隨著各地逐漸進(jìn)入冬季，主打“安全舒適”的取暖新品——水暖毯正持續(xù)占據(jù)電商平臺(tái)熱銷(xiāo)榜單。然而熱銷(xiāo)背后，部分水暖毯的質(zhì)量隱憂(yōu)逐漸顯現(xiàn)。截至11月11日，記者在投訴平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn)，“水暖毯”相關(guān)投訴已超300條，漏水、控溫失靈、售后推諉等問(wèn)題成為了投訴的關(guān)鍵詞。

值得關(guān)注的是，盡管首項(xiàng)水暖毯專(zhuān)用安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——“家用和類(lèi)似用途電器的安全 第127部分：水暖毯、水暖褥墊及類(lèi)似器具的特殊要求”(GB/T 4706.127-2025)已于今年8月發(fā)布，但要到2026年8月1日才正式實(shí)施。這意味著當(dāng)前市場(chǎng)在售的產(chǎn)品仍處于新舊標(biāo)準(zhǔn)交替的“空窗期”，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

面對(duì)這一“標(biāo)準(zhǔn)空窗期”，消費(fèi)者應(yīng)如何辨別產(chǎn)品優(yōu)劣、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)?針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，記者采訪(fǎng)了參與該國(guó)標(biāo)起草工作的中國(guó)電研威凱檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化工程師、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)取暖熨燙器具分技術(shù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)簡(jiǎn)鵬飛。

新興品類(lèi)的雙面性：熱銷(xiāo)背后藏質(zhì)量短板

“它號(hào)稱(chēng)床上小地暖，它比電熱毯更安全，比空調(diào)更省電。睡再久，也不會(huì)出現(xiàn)口干舌燥，安裝也特別方便，只需要給小機(jī)器里面加滿(mǎn)水，然后設(shè)置好自己喜歡的溫度就可以了。因?yàn)檫@個(gè)毯子里只有水管，沒(méi)有電，水電分離的設(shè)計(jì)用著更放心……”在某電商平臺(tái)，一位給某品牌代言水暖毯的演員介紹說(shuō)。

水暖毯在電商平臺(tái)上熱銷(xiāo)(央廣網(wǎng)發(fā) 電商平臺(tái)截圖)

記者檢索國(guó)內(nèi)多個(gè)主流電商平臺(tái)看到，市面上常見(jiàn)的水暖毯售價(jià)在100至300元不等，單品銷(xiāo)量過(guò)萬(wàn)的數(shù)據(jù)并不罕見(jiàn)。水暖毯快速走紅的背后，是消費(fèi)者對(duì)床上保暖用品需求的不斷升級(jí)。中國(guó)電研威凱檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化工程師、全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)取暖熨燙器具分技術(shù)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)簡(jiǎn)鵬飛告訴記者：“水暖毯采用水電分離設(shè)計(jì)，其毯體本身不通電。即使發(fā)生破損漏水，也無(wú)觸電風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，該設(shè)計(jì)還能有效應(yīng)對(duì)兒童尿床、灑液等情況，提升了使用安全性?！痹诓糠窒M(fèi)者曬出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)顯示，水暖毯產(chǎn)品普遍采用優(yōu)質(zhì)管道材質(zhì)，部分機(jī)型還具備靜音運(yùn)行、節(jié)能等優(yōu)勢(shì)，契合現(xiàn)代家庭對(duì)舒適與節(jié)能的需求。

然而熱銷(xiāo)背后，部分水暖毯出現(xiàn)的質(zhì)量隱憂(yōu)也逐漸顯現(xiàn)?！奥┧薄翱販夭粶?zhǔn)”“售后無(wú)保障”成為了投訴的重點(diǎn)。消費(fèi)者王女士告訴記者，其網(wǎng)購(gòu)的某品牌水暖毯使用不到兩個(gè)月就出現(xiàn)管道滲水，“床墊和被子都被浸濕，聯(lián)系賣(mài)家卻被告知‘人為損壞’，拒絕退換”。還有消費(fèi)者投訴稱(chēng)，購(gòu)買(mǎi)的低價(jià)水暖毯使用劣質(zhì)管道，加熱后有異味，并存在安全隱患。

對(duì)于部分產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，簡(jiǎn)鵬飛告訴記者：“過(guò)去，水暖毯市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，主要表現(xiàn)為使用劣質(zhì)材料導(dǎo)致漏水，或加熱不均勻引發(fā)燙傷風(fēng)險(xiǎn)?！辈糠肿鞣皇狡髽I(yè)用劣質(zhì)水管、省略溫控保護(hù)裝置，導(dǎo)致漏電、燙傷、主機(jī)起火等事故頻發(fā)，讓水暖毯的安全優(yōu)勢(shì)大打折扣。

新國(guó)標(biāo)落地：從“通用”到“專(zhuān)用”的安全升級(jí)

“傳統(tǒng)的電熱毯產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)不適用于循環(huán)水加熱結(jié)構(gòu)，無(wú)法滿(mǎn)足水暖毯的安全需求。通用安全標(biāo)準(zhǔn)缺乏對(duì)漏水、水壓、主機(jī)傾覆等特殊風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性要求，無(wú)法全面保障水暖毯的安全?！焙?jiǎn)鵬飛解釋道，即將實(shí)施的“家用和類(lèi)似用途電器的安全 第127部分：水暖毯、水暖褥墊及類(lèi)似器具的特殊要求”(GB/T 4706.127-2025)首次建立了水暖毯專(zhuān)用安全體系：“新國(guó)標(biāo)不僅直面消費(fèi)者投訴中的高頻安全問(wèn)題，同時(shí)也通過(guò)設(shè)立明確的技術(shù)門(mén)檻，引導(dǎo)行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

新國(guó)標(biāo)將于明年實(shí)施(央廣網(wǎng)發(fā) 全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺(tái)截圖)

簡(jiǎn)鵬飛介紹，新國(guó)標(biāo)重點(diǎn)規(guī)范三大核心安全要求：一是保障安全底線(xiàn)，明確電氣安全、防燙傷、防漏水等核心安全要求，防止造成使用者傷害;二是規(guī)范行業(yè)發(fā)展，設(shè)立質(zhì)量門(mén)檻，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)工藝、選用優(yōu)質(zhì)材料，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí);三是引導(dǎo)理性消費(fèi)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)識(shí)(如標(biāo)注標(biāo)準(zhǔn)號(hào))，幫助消費(fèi)者直觀(guān)識(shí)別合規(guī)產(chǎn)品。

在防觸電方面，新國(guó)標(biāo)對(duì)水暖毯的外殼防護(hù)、漏電流、絕緣系統(tǒng)和接地防護(hù)等都做了詳細(xì)要求，保證消費(fèi)者的用電安全。防燙傷方面，雙重場(chǎng)景嚴(yán)控溫度上限，新國(guó)標(biāo)在水暖毯的正常使用和產(chǎn)品出現(xiàn)故障非正常情況下都有著詳細(xì)的要求，嚴(yán)控溫度上限，防止長(zhǎng)時(shí)間接觸熱源的“低溫燙傷”，其中正常使用時(shí)毯體表面最高溫度≤45℃，故障模擬時(shí)元件失效毯體最高溫度≤65℃。針對(duì)最受關(guān)注的漏水問(wèn)題，全組件強(qiáng)化密封防護(hù)性能，新國(guó)標(biāo)在水暖毯的主機(jī)、互聯(lián)水管和毯體上都有著相關(guān)防漏水要求：加熱水的主機(jī)離開(kāi)水平支撐面或與水平面傾斜45°時(shí)停止加熱;互聯(lián)水管折疊堵死10分鐘情況下不應(yīng)漏水，還要經(jīng)受非沖擊性拉力試驗(yàn)、1.2倍最大系統(tǒng)水壓等試驗(yàn)后無(wú)漏液;毯體放置在特定試驗(yàn)儀器上模擬人翻滾2000次后，重新注水不應(yīng)漏水。

選購(gòu)指南：過(guò)渡期內(nèi)的安全消費(fèi)攻略

在新國(guó)標(biāo)實(shí)施前的“空窗期”，消費(fèi)者該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?簡(jiǎn)鵬飛從專(zhuān)業(yè)角度給出選購(gòu)指南。首先要認(rèn)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，查看產(chǎn)品是否明確標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“GB/T 4706.127-2025”及配套的“GB/T 4706.1-2024”，這是產(chǎn)品的“安全身份證”(注：該標(biāo)準(zhǔn)于2025年發(fā)布，預(yù)計(jì)2026年8月1日正式實(shí)施，企業(yè)現(xiàn)已可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證)。

尤其要注意水暖毯不在CCC中國(guó)強(qiáng)制性認(rèn)證目錄，毯體部分是暖水循環(huán)軟管并無(wú)電熱元件，而市場(chǎng)上宣稱(chēng)“水暖電熱毯”的產(chǎn)品是將電熱元件套上水管傳熱(執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)“GB/T 4706.8-2024”)，兩者不是同一種產(chǎn)品。其次優(yōu)先選擇合規(guī)優(yōu)質(zhì)品牌，當(dāng)前處于新舊標(biāo)準(zhǔn)過(guò)渡期，優(yōu)先選購(gòu)明確標(biāo)注“符合新國(guó)標(biāo) GB/T 4706.127-2025”的產(chǎn)品，選擇信譽(yù)良好的正規(guī)家電品牌或?qū)I(yè)廠(chǎng)商，避免購(gòu)買(mǎi)無(wú)品牌、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)的“三無(wú)產(chǎn)品”。

此外，消費(fèi)者要避免被過(guò)度宣傳誤導(dǎo)，商家宣稱(chēng)的“加速睡眠”“美容養(yǎng)顏”等功效無(wú)科學(xué)依據(jù)，水暖毯核心功能僅為取暖。在使用過(guò)程中也有諸多注意事項(xiàng)：防干燒與電路保護(hù)方面，雖多數(shù)產(chǎn)品帶有防干燒功能，但禁止長(zhǎng)期無(wú)水干燒，必須加水后再通電，主機(jī)不可倒伏放置;高溫與操作禁忌方面，運(yùn)行時(shí)禁止插拔軟管或打開(kāi)水箱蓋，避免熱水燙傷;特殊人群監(jiān)護(hù)方面，兒童、生活不能自理者需成人陪同使用，防止?fàn)C傷;定期換水方面，雖無(wú)需頻繁保養(yǎng)，但長(zhǎng)期不更換水可能導(dǎo)致細(xì)菌滋生，建議每月?lián)Q水一次。

簡(jiǎn)鵬飛表示，新國(guó)標(biāo)的實(shí)施將倒逼企業(yè)升級(jí)材料、優(yōu)化溫控方案，推動(dòng)行業(yè)整體質(zhì)量提升，為消費(fèi)者帶來(lái)更安全、舒心的取暖體驗(yàn)。

編輯：萬(wàn)林