十堰廣電訊（全媒體記者 徐靜 通訊員 王松）近年來，十堰市人社局緊緊圍繞人社領域精神文明創(chuàng)建工作，將“人民至上”理念貫穿始終，著力抓行風、轉作風，優(yōu)服務、提質效，上好全國文明單位創(chuàng)建“必修課”，精心打造環(huán)境舒心、服務貼心、辦事省心、群眾放心的十堰人社服務品牌，在創(chuàng)建全國文明單位的道路上邁出了堅實步伐。

凝心鑄魂強思想，筑牢文明根基石

思想是行動的先導。十堰市人社局深知，只有強化思想引領，才能為文明創(chuàng)建工作筑牢堅實根基。他們將踐行社會主義核心價值觀深度融入人社工作的每一個環(huán)節(jié)，引導全體干部職工在思想上、行動上與文明同行。

2025年春節(jié)前夕，當?shù)弥呓?jīng)濟技術開發(fā)區(qū)粵港澳工業(yè)園一個新投用的車間面臨上千人的用工缺口時，市人社局主要領導迅速行動，第一時間帶隊上門服務，積極尋求解決辦法。局黨組書記、局長戴靜現(xiàn)場部署：“在春風行動中，要加大民營企業(yè)推介力度，爭取多招人?！边@樣以身作則、主動上門服務的行動，在十堰人社系統(tǒng)早已成為常態(tài)。

為提升干部職工能力素質，該局以加強干部能力作風建設為契機，開展“日日學、周周練、月月比”業(yè)務知識學習活動。邀請專家授課，為干部職工帶來前沿的理論知識；舉辦人社講壇，搭建起交流分享的平臺。央視《焦點訪談》專題報道我市“人社專員”創(chuàng)新做法，“零工超市”“零工驛站”“家門口就業(yè)服務站”遍地開花。大力推進清廉機關建設，營造出風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。憑借扎實的工作，市人社局先后榮獲“全國維護婦女兒童權益先進集體”“全國和諧勞動關系創(chuàng)建工作先進集體”、最佳人才發(fā)展生態(tài)城市(全國50強)等多項國家級榮譽，彰顯了思想引領下的強大力量。

服務升級提質效，擦亮文明窗口臺

走進十堰市政務服務中心大廳社保窗口，工作人員熱情周到的服務讓人倍感溫暖?！澳臉I(yè)務已辦結，請帶好隨身物品，如果開車了，請拿好叫號小票，可以免收停車費！”這樣貼心的提醒，正是十堰人社優(yōu)化服務的生動寫照。

為提升辦事大廳窗口服務能力，優(yōu)化營商環(huán)境，市人社局對窗口進行了大刀闊斧的改革。將原有34個單一窗口整合為22個綜合窗口，真正實現(xiàn)了“只進一扇門、一窗全辦結”。選派窗口首席服務官，組建專業(yè)的窗口管理工作專班，統(tǒng)一管理模式，讓窗口服務更加規(guī)范高效。31項高頻業(yè)務實現(xiàn)即時辦結，人均等待辦理時間最長不超過2分鐘，徹底告別了排長隊的煩惱。

不僅如此，市人社局還開展了豐富多彩的活動來提升服務水平?！熬毐任鋸娂寄埽松绶諛湫嘛L”主題練兵比武活動，激發(fā)了干部職工提升業(yè)務技能的熱情；常態(tài)化的“曬業(yè)績、比作為”能力作風建設，營造了比學趕超的良好氛圍?！叭松缁菝裾吆蜕绫Ｕ哌M萬家”活動開展得有聲有色，藍堰社保服務隊走遍全市131個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40余期政策直播解讀讓政策深入人心。針對老年人、殘疾人、就業(yè)困難人員等特殊群體，推出“人人都是幫辦員、我為群眾跑手續(xù)”幫辦代辦服務；優(yōu)化12333服務熱線聯(lián)系機制，實現(xiàn)受理、轉辦、回訪全流程閉環(huán)管理。在人才工作方面，實施人才強市戰(zhàn)略，通過大學生留(回)堰行動、發(fā)放“武當人才卡”等舉措精準引才育才留才，“北京院士專家十堰行”“湖北院士專家十堰企業(yè)行”等活動加強了對口協(xié)作，為十堰發(fā)展注入了強大的人才動力。

豐富載體增動能，倡樹文明新風尚

在茅箭區(qū)五堰街道東岳社區(qū)祥和山莊小區(qū)，時常能看到十堰市人社局志愿者忙碌的身影。“同志，這里不能停車，請你就近尋找停車位!”志愿者們耐心地對違規(guī)停車的駕駛員進行勸導。

市人社局充分發(fā)揮包聯(lián)單位作用，組織干部職工成立多支志愿服務隊，積極投身社會基層治理。他們協(xié)助茅箭區(qū)東岳社區(qū)成立15個小區(qū)業(yè)主委員會，打造15個鄰里中心，還催生了俏大姐舞蹈隊、老年合唱團、門球隊等群眾組織，豐富了居民的文化生活。消防技能培訓、文藝匯演、義務理發(fā)、反電詐宣傳等系列志愿服務活動，讓社區(qū)居民切實感受到了溫暖與關懷。在民生家園項目中，與70名重點幫扶人員結對，解決群眾反映強烈的問題144個，志愿者平均每年服務時長超過1000小時，用實際行動踐行著為民服務的宗旨。

此外，市人社局不斷創(chuàng)新豐富精神文明創(chuàng)建活動載體。守水護水志愿服務、“服務建成支點 建設大山里的深圳”演講比賽、“書香人社·閱見山水”讀書會、“黨建帶團建”觀摩、音樂黨課、觀看紅色電影等活動精彩紛呈，有效提升了干部職工的精神文明素養(yǎng)。黨員干部積極參與無償獻血月、“慈善一日捐”、鄉(xiāng)村振興幫扶等活動，傳播文明力量。同時，倡導干部職工養(yǎng)成隨手關燈、及時關閉電源、節(jié)水、“135”低碳出行、文明祭掃等良好習慣，弘揚綠色低碳和勤儉節(jié)約傳統(tǒng)，為“一泓清水永續(xù)北送”貢獻力量。

文明創(chuàng)建，永遠在路上。未來，十堰市人社局將堅持以人民為中心，持續(xù)深化文明創(chuàng)建成果，不斷提升人社服務品質，以更加飽滿的熱情、更加扎實的工作，為服務湖北支點建設貢獻更多人社力量，讓文明之光照亮十堰人社事業(yè)發(fā)展的新征程！

編輯：萬林