十堰廣電訊（全媒體記者 張陳堰 通訊員 尚宏廳）在城市交通這一流動(dòng)的風(fēng)景線上，十堰女性出租車駕駛員以周到的服務(wù)和溫暖的關(guān)懷，不斷傳遞著城市的善意與溫度。

8月21日5點(diǎn)50分，迎著清晨的第一縷陽光，順強(qiáng)運(yùn)業(yè)有限公司出租車駕駛員陳小飛一交班就迅速收拾車輛，擦拭座椅、清理垃圾一氣呵成。她說，出租車不僅是交通工具，更是城市文明的窗口，只有干凈整潔的乘車環(huán)境，才能讓每一位乘客都能有好心情。

隨后，陳小飛迅速趕往紫霄大道某小區(qū)，在這里有位陳小飛的“常客”——李女士。四年前的一個(gè)早晨，陳小飛遇到一位男士攔車，要送妻子去醫(yī)院透析治療，得知其妻子每周要去醫(yī)院三次后，陳小飛便留下了聯(lián)系方式，表示隨時(shí)可以接送。

到達(dá)小區(qū)后，陳小飛主動(dòng)將乘客李女士攙扶上車。一路上，兩人像朋友般嘮家常、分享趣事。這條路，陳小飛已經(jīng)堅(jiān)持了四年。

李女士滿是感激地說：“不管刮風(fēng)下雨還是下雪，她都隨叫隨到，有一次下雨忘帶傘了，她還特意給我拿了傘，到地方后，她總是等車停穩(wěn)了才讓我下車，還幫忙攙扶我，有時(shí)候還會(huì)幫我買飯。”

近600個(gè)清晨，陳小飛不僅無一缺席，而且單趟打表近16元的車費(fèi)，陳小飛每次只收13元，從未漲價(jià)。

陳小飛坦言：“她生活本就有諸多不便，要是我不去接她，她去醫(yī)院途中會(huì)遇到更多困難，我就是抱著這樣的想法一直堅(jiān)持了下來?！?/p>

在十堰，像陳小飛這樣的女出租車駕駛員還有很多，她們以女性特有的細(xì)膩和耐心，為乘客提供幫助。4月5日上午10點(diǎn)，出租車駕駛員王雙華接到一名乘客，途中發(fā)現(xiàn)乘客神情凝重、幾度哽咽。

十堰佳裕工貿(mào)有限公司駕駛員王雙華說，當(dāng)時(shí)乘客急匆匆上車問她哪里有血站，要去獻(xiàn)血救兒子，她想到五堰有個(gè)便民獻(xiàn)血屋，就抱著試一試的態(tài)度把乘客帶到了五堰。

了解到該乘客兒子手術(shù)需要1200毫升血液，目前仍差800毫升，而自己剛好血型相符后，王雙華主動(dòng)獻(xiàn)血400毫升，為亟待手術(shù)的傷者送去生命的希望。

王雙華說，作為一名出租車司機(jī)要想乘客之所想，急乘客之所急，在條件允許的情況下，盡最大力量去幫助有需要的乘客。

4月11日凌晨2點(diǎn)50分，亨運(yùn)萬順達(dá)出租車公司“的姐”張玲玲駕駛出租車行經(jīng)市青少年宮附近路段時(shí)，發(fā)現(xiàn)一段護(hù)欄倒在路面上。她說，夜間視線不好，護(hù)欄倒在路面上容易引發(fā)交通事故，看到后，她趕緊把現(xiàn)場(chǎng)照片發(fā)送到工作群，提醒同事注意安全，然后下車慢慢將倒下的護(hù)欄移放到路邊。

兩分鐘后，同公司的出租車駕駛員郭春艷、萬義琴也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。三位“的姐”齊心協(xié)力將沉重的護(hù)欄挪到路邊并擺放整齊，安全隱患被及時(shí)消除。

出租車是城市文明的“窗口”，是城市形象的載體。十堰的出租車駕駛員，以日復(fù)一日的暖心善舉，服務(wù)南來北往的乘客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前十堰城區(qū)共有出租車駕駛員3248人，其中女性駕駛員454人，占比13.98%。她們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客廣泛好評(píng)，以暖心善舉不斷傳遞城市溫度。

市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)城市公共交通執(zhí)法大隊(duì)鄒琨表示，女駕駛員在細(xì)節(jié)把控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判方面表現(xiàn)出色，她們更加耐心、細(xì)心，乘客滿意率保持在98%左右，投訴率保持在0.1%以下，逐漸成為行業(yè)中提升服務(wù)口碑的重要力量，極大地推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

編輯：張紅艷

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