秦楚風(fēng)訊（通訊員 王菡萏）今年“五一”假期，武當(dāng)山景區(qū)迎來旅游高峰，各地游客前來登山賞景、體驗(yàn)武當(dāng)文化。為保障景區(qū)旅游秩序、守護(hù)游客出行安全，武當(dāng)山景區(qū)管理局“小紅帽”志愿服務(wù)隊(duì)全員在崗，用貼心服務(wù)為假期旅游保駕護(hù)航，成為景區(qū)一道文明風(fēng)景線。

假期期間，志愿者在各點(diǎn)位開展客流疏導(dǎo)、文明游覽勸導(dǎo)，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行、有序游覽，有效減少擁堵。針對(duì)游客咨詢，志愿者細(xì)致解答路線、票務(wù)、換乘等問題，提供精準(zhǔn)指引。對(duì)老年人、兒童、殘障人士等群體，主動(dòng)提供攙扶、陪護(hù)、行李搬運(yùn)等幫扶。

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，“小紅帽”快速響應(yīng)、妥善處置。假期累計(jì)處理游客求助200余起，包括幫助走失兒童找到家人、為扭傷游客緊急處置并護(hù)送下山、救助中暑游客、幫扶行動(dòng)不便游客上下車等。同時(shí)，志愿者幫助游客找回手機(jī)、身份證、錢包等遺失物品60余件。

此外，志愿者還常態(tài)化提供應(yīng)急救助、免費(fèi)熱水、景區(qū)講解、文明旅游宣傳等便民服務(wù)，日均服務(wù)時(shí)長超10小時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得游客廣泛好評(píng)，進(jìn)一步提升了武當(dāng)山景區(qū)文明旅游形象。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)堅(jiān)持以游客為中心，不斷提升服務(wù)精細(xì)化水平，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，為游客營造安全、有序、舒心的游覽環(huán)境。

編輯：孫木子