關(guān)于在全市范圍內(nèi)征集
“物業(yè)服務(wù)突出問(wèn)題”線索的公告
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治工作要求,規(guī)范物業(yè)行業(yè)服務(wù)行為,切實(shí)維護(hù)廣大業(yè)主合法權(quán)益,現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)征集全市范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題線索?,F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、征集時(shí)間
自公告發(fā)布之日起至2026年4月30日。
二、征集范圍
(一)物業(yè)服務(wù)履約不到位問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照法律法規(guī)規(guī)定和合同約定提供服務(wù)。
(二)信息公示不規(guī)范問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在顯著位置向業(yè)主公示公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況。
(三)共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)不到位問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)外墻、屋頂、電梯、消防設(shè)施、二次供水設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管養(yǎng)不到位。
(四)安全巡查職責(zé)履行不到位問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)占用消防通道、電動(dòng)車違停充電等違法違規(guī)行為巡查、勸阻、報(bào)告不到位,影響業(yè)主正常生活。
(五)侵占業(yè)主公共收益問(wèn)題。小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范;擅自利用小區(qū)公共部位開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);未公示公共收益收支情況;違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。
(六)住宅專項(xiàng)維修資金管理不規(guī)范問(wèn)題。維修資金建賬不規(guī)范,未按房屋戶門號(hào)設(shè)分戶賬;維修資金被侵占挪用。
(七)住宅老舊電梯更新不及時(shí)問(wèn)題。電梯故障頻發(fā)、運(yùn)行狀況差、存在安全隱患,未及時(shí)申報(bào)更新。
(八)其他物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)被解聘后不配合交接,或被選聘后尚未交接強(qiáng)行進(jìn)駐小區(qū);以停止供水、供電、供氣、供熱,限購(gòu)水電氣熱費(fèi)用,或限制開(kāi)啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業(yè)費(fèi);拖欠員工工資等。
三、線索提供方式
(一)本次線索征集工作按照屬地管理原則開(kāi)展。相關(guān)舉報(bào)線索可通過(guò)撥打投訴舉報(bào)電話、發(fā)送電子郵件、投遞信函或現(xiàn)場(chǎng)反映等方式提交。
(二)舉報(bào)內(nèi)容須真實(shí)、客觀,不得捏造事實(shí)、誣告陷害他人。舉報(bào)人應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料,以便于調(diào)查核實(shí),所提供信息應(yīng)包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、具體問(wèn)題、發(fā)生時(shí)間及相關(guān)證據(jù)等。
(三)鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)。我們將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,對(duì)舉報(bào)人信息予以保密,并依法保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。
(四)不予受理的情形。不在本次問(wèn)題線索征集范圍內(nèi);沒(méi)有明確的反映對(duì)象、缺乏有效證據(jù)支持的線索;已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等法定途徑解決的問(wèn)題。

十堰市住房和城市更新局
2026年3月18日
編輯:陳琦