秦楚風(fēng)訊(通訊員 汪偉 喬會琴 張俊杰)春節(jié)臨近,外出務(wù)工人員陸續(xù)踏上返鄉(xiāng)之路。2月11日,武當(dāng)山供電所組織開展返鄉(xiāng)群眾電力服務(wù)走訪行動,以精細(xì)化服務(wù)保障返鄉(xiāng)群眾用上安全電、放心電、暖心電。

武當(dāng)山供電所提前了解返鄉(xiāng)人員用電信息,建立用電需求臺賬,結(jié)合冬季用電及農(nóng)村取暖特點,通過線上微信群、線下入戶走訪相結(jié)合,向返鄉(xiāng)群眾講解電暖器等大功率電器安全使用規(guī)范,以及觸電急救、火災(zāi)初期處置等常識。同時,指導(dǎo)群眾操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,演示電費繳納、業(yè)務(wù)申請等線上服務(wù)功能,發(fā)放印有24小時搶修熱線的日歷本,確保用電問題快速響應(yīng)。
為應(yīng)對返鄉(xiāng)潮帶來的用電負(fù)荷增長,武當(dāng)山供電所還同步強化住宅區(qū)、返鄉(xiāng)人員集中村落等重點區(qū)域電網(wǎng)運維保障,采用“人巡+機巡”模式,對10千伏及以下線路、臺區(qū)開展全覆蓋巡視。借助紅外測溫、在線監(jiān)測等技術(shù)手段實時掌握設(shè)備運行狀態(tài),確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。
截至目前,武當(dāng)山供電所已累計走訪返鄉(xiāng)家庭300余戶,消除各類用電隱患16處,解答各類咨詢80余次,讓返鄉(xiāng)群眾切實感受供電服務(wù)的溫度與速度。
編輯:張正山