十堰廣電訊(全媒體記者 許海芳 通訊員 王新宇)9月3日下午,武當(dāng)山景區(qū)上演暖心救援一幕。一名來(lái)自河南的年輕男性游客,在黃龍亭附近下山臺(tái)階行走時(shí)不慎摔倒,導(dǎo)致頭部與腿部受傷,小紅帽暖心受到好評(píng)。


接到游客求助電話后,武當(dāng)山景區(qū)景區(qū)管理局1分鐘內(nèi)迅速啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制:先是用景區(qū)專用花轎將受傷游客平穩(wěn)抬至南巖烏鴉嶺安全區(qū)域,隨即同步開展止血包扎處理與情緒安撫工作,同時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)救護(hù)車輛,確保后續(xù)就醫(yī)通道暢通。整個(gè)救助過(guò)程中,景區(qū)管理局的“小紅帽”們展現(xiàn)出的專業(yè)應(yīng)急素養(yǎng)與高度負(fù)責(zé)態(tài)度,贏得了現(xiàn)場(chǎng)游客的一致稱贊。目前,該游客已在親屬陪同下乘坐救護(hù)車前往醫(yī)院,接受進(jìn)一步治療。
武當(dāng)山景區(qū)始終將“游客安全重于泰山”作為核心服務(wù)宗旨。此次救援行動(dòng)中,景區(qū)“小紅帽”們訓(xùn)練有素的應(yīng)急處理能力、以人為本的服務(wù)精神,正是景區(qū)長(zhǎng)期開展常態(tài)化安全演練、持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的生動(dòng)實(shí)踐。未來(lái),景區(qū)將進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)急救援機(jī)制、升級(jí)服務(wù)保障舉措,為每一位游客打造更安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。
編輯:張正山