5月5日，丹江口市滄浪之光觀光塔·如意島景區(qū)發(fā)生暖心一幕，景區(qū)工作人員快速響應(yīng)、高效協(xié)作，成功幫助游客找回走失家人，用貼心服務(wù)守護(hù)游客游覽安全，獲得游客一家高度認(rèn)可與誠(chéng)摯感謝。

當(dāng)日，一對(duì)老年夫妻與女兒一同在景區(qū)游覽，期間老先生于中午12:30左右，在滄浪之光觀光塔前往如意島的交叉路口處，與家人不慎走失。發(fā)現(xiàn)老人走失后，老人的女兒與老伴第一時(shí)間前往景區(qū)游客服務(wù)中心求助，情緒十分焦急。

 得知情況后，景區(qū)工作人員第一時(shí)間安撫家屬情緒，詳細(xì)詢問老人相關(guān)信息，并立即啟動(dòng)尋人處置方案，同步開展兩項(xiàng)搜尋工作：一方面安排專屬景區(qū)觀光車，組織工作人員根據(jù)家屬提供的信息，沿老人可能途經(jīng)的路線沿途仔細(xì)查找；另一方面安排專人調(diào)取景區(qū)監(jiān)控，實(shí)時(shí)追蹤老人行動(dòng)軌跡，精準(zhǔn)鎖定老人所在位置。

搜尋過程中，工作人員得知老人走失后并未在原地等候，而是自行四處尋找家人，進(jìn)一步增加了搜尋難度。

但景區(qū)工作人員始終保持高度專注，多方聯(lián)動(dòng)、緊密配合，持續(xù)推進(jìn)搜尋工作，最終于當(dāng)日13:00左右，在觀光塔至如意島交叉路口處成功找到走失老人。

經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，老人身體狀態(tài)良好，無(wú)任何不適，隨后工作人員將老人安全送至其家屬身邊，一家人順利團(tuán)聚。

游客一家對(duì)景區(qū)工作人員高效、負(fù)責(zé)、暖心的幫助感激不已，為表達(dá)謝意，特意購(gòu)買西瓜送到景區(qū)，還主動(dòng)與參與搜尋的工作人員合影留念，連連稱贊景區(qū)服務(wù)周到、工作人員責(zé)任心強(qiáng)，切實(shí)為游客安全保駕護(hù)航。

編輯：李持