秦楚風(fēng)訊(通訊員 周瓊 劉佳穎)近日,武當(dāng)山特區(qū)人社局、文旅局聯(lián)合舉辦文旅行業(yè)新員工崗前培訓(xùn),來自文旅集團(tuán)及下屬子公司、各旅行社的86名新入職員工參訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)化技能提升,為即將到來的西十高鐵客流高峰做好服務(wù)保障。

培訓(xùn)緊扣“實(shí)用、實(shí)效”核心原則,構(gòu)建起多維度課程體系。針對(duì)武當(dāng)山區(qū)域語(yǔ)言特點(diǎn),普通話教學(xué)成為“開篇重頭戲”,授課教師聚焦平翹舌混淆、前后鼻音不分、“四”“十”同音等常見問題,通過現(xiàn)場(chǎng)示范、分組演練、互動(dòng)糾音等方式,幫助學(xué)員優(yōu)化發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),提升語(yǔ)言感染力,從源頭破解服務(wù)溝通障礙。此外,課程還涵蓋形體訓(xùn)練、應(yīng)急處置、特殊人群服務(wù)等,全面提升新員工綜合服務(wù)能力。
當(dāng)前,西十高鐵開通進(jìn)入倒計(jì)時(shí),武當(dāng)山即將融入武漢、西安“1.5小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈”,客源市場(chǎng)將迎來量級(jí)增長(zhǎng)與結(jié)構(gòu)升級(jí)。此次崗前培訓(xùn),正是補(bǔ)齊新員工技能短板、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的“關(guān)鍵一課”,助力其快速適應(yīng)崗位,以更加專業(yè)的服務(wù)擦亮武當(dāng)山文旅品牌。
編輯:尹杉杉