十堰廣電訊 （全媒體記者 白孟堯 通訊員 郭媛媛）“2025年，我們將以文化旅游建設(shè)為契機(jī)，以安全生產(chǎn)為保障，以服務(wù)質(zhì)量為核心，共同推動文旅行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，為竹溪文旅事業(yè)的繁榮增光添彩！”竹溪縣云龍大酒店作為全縣優(yōu)秀文旅企業(yè)代表，在2025年全縣文化和旅游工作暨持續(xù)深化能力作風(fēng)建設(shè)會議上交流發(fā)言時激情澎湃地說到。彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，凝聚政企合力，這是雙向賦能營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的最好詮釋。

2024年，竹溪縣文化和旅游局秉承監(jiān)管培育并重、指導(dǎo)服務(wù)為先的工作理念，對全縣文旅企業(yè)提供全方位、保姆式監(jiān)管服務(wù)。制定6大“惠游竹溪”政策，發(fā)布節(jié)假日旅游攻略30余條，開展文明旅游志愿服務(wù)100余場次，全方位提升竹溪旅游綜合品質(zhì)，發(fā)動全縣80余家文旅企業(yè)參與市場促銷活動，通過細(xì)致周到的服務(wù)保障措施引客入溪，激發(fā)文旅市場活力，帶動全縣文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全年旅游接待人次、旅游綜合收入同比分別增長167.41%、106.99%，縣內(nèi)各大文旅企業(yè)成為真正的受益者。局主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪調(diào)研文旅企業(yè)50余家次，了解企業(yè)需求，給予技術(shù)指導(dǎo)，積極紓困解難。加強(qiáng)重大活動和重要節(jié)日的旅游安全監(jiān)督檢查，常態(tài)化開展文旅市場安全排查100余次，確保了文旅企業(yè)安全規(guī)范運(yùn)行。

2025年，伴隨著文旅發(fā)展春天的到來，竹溪縣文化和旅游局將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)克難攻堅(jiān)精神，深耕文旅市場監(jiān)管，用心用情服務(wù)企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是守牢安全底線。全面開展安全生產(chǎn)治本攻堅(jiān)三年行動，加強(qiáng)對文旅場所、文旅活動的安全檢查和隱患排查整治，督導(dǎo)文旅企業(yè)開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高從業(yè)人員安全意識和技防能力，確保全縣文旅行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。壓緊壓實(shí)廣電安全播出責(zé)任，避免出現(xiàn)重大安全播出事故。二是加強(qiáng)市場監(jiān)管。按照相關(guān)法律法規(guī)和部門行政權(quán)力清單，依法開展文化和旅游行業(yè)監(jiān)管執(zhí)法，加大執(zhí)法案件辦理力度，維護(hù)市場秩序和公平競爭，保護(hù)群眾的合法權(quán)益。做好新業(yè)態(tài)的引導(dǎo)和服務(wù)，有序推進(jìn)非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電競酒店、劇本殺、密室逃脫、漂流、彩虹滑道等新業(yè)態(tài)的監(jiān)督管理。三是提升服務(wù)質(zhì)量。聯(lián)合相關(guān)部門，進(jìn)一步優(yōu)化旅游服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，營造良好旅游環(huán)境。實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動，建立“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度，開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價，雙隨機(jī)一公開聯(lián)合檢查。積極處理市場投訴，確保滿意率達(dá)到100%。建立重點(diǎn)企業(yè)包聯(lián)制度，積極為文旅企業(yè)紓困解難。

編輯：郭梅