)流程改革，精簡(jiǎn)權(quán)責(zé)事項(xiàng)為基層減負(fù)等措施，推動(dòng)服務(wù)重心下移，讓基層干部輕裝上陣，讓群眾辦事更加便捷。

最近，茅塔鄉(xiāng)康家村的村民王林想查詢自己的社保繳費(fèi)情況，與以往不同，這次他通過村委會(huì)的遠(yuǎn)程虛擬窗口設(shè)備，不到五分鐘就能完成查詢。

出門不便、不會(huì)“線上”操作，是很多村民辦事的難題。今年，村里安裝了新設(shè)備，村民只需在屏幕上選擇服務(wù)事項(xiàng)，就可以與區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作人員視頻連線，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦理。茅箭區(qū)數(shù)據(jù)局工作人員王楠介紹，通過屏幕共享、音視頻交互、資料傳輸?shù)确绞娇缭娇臻g距離，可以完成103項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的遠(yuǎn)程辦理。

以往，低保和高齡等補(bǔ)貼每月發(fā)放前，都需要社區(qū)干部上門察看、拍照存檔，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也影響群眾生活。今年，茅箭區(qū)召集民政、醫(yī)保、退役軍人事務(wù)等部門商議，打破慣性思維和路徑依賴，探索自上而下惠民服務(wù)事項(xiàng)流程改革。

茅箭區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)況蓉說，他們梳理了低保、高齡補(bǔ)貼等20多項(xiàng)惠民服務(wù)事項(xiàng)，讓大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配企業(yè)、群眾，實(shí)現(xiàn)惠民政策和服務(wù)精準(zhǔn)找人，讓企業(yè)和群眾無需主動(dòng)提出申請(qǐng)、無需填寫提交申請(qǐng)材料， 即可享受優(yōu)惠政策或辦理證件服務(wù)。

著眼基層干部群眾普遍訴求和個(gè)性化需求，今年，茅箭區(qū)不斷健全基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)便民服務(wù)體系，在城區(qū)6個(gè)社區(qū)新增數(shù)字化便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個(gè)村建設(shè)遠(yuǎn)程便民服務(wù)虛擬窗口。目前，茅箭區(qū)智能便民服務(wù)終端受理事項(xiàng)達(dá)1.46萬件，接待咨詢1.9萬人次;通過“免審即享”“免申即辦”發(fā)放各類惠民資金450余萬元，惠及群眾18000多人次。

康家村黨支部委員楊鳳梅說，便民體系大大減輕了他們的工作量，讓他們可以從繁瑣的事項(xiàng)中抽離出來，更好地服務(wù)群眾。

此外，茅箭區(qū)還從規(guī)范賦權(quán)、理順職責(zé)等入手，把鎮(zhèn)街職能職責(zé)清單精簡(jiǎn)到55項(xiàng)，減少59%;鎮(zhèn)街配合事項(xiàng)清單精簡(jiǎn)到81項(xiàng)，減少50%;村、社區(qū)主責(zé)事項(xiàng)清單分別精簡(jiǎn)到33項(xiàng)、23項(xiàng)，村級(jí)協(xié)助事項(xiàng)精簡(jiǎn)到46項(xiàng)、減少23.3%，社區(qū)協(xié)助事項(xiàng)精簡(jiǎn)到27項(xiàng)、減少55%。

茅箭區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)王耀祿介紹，建立工作事項(xiàng)準(zhǔn)入、清單動(dòng)態(tài)調(diào)整，負(fù)擔(dān)預(yù)警糾偏、依單執(zhí)紀(jì)問責(zé)四項(xiàng)機(jī)制，堅(jiān)持該減的減到位、該放的放下去，進(jìn)一步減輕基層干部負(fù)擔(dān)，讓他們有更多時(shí)間和精力為老百姓辦實(shí)事、為鄉(xiāng)村治理增效。

編輯：李曉靜