秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 陳偉 通訊員 李娟 龔豪）5月12日，市公交集團(tuán)五公司收到一封來(lái)自海南游客的千字感謝信。信中，失主深情講述了自己在十堰遭遇窘境后，被公交調(diào)度員王丹熱心救助的經(jīng)歷，字里行間充滿了對(duì)十堰公交人乃至整座城市的感激與敬意。

5月7日晚7點(diǎn)多，一名年輕小伙滿臉慌張地沖進(jìn)火車站南廣場(chǎng)公交調(diào)度室，稱自己是海南人，第一次來(lái)十堰武當(dāng)山旅游，不慎將手機(jī)遺落在202路公交車上，此刻身無(wú)分文，甚至聯(lián)系不上家人。

調(diào)度員王丹了解情況后，通過(guò)仔細(xì)核查小伙乘坐公交車的刷卡記錄，精準(zhǔn)鎖定他乘坐的是202路22號(hào)公交車。然而，當(dāng)王丹上車查找并撥打遺失號(hào)碼時(shí)，電話始終無(wú)人接聽，判斷很可能是被別的乘客撿走了。

此時(shí)王丹并沒(méi)有放棄，而是心生一計(jì)，用她的手機(jī)給遺失手機(jī)發(fā)送一條特殊短信。

“我當(dāng)時(shí)想，直接要可能對(duì)方有抵觸，不如動(dòng)之以情，曉之以理?！蓖醯け阋怨徽{(diào)度員的身份編輯了一條短信：“您好，我是十堰公交調(diào)度員王丹。你是否在公交車上撿到一部手機(jī)？失主是外地游客，現(xiàn)在身無(wú)分文也無(wú)聯(lián)系方式，情況非常緊急。若您撿到不愿歸還，我們將不得不報(bào)警處理?！?/p>

短信發(fā)出約五六分鐘后，奇跡發(fā)生了，對(duì)方主動(dòng)打來(lái)了電話，承認(rèn)撿到了手機(jī)，并表示自己在漢城國(guó)賓府附近。

得知手機(jī)下落，王丹立刻為身無(wú)分文的小伙攔下一輛出租車，并墊付了10元車費(fèi)，叮囑司機(jī)將小伙送到目的地。最終，小伙子順利取回了手機(jī)。

事后這位海南游客深受感動(dòng)，特意寫下了一封近千字的感謝信送至公交五公司。王丹告訴記者，她只是做了力所能及的事，出門在外都不容易，更何況是外地游客，希望讓每一位來(lái)到十堰的游客，都能感受到這座城市的溫暖和善意。

編輯：董滿

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