
11月10日,位于武漢京東物流園常溫C小件時(shí)尚7號(hào)庫(kù)內(nèi)的“智狼倉(cāng)庫(kù)”火力全開。據(jù)了解,“智狼倉(cāng)庫(kù)”內(nèi)密布近40個(gè)作業(yè)巷道,部署了近400臺(tái)靈活穿梭的物流機(jī)器人,“雙11”大促期間機(jī)器人出庫(kù)占所有單量的三分之二,運(yùn)作精準(zhǔn)高效。 (湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 陳少哲 攝)
湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 黃磊
一年一度的 “雙11”如約而至,消費(fèi)者忙著“剁手”淘好物,電商平臺(tái)花式促銷拉滿氛圍,武漢線下消費(fèi)市場(chǎng)更是熱鬧非凡。
歷經(jīng)十七年迭代,“雙11”已從線上的專屬狂歡蛻變?yōu)槿珗?chǎng)景消費(fèi)節(jié)日,一邊鏈接起線下門店的煙火氣,用即時(shí)配送、實(shí)景體驗(yàn)讓消費(fèi)更具溫度,一邊又不斷上新AI、大模型等新科技,為消費(fèi)者打造出便捷又新潮的消費(fèi)新場(chǎng)景。
體驗(yàn)更出彩!線下消費(fèi)“熱”力十足
今年“雙11”期間,武漢線下商業(yè)全面推進(jìn)“線上線下同價(jià)”,不僅在價(jià)格上實(shí)現(xiàn)對(duì)等甚至“反超”,更以便捷服務(wù)和創(chuàng)新場(chǎng)景點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。
即時(shí)配送更便利,讓消費(fèi)者更有獲得感?!半p11”前,華為、小米、vivo等20余家頭部數(shù)碼品牌全國(guó)2.7萬(wàn)家門店同步接入淘寶閃購(gòu),為消費(fèi)者提供門店5公里范圍內(nèi),最快30分鐘送達(dá)的即時(shí)零售服務(wù)體驗(yàn),消費(fèi)者在開通淘寶閃購(gòu)的品牌門店通過(guò)閃購(gòu)下單,均可共享官方立減8.5折、使用88VIP消費(fèi)券等“雙11”優(yōu)惠。群光廣場(chǎng)小米之家線下門店店員稱,“淘寶閃購(gòu)的即時(shí)配送服務(wù),滿足了消費(fèi)者的應(yīng)急特需,用閃購(gòu)在門店內(nèi)下單手機(jī)、耳機(jī)及充電配件較多?!?/p>
體驗(yàn)感持續(xù)升級(jí),讓消費(fèi)者告別“屏幕購(gòu)物”的局限。在光谷京東MALL,每個(gè)商品旁均配有專屬二維碼,消費(fèi)者掃碼即可查詢現(xiàn)貨、加入購(gòu)物車,既能親手體驗(yàn)商品性能,價(jià)格也和線上一樣。
在亞貿(mào)廣場(chǎng)剛剛開業(yè)的京東奧萊店內(nèi),湖北日?qǐng)?bào)全媒記者也看到,京東奧萊與京東APP全面打通,線上下單可門店自提,線下消費(fèi)積分與線上通用,引來(lái)了不少消費(fèi)者購(gòu)物。
AI新科技,登上消費(fèi)“主舞臺(tái)”
“母親要過(guò)生日了,送她什么禮物?”“自己的皮膚比較干,買什么護(hù)膚面霜比較合適?”
“雙11”期間,市民杜薇發(fā)現(xiàn),這些曾讓她糾結(jié)至深夜的購(gòu)物難題,在淘寶、京東等不少平臺(tái),都有了AI購(gòu)物助手可以幫忙解決。
天貓?jiān)诮衲辍半p11”落地了包括AI萬(wàn)能搜、AI Summary、拍立淘、AI幫我挑、AI試衣、AI清單在內(nèi)的6款A(yù)I導(dǎo)購(gòu)應(yīng)用,幫助消費(fèi)者決策。京東在APP上搭載智能搜索推薦功能“愛購(gòu)”,用戶可描述需求,而后系統(tǒng)去匹配并推薦商品。唯品會(huì)推出了虛擬試衣技術(shù),用戶只需提供一張普通照片,即可生成試衣照,大大提升了購(gòu)物真實(shí)感。
快手、抖音等新晉電商平臺(tái),也在短視頻、大模型中嵌入AI產(chǎn)品,打造“AI+電商”的模式。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),在使用豆包聊天模式時(shí),其回復(fù)中嵌入了抖音商城的商品鏈接,尤其是涉及消費(fèi)類話題時(shí),出現(xiàn)頻次更高。而快手推出的AI圖生視頻功能,可幫助商家一鍵生成符合平臺(tái)風(fēng)格的短視頻并完成發(fā)布,提升短視頻帶貨能力。
AI,也給商家?guī)?lái)了更多可能。
11月9日,黃陂區(qū)攀升科技園里,正是一派繁忙景象,該企業(yè)正全力推進(jìn)“雙11”訂單的交付,每天產(chǎn)能近10000臺(tái)。攀升科技市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人王俊介紹,作為國(guó)內(nèi)首批AI全面落地的實(shí)踐商家,攀升科技在客服板塊積極應(yīng)用智能AI工具,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效率與消費(fèi)者體驗(yàn)的雙重躍升。AI系統(tǒng)通過(guò)分析用戶行為,自動(dòng)識(shí)別“猶豫型”“遺忘型”客戶,近30天內(nèi),累計(jì)催拍上萬(wàn)人,轉(zhuǎn)化率達(dá)21.4%,為店鋪帶來(lái)顯著增量訂單。
編輯:陸興敏