五一假期，竹山堵河沿岸古韻盎然、暖意融融。鄂西北高速竹山服務(wù)驛站聯(lián)動竹山縣總工會、團(tuán)縣委、文旅局等單位，創(chuàng)新開展“漢服+文旅”特色服務(wù)活動。緊扣司乘與游客出行需求，厚植節(jié)日文旅氛圍，既成為假期出行中兼具古韻雅韻與服務(wù)溫情的特色亮點(diǎn)，更有效助力地方節(jié)日文旅宣傳推廣，實(shí)現(xiàn)高速服務(wù)與地方文旅發(fā)展的有機(jī)融合。

此次特色志愿服務(wù)由鄂西北高速竹山管理所聯(lián)合竹山縣總工會、團(tuán)縣委等志愿者共同參與，組建專屬志愿服務(wù)隊(duì)伍，精心打造“古韻服務(wù)+文旅指引”特色場景。志愿者身著雅致漢服，以傳統(tǒng)禮儀接待過往司乘及來竹游客，用親切問候與周到服務(wù)緩解群眾長途奔波的疲憊，讓每一位來竹游客都能真切感受高速服務(wù)的溫度與竹山的人文底蘊(yùn)。驛站內(nèi)精心布置假日打卡景觀、張貼文旅宣傳海報(bào)，志愿者將漢服元素與竹山傳統(tǒng)文化、文旅特色深度融合，著力營造“一步一古韻、一處一溫情”的濃厚氛圍，讓司乘游客在休憩間隙，沉浸式體悟竹山深厚的文化底蘊(yùn)。

作為助力節(jié)日文旅發(fā)展的重要服務(wù)前沿，鄂西北竹山服務(wù)驛站聯(lián)合志愿服務(wù)小隊(duì)精準(zhǔn)對接群眾需求，主動化身“文旅向?qū)А?，為游客提供全方位、精?xì)化的景點(diǎn)及美食推介服務(wù)。針對來竹游客出行需求，志愿者詳細(xì)介紹本地核心文旅資源，重點(diǎn)推介太和梅花谷山水清幽、溪澗潺潺的自然景致，桃花源街區(qū)古庸遺韻、古色古香的人文風(fēng)貌，以及綠松石文化產(chǎn)業(yè)園匠心獨(dú)運(yùn)的特色文創(chuàng)產(chǎn)品。同時(shí)，暖心推介柳林臘肉、官渡蒸盆、竹山合碗席等本地特色美食，詳細(xì)告知美食店鋪位置及品嘗攻略，同步發(fā)放文旅指引手冊，精準(zhǔn)規(guī)劃游玩路線，切實(shí)幫助游客快速解鎖竹山文旅特色，持續(xù)提升節(jié)日游玩體驗(yàn)感與滿意度。

驛站雖小，承載大愛;服務(wù)雖細(xì)，彰顯擔(dān)當(dāng)。鄂西北高速竹山服務(wù)驛站嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，五一假期實(shí)行全天候值守、不打烊服務(wù)，站內(nèi)飲用水、休息座椅、應(yīng)急藥品、手機(jī)充電設(shè)備等便民物資配備齊全、供應(yīng)充足。聯(lián)合志愿服務(wù)小隊(duì)堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)，為司乘游客提供休憩補(bǔ)給、路線咨詢、應(yīng)急幫扶等多元化服務(wù)，全方位、多角度滿足群眾出行需求。漢服志愿者的雅致身影與驛站溫馨的服務(wù)氛圍交相輝映，讓傳統(tǒng)文化與暖心服務(wù)碰撞出別樣火花，既為過往司乘打造了便捷舒適的休憩空間，也讓來竹游客第一時(shí)間感受竹山的熱情與魅力，贏得了廣大司乘游客的廣泛認(rèn)可與一致贊譽(yù)。

此次“驛站+文旅”特色服務(wù)活動，是鄂西北高速依托愛心驛站平臺，聯(lián)動地方相關(guān)部門助力節(jié)日文旅發(fā)展的生動實(shí)踐，更是踐行“服務(wù)為民、賦能文旅”理念的具體體現(xiàn)。近年來，鄂西北高速始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)愛心驛站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與特色化運(yùn)營，常態(tài)化聯(lián)動地方團(tuán)委、工會、文旅等部門開展志愿服務(wù)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)功能。通過節(jié)日期間的特色服務(wù)、精準(zhǔn)文旅指引及暖心便民舉措，鄂西北高速成功將竹山愛心驛站打造成展示竹山文旅形象的“文明窗口”、服務(wù)司乘游客的“暖心港灣”、聯(lián)動地方文旅的“溝通橋梁”，既傳遞了高速服務(wù)的溫情與溫度，也為竹山節(jié)日文旅活動注入強(qiáng)勁動力，為地方文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能添力。

湖北日報(bào)客戶端訊(通訊員戢悅、張露露)

編輯：董滿