十堰廣電訊(全媒體記者 許海芳 通訊員 吳?。?月3日中午,武當(dāng)山景區(qū)上演了暖心一幕:游客在景區(qū)遺失重要挎包后,景區(qū)“小紅帽”、民警、經(jīng)營(yíng)戶等多方力量迅速聯(lián)動(dòng),歷經(jīng)4小時(shí)不懈搜尋,最終成功找回失物,用實(shí)際行動(dòng)踐行“游客至上”的服務(wù)理念。

據(jù)了解,事發(fā)當(dāng)天,游客在烏鴉臺(tái)休息時(shí)不慎遺失挎包,包內(nèi)裝有重要物品及車鑰匙,發(fā)現(xiàn)丟失后急得滿頭大汗,隨即向正在金頂齋堂執(zhí)勤的“小紅帽”王南鋒求助。接到求助后,王南鋒一邊安撫游客情緒,一邊第一時(shí)間向金頂中隊(duì)匯報(bào)情況。
金頂中隊(duì)立即響應(yīng),協(xié)調(diào)景區(qū)派出所值班民警調(diào)取監(jiān)控,聯(lián)合道教協(xié)會(huì)、經(jīng)營(yíng)戶共同排查線索。監(jiān)控中雖發(fā)現(xiàn)拿走挎包的嫌疑人,但因游客密集無(wú)法識(shí)別面部特征,僅能通過(guò)衣著追蹤。然而,在較遠(yuǎn)位置的監(jiān)控中,嫌疑人手中已無(wú)失物?!靶〖t帽”推測(cè)物品可能被丟棄在途中,搜尋方向隨即調(diào)整。面對(duì)失主“急著上班、車鑰匙丟失無(wú)法開車、擔(dān)心停車費(fèi)”的焦慮,王南鋒耐心解釋,主動(dòng)提出協(xié)助聯(lián)系停車場(chǎng)協(xié)調(diào)停車問(wèn)題,并承諾繼續(xù)搜尋,讓失主先返程等待消息。
失主離開后,景區(qū)工作人員并未放棄。“小紅帽”、民警、經(jīng)營(yíng)戶等展開全面搜尋:有人沿山路沿線細(xì)致排查,有人翻查垃圾桶,有人深入游步道外的山林搜尋,民警則持續(xù)通過(guò)監(jiān)控追蹤線索。最終,金頂中隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)王斌乾聯(lián)合經(jīng)營(yíng)戶在一處角落成功找到遺失挎包,包內(nèi)物品完好無(wú)損。
當(dāng)“小紅帽”撥通失主電話告知喜訊時(shí),電話那頭傳來(lái)了激動(dòng)的感謝聲。據(jù)景區(qū)工作人員介紹,這樣的好人好事在武當(dāng)山每天都在發(fā)生,“小紅帽”、民警、環(huán)衛(wèi)工、護(hù)林員、從業(yè)人員等景區(qū)守護(hù)者們,始終秉持“游客至上”的理念,默默守護(hù)著游客的旅途安全與舒心。

景區(qū)在此溫馨提醒廣大游客,出游時(shí)請(qǐng)務(wù)必妥善保管個(gè)人財(cái)物,貴重物品隨身攜帶。如遇困難,可隨時(shí)聯(lián)系景區(qū)“小紅帽”尋求幫助。
編輯:張正山