夏季來臨，空調(diào)作為防暑降溫的必備家電，已進入消費和使用高峰期?！?026年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2026年第一季度，全國消協(xié)組織共受理空調(diào)器投訴1705件，其中涉及安全類投訴17件。中國消費者協(xié)會、中國家用電器服務維修協(xié)會與中國市場監(jiān)督管理學會提醒消費者：

一、正規(guī)渠道選購，仔細查驗商品信息。消費者應通過大型商場、家電專賣店、電商平臺等正規(guī)渠道選購空調(diào)，并查驗空調(diào)是否具備國家強制性產(chǎn)品認證（3C認證）及能效標識；堅決抵制無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證、無生產(chǎn)廠家的“三無”產(chǎn)品。交易完成后，及時索要并妥善保管發(fā)票、保修卡等憑證，從源頭保障消費安全。

二、查驗作業(yè)資質(zhì)，拒絕無證施工。安裝維修是確?？照{(diào)安全使用的關鍵環(huán)節(jié)。鑒于高處作業(yè)及電氣安全的特殊性，消費者應優(yōu)先選擇品牌授權或具備專業(yè)資質(zhì)的服務團隊。安裝前，消費者應查驗安裝維修人員是否持有應急管理部門頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》（作業(yè)類別應為高處作業(yè)等），并有權拒絕無證人員進行安裝。

三、規(guī)范日常使用，杜絕安全隱患。空調(diào)使用前，消費者應檢查電源線路，確?？照{(diào)電源未與其他大功率電器共用同一插線板；使用期間，定期清洗濾網(wǎng)，防止積塵引發(fā)火患。若空調(diào)運行出現(xiàn)異響、異味或冒煙等異常，應立即停機斷電并聯(lián)系專業(yè)人員檢修，切勿自行拆機或忽視故障信號。此外，還應避免在空調(diào)外機懸掛重物、踩踏、晾曬衣物或私自拆改安裝位置。使用前后最好聯(lián)系專業(yè)人員對空調(diào)進行深度清潔保養(yǎng)，以延長壽命并排除內(nèi)部零部件老化帶來的電氣隱患，確?？照{(diào)始終處于良好運行狀態(tài)。

中消協(xié)呼吁廣大空調(diào)生產(chǎn)廠家及安裝服務提供商切實履行主體責任，加強對安裝服務人員的培訓，確保安裝人員持證上崗，嚴守操作規(guī)程，拒絕違章作業(yè)，保障消費者在安全前提下暢享清涼。同時，也提醒廣大消費者，如遇消費糾紛，可登錄全國消協(xié)智慧315平臺進行投訴。

編輯：陳琦