十堰廣電訊（全媒體記者 黃龍波 張磊）8月25日，市委書(shū)記黃劍雄到市政務(wù)服務(wù)中心調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要論述，按照省委、省政府工作要求，以智慧政務(wù)建設(shè)為抓手，推進(jìn)辦事流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化，推動(dòng)服務(wù)響應(yīng)更及時(shí)、覆蓋更廣泛、體驗(yàn)更便捷，讓人民群眾和市場(chǎng)主體看到變化、得到實(shí)惠、感到滿意。

市政務(wù)服務(wù)中心將原不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、公積金、房產(chǎn)交易4個(gè)專業(yè)大廳整合為1個(gè)綜合服務(wù)大廳，206個(gè)專業(yè)窗口整合成102個(gè)綜合窗口，實(shí)現(xiàn)服務(wù)空間與運(yùn)行效能雙提升。在綜合服務(wù)大廳，黃劍雄首先來(lái)到數(shù)字人“堰小慧”服務(wù)臺(tái)、人工智能和自助辦理窗口，現(xiàn)場(chǎng)察看辦事流程，了解群眾辦事等候時(shí)長(zhǎng)、窗口辦事效率和群眾滿意度等情況。他強(qiáng)調(diào)，要主動(dòng)適應(yīng)線上辦事、周末辦事新常態(tài)，積極探索“人工智能”“數(shù)字賦能”新路徑，打造24小時(shí)不打烊自助服務(wù)區(qū)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)智能模型，實(shí)現(xiàn)辦事不見(jiàn)面、服務(wù)全在線。

在高效辦成一件事、跨域通辦、醫(yī)保綜合、工程建設(shè)項(xiàng)目綜合、辦不成事反映等窗口和不動(dòng)產(chǎn)公積金專區(qū)、稅務(wù)專區(qū)，黃劍雄仔細(xì)詢問(wèn)業(yè)務(wù)范圍，與工作人員、辦事群眾親切交流，了解具體辦事過(guò)程和辦事時(shí)限。他強(qiáng)調(diào)，窗口是服務(wù)群眾的第一線，要站在群眾角度想問(wèn)題、干工作，以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)跨區(qū)域、跨部門(mén)、跨層級(jí)業(yè)務(wù)通辦聯(lián)辦集成辦，提升鄂豫陜渝毗鄰地區(qū)中心城市協(xié)同辦事便利度，讓群眾只進(jìn)一扇門(mén)、只到一個(gè)窗、只跑一趟路、辦成多件事。

黃劍雄還來(lái)到企業(yè)線上線下一站式服務(wù)中心和科創(chuàng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、人才用工、幫辦代辦等窗口，認(rèn)真察看十堰親清在線平臺(tái)新功能，詳細(xì)了解企業(yè)之家、項(xiàng)目服務(wù)室的具體服務(wù)職能，聽(tīng)取辦事企業(yè)對(duì)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)建議。他指出，高效便捷的政務(wù)服務(wù)，是一流營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分。要把市場(chǎng)主體辦事是否滿意作為衡量營(yíng)商環(huán)境的第一標(biāo)準(zhǔn)，在惠企政策精準(zhǔn)匹配、免申即享智能兌付、涉企服務(wù)一網(wǎng)通辦、涉企接訴即辦上下功夫，注重線上線下融合協(xié)同，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從能辦向好辦、快辦、易辦全面升級(jí)。

調(diào)研中，黃劍雄強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步加強(qiáng)窗口服務(wù)單位黨的建設(shè)，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)與強(qiáng)化干部能力作風(fēng)、整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，全方位推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，樹(shù)立便民、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)形象。要對(duì)標(biāo)政務(wù)服務(wù)一流城市，激勵(lì)引導(dǎo)窗口單位及工作人員創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一、干唯一，持續(xù)營(yíng)造近悅遠(yuǎn)來(lái)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)張澍、蔡賢忠參加調(diào)研。

編輯：陸興敏

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