11月6日，記者獲悉，十堰市市場監(jiān)管局、十堰市消費者委員會聯(lián)合發(fā)布“雙十一”消費提示，提醒市民理性消費，安心購物。

一年一度的“雙十一”購物狂歡節(jié)已拉開帷幕，線上線下都彌漫著促銷的氛圍。面對琳瑯滿目的商品和復雜的優(yōu)惠規(guī)則，如何在“買買買”的同時保持清醒，守護好自己的錢包和權益？

網(wǎng)購注意：精明“剁手”，遠離套路

1、規(guī)劃先行，按需購買。在瀏覽商品前，先整理一份需要購買的物品清單，并設定一個總預算。避免因“便宜”而購買不需要的商品，造成浪費。支付定金前，務必確認自己是否真的需要該商品。了解“定金”與“訂金”的區(qū)別(定金通常不可退)，并清楚尾款支付時間，避免因忘記支付而導致定金損失。

2、價比三家，看清規(guī)則。提前將心儀商品加入購物車，觀察價格波動，警惕“先漲后降”。請花時間仔細閱讀滿減、津貼、跨店優(yōu)惠、購物金膨脹等活動規(guī)則，計算清楚最終價格。提前確認好贈品的具體內容、數(shù)量以及獲取方式，查看商品是否支持“七天無理由退貨”。

3、直播購物，保持冷靜。主播的煽動性語言容易讓人沖動消費，請理性判斷商品的實際價值與自身需求，勿被直播間氛圍綁架。直播節(jié)奏快，信息可能一閃而過，務必在購買前通過商品詳情頁、客服咨詢等方式，再次確認商品的規(guī)格、材質、產(chǎn)地等關鍵信息。

4、支付安全，信息防護。盡量選擇規(guī)模大、信譽好的電商平臺購物，避免通過不明鏈接或個人渠道交易。堅持使用平臺提供的官方支付渠道(如支付寶、微信支付)，切勿輕易向個人賬戶轉賬或掃描來源不明的二維碼。不輕易泄露身份證號、銀行卡密碼、短信驗證碼等個人敏感信息。對于接到自稱“客服”的退款、理賠電話，務必通過官方App或網(wǎng)站進行核實。

線下購物：眼見為實，精明選購

1、理性對待“返券”與“滿減”。很多“買500送300”之類的返券，通常有使用門檻和期限限制(如僅限部分商品、需下次消費滿額使用等)，務必向店員詢問清楚，避免無法使用引起糾紛。

2、警惕“樣品”與“特價品”。促銷商品，特別是展樣品或特價品，可能存在瑕疵、劃痕或庫存已久。付款前，務必開箱(或拆開包裝)仔細檢查外觀、功能，確認無誤。明確詢問特價商品是否享受與正價商品同等的“三包”(包修、包換、包退)服務，并保留好相關憑證。

3、謹防“掃碼”與充值辦卡。對于街頭或商場內需要掃碼填寫個人信息才能領取小禮品的活動，要保持警惕，防止個人信息被濫用。雙十一期間，美容院、健身房等可能會推銷大額預付卡。請根據(jù)實際需要辦理，并考察商家信譽，避免因商家跑路造成損失。

特別提醒：憑證為王，理性維權

1、妥善保存憑證。無論是線上訂單截圖、聊天記錄，還是線下的購物小票、發(fā)票、付款記錄，都是維權的重要證據(jù)，請妥善保存至整個購物周期結束。

2、了解“三包”規(guī)定。 熟悉國家關于部分商品修理、更換、退貨的責任規(guī)定，明確自身權利。

3、牢記維權渠道。如果發(fā)生消費糾紛，要依法理性維權，及時與商家或交易平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向有關行業(yè)主管部門或“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴。涉市場監(jiān)管領域的消費糾紛，可通過“全國12315平臺”的APP、微信公眾號、微信或支付寶小程序等網(wǎng)絡渠道，或撥打12345、12315熱線投訴。

（全媒體記者 葉旭升 通訊員 李爽 邵志娟）

編輯：萬林

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