十堰廣電訊(全媒體記者 王逸雯 田晶晶 通訊員 任紫薇)今年,茅箭區(qū)數(shù)據(jù)局推出“數(shù)智客服”智能終端,依托DeepSeek人工智能技術(shù),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)、提質(zhì)增效。

近日,在茅箭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,市民馬先生在AI政務(wù)“數(shù)智客服”的引導(dǎo)下,順利辦結(jié)了小餐館營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理業(yè)務(wù)。馬先生說(shuō),在智能設(shè)備的引導(dǎo)下,通過(guò)對(duì)話(huà),智能設(shè)備直接回應(yīng)了他的需求,告知所需材料及辦理窗口,極大地節(jié)省了時(shí)間。

這個(gè)“數(shù)智客服”終端分為“板塊展示”和“交互問(wèn)答”兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,通過(guò)"一屏統(tǒng)覽+智能應(yīng)答"的融合設(shè)計(jì),辦事群眾無(wú)需手動(dòng)輸入問(wèn)題,即可精準(zhǔn)解答需求,并智能引導(dǎo)群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。

茅箭區(qū)數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)負(fù)責(zé)人袁攀介紹,用通俗語(yǔ)言解讀相關(guān)政策法規(guī),同步清晰列出醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)登記等事項(xiàng)的辦理材料、時(shí)限、流程,實(shí)現(xiàn)“智能檢索秒速響應(yīng)、智能問(wèn)答精準(zhǔn)高效”的全流程智能化服務(wù),為群眾帶來(lái)全新的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

據(jù)了解,該智能終端投入使用后,企業(yè)群眾辦事時(shí)效平均縮短40%,“一件事”主題服務(wù)覆蓋率提升至92%。
編輯:張紅艷
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