“胡蘭（化名）旅客請注意！您的行李不慎遺失，請速至十堰東站‘車城情’服務臺認領！”1月13日11時45分，十堰東站總控室的廣播聲急促回蕩在候車大廳，連續(xù)播報兩次后，一名滿臉焦急的女生從進站口飛奔而來。當看到服務臺上那只乳白色雙肩包時，她瞬間紅了眼眶，哽咽著撲上前：“這是我的包！終于找到了……包里裝著我的畢業(yè)論文、學習資料和就業(yè)相關材料，要是丟了，我真不知道該怎么辦！”

此時，距離她要搭乘的十堰東開往深圳北的G1042次列車放行進站，僅剩1分鐘。值班站長羅思見狀，立刻上前安撫：“別慌！認領失物需要出示身份證件，我們還要核對包內物品，很快就能辦好?！毙『@才回過神，慌忙翻找隨身物品，卻發(fā)現(xiàn)身份證落在了同行同伴身上，轉身快步跑到同伴身邊取回證件。身份核實無誤后，羅思從包內取出平板電腦，請小胡輸入密碼解鎖確認。隨著屏幕成功亮起，羅思將雙肩包鄭重交還到她手中。

“真的太感謝你們了！”失而復得的小胡連連鞠躬，語氣里滿是激動，“我都不知道包丟在哪兒了，正到處亂找，還以為落在上一班公交車上了……就在我急得團團轉時，突然聽到廣播喊我的名字，真的又驚又喜！要是趕不上這趟車，退票改簽不說，后續(xù)行程全被打亂了，畢業(yè)論文也可能受影響！”

原來，小胡和同伴進站時攜帶了多個行李包，通過安檢儀時不慎將雙肩包遺落在傳送帶上。工作人員發(fā)現(xiàn)失物后，先在現(xiàn)場尋找失主，無果后多次通過廣播呼叫，仍無人回應。眼看列車進站時間臨近，值班站長羅思急中生智，仔細翻看包內物品尋找線索，最終找到了一張學生證——正是這張關鍵證件，讓總控室得以直接呼叫失主姓名，上演了這場“一分鐘驚魂尋物記”，既化解了旅客的危機，也傳遞了車站的暖心服務。

（長江云新聞記者 陳赟 趙龍文 通訊員 趙連斗）

編輯：陳琦