“不去了，機(jī)票那么貴，買不起。不降價(jià)我是堅(jiān)決不會(huì)買的?！弊罱?，在社交平臺(tái)上出現(xiàn)了大量吐槽機(jī)票貴的帖子，在評(píng)論區(qū)里跟帖網(wǎng)友也發(fā)著統(tǒng)一的句式，只為了把機(jī)票的價(jià)格“打下來(lái)”。

近日，不少年輕人曬出自己的攻略，分享如何對(duì)抗“越用越貴”“越看越煩”的算法?！暗谝淮嗡褭C(jī)票，直飛最便宜的也要4309元，我就反復(fù)評(píng)論‘機(jī)票太貴了，買不起，不去了’。后來(lái)就變成了1903元，降價(jià)超過(guò)2000元。

“看到大家這么做，我也試了試，沒(méi)想到跟風(fēng)吐槽了三四天以后，機(jī)票真的降價(jià)了?！本W(wǎng)友“鑫哥”告訴記者，他從伊寧飛成都的機(jī)票從原先的1200降到了700元，整整便宜了500塊?？此啤靶W(xué)”的操作，引發(fā)了眾多年輕人的效仿。在“鑫哥”把經(jīng)歷發(fā)出來(lái)以后，他的帖子下方足足跟了有2000多條評(píng)論。

“鑫哥”的帖子跟了大量統(tǒng)一的吐槽評(píng)論。受訪者供圖

“其實(shí)這些留言就是希望通過(guò)‘哭窮’來(lái)改變?cè)却髷?shù)據(jù)算法對(duì)用戶的定位，從而獲得更實(shí)惠的價(jià)格?！?在“鑫哥”看來(lái)，雖然不知道是否是評(píng)論起了作用，還是單純的巧合，“但是試一試，總沒(méi)錯(cuò)。畢竟各個(gè)平臺(tái)確實(shí)存在根據(jù)用戶的消費(fèi)習(xí)慣、搜索歷史和社交行為來(lái)制定個(gè)性化的商品推送和價(jià)格策略?！?br/>

對(duì)此，不少網(wǎng)友表示自己確實(shí)有類似經(jīng)歷?！扒澳_剛在微信上和朋友們聊到想買什么東西，點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)購(gòu)APP后就發(fā)現(xiàn)推薦區(qū)出現(xiàn)了這類物品的身影。”95后小婷告訴記者，有時(shí)候她還發(fā)現(xiàn)自己在平臺(tái)上搜索關(guān)鍵詞后，總是能刷到相關(guān)的推送。00后小瑩則表示，她和室友一起打車，但是相同的起始地，她的蘋(píng)果手機(jī)要比室友的安卓手機(jī)打車價(jià)格要貴上一些。

用算法打敗算法，避免大數(shù)據(jù)殺熟，今年年初，小婷便加入了“momo大軍”。所謂的“momo大軍”就是用著同樣的粉色小恐龍頭像和momo賬號(hào)名的群體，以平臺(tái)初始設(shè)定的系統(tǒng)信息掩蓋個(gè)人特征，從而來(lái)躲避算法的識(shí)別和追蹤。

對(duì)抗“殺熟”，90后程序員小汪表示自己也有著心得體會(huì)?！爸霸谀称脚_(tái)總是喜歡回購(gòu)一款身體乳，后來(lái)有一天就從69.9漲到99.9元了，那之后我就一直在商品的推送作品里留言，太貴了，便宜一點(diǎn)才會(huì)買，后面還卸載了軟件一段時(shí)間，沒(méi)想到平臺(tái)真的給我發(fā)了好幾張優(yōu)惠券，用完券價(jià)格比之前更便宜了，只要45元左右?！?/span>

小汪最終用45元不到的價(jià)格就買到了。受訪者供圖

小汪說(shuō)，避免大數(shù)據(jù)殺熟，可以試著在多個(gè)平臺(tái)比價(jià)，避免被“套路”，同時(shí)定期清理一下瀏覽器的緩存，避免長(zhǎng)期的瀏覽歷史繪出個(gè)人用戶的畫(huà)像。

在評(píng)論區(qū)反復(fù)“哭窮”

下單真能便宜嗎？

除出行平臺(tái)的減價(jià)“攻略”外，記者在社交平臺(tái)上還看到了多條外賣紅包“攻略”。在這些帖子下，充滿諸如“某某軟件，我要卸載你”“我真的生氣了”“再也不用了”等評(píng)論，并稱如果卸載了軟件，過(guò)幾天重新下載后，會(huì)獲得更多紅包。

通過(guò)這些手段，真的可以左右平臺(tái)給消費(fèi)者設(shè)定的“人設(shè)”嗎？

對(duì)此，多家外賣平臺(tái)并未明確回應(yīng)。某平臺(tái)客服稱，平臺(tái)發(fā)放紅包是獲取客戶的常規(guī)操作，不會(huì)給消費(fèi)者貼上所謂“標(biāo)簽”。

也有消費(fèi)者反映，不同的手機(jī)看到的價(jià)格各有不同?！坝脙蓚€(gè)手機(jī)訂外賣，價(jià)格差好幾塊，退出去再進(jìn)去，價(jià)格又加了好幾塊。網(wǎng)購(gòu)也是大數(shù)據(jù)殺熟，賬號(hào)不一樣，價(jià)格也不一樣?！?/p>

上述外賣平臺(tái)客服表示，所謂價(jià)格差異通常是優(yōu)惠券或促銷活動(dòng)導(dǎo)致的，如果出現(xiàn)同一產(chǎn)品的售價(jià)不同，可向平臺(tái)投訴反饋。

同一商品實(shí)際成交價(jià)格不同

所謂差異化營(yíng)銷不能成“殺熟”借口

記者在一投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)“大數(shù)據(jù)殺熟”的投訴累計(jì)達(dá)8167條。例如，一位消費(fèi)者反映，作為某平臺(tái)的十年鉑金會(huì)員，她上周訂的機(jī)票價(jià)格為2510元，而在另一平臺(tái)上，作為新用戶，相同航班的票價(jià)僅為2000元。

這到底是差異化營(yíng)銷，還是“大數(shù)據(jù)殺熟”？專家認(rèn)為，從手段上講，二者的邊界難以厘清，但所謂差異化營(yíng)銷不能成為“大數(shù)據(jù)殺熟”的擋箭牌。

中國(guó)政法大學(xué)副教授、北京市電子商務(wù)法治研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱巍此前在接受媒體采訪時(shí)表示，根治“大數(shù)據(jù)殺熟”并不容易，原因是按照現(xiàn)行法律，平臺(tái)對(duì)新用戶的補(bǔ)貼、推出沒(méi)有指向性的隨機(jī)補(bǔ)貼，以及差別化調(diào)整折扣力度，并不算價(jià)格歧視。

不過(guò)，依托這屆年輕人的反向馴化算法根治“大數(shù)據(jù)殺熟”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，算法亂象仍需被進(jìn)一步重視。

日前，中央網(wǎng)信辦、工信部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局四部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），重點(diǎn)整治“信息繭房”、操縱榜單、利益侵害、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法推薦等典型問(wèn)題。

《通知》指出，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”。嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容；深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問(wèn)題。構(gòu)建“信息繭房”防范機(jī)制，提升推送內(nèi)容多樣性豐富性。嚴(yán)禁推送高度同質(zhì)化內(nèi)容誘導(dǎo)用戶沉迷。不得強(qiáng)制要求用戶選擇興趣標(biāo)簽，不得將違法和不良信息記入用戶標(biāo)簽并據(jù)以推送信息，不得超范圍收集用戶個(gè)人信息用于內(nèi)容推送。規(guī)范設(shè)置“不感興趣”等負(fù)反饋功能。

“相關(guān)部門應(yīng)建立健全常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，相關(guān)行業(yè)內(nèi)的算法運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)準(zhǔn)則，讓算法有標(biāo)準(zhǔn)、更透明、更向善?！蹦硺I(yè)內(nèi)專家表示，算法治理需要也是社會(huì)治理的一種體現(xiàn)，需要多方共同努力。

編輯：陸興敏