武當云訊（記者 陳偉 通訊員 周寧遠)在七一 ，中國共產(chǎn)黨建黨日來臨之際，《十堰新聞聯(lián)播》《黨旗飄揚》欄目展播一批先進基層黨員和先進基層黨組織，展示他們在經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展、文明創(chuàng)建等工作中，躬身實干，奮發(fā)有為的先進事跡。6月27日我們走進市公交集團線管員劉念，講述她扎根一線，服務(wù)文明城市創(chuàng)建的故事。

 6月22號下午，公交線管員劉念突然接到一位公交駕駛員的求助電話，說身體突發(fā)狀況。聞訊后，劉念主動請纓，迅速趕到現(xiàn)場，接替了這位駕駛員的工作。

公交線管員 劉念：來，請上來，請站穩(wěn)，扶好哈。

在劉念的車廂里，記者看到的是，她面帶微笑的臉龐，聽到的是她親切的服務(wù)用語。劉念說，她2004年成為一名公交車駕駛員， 每天與形形色色的乘客打交道，除了快樂，也有不被理解的時候。有一次，一位乘客在柳林溝口紅綠燈處要求下車，被拒絕后，這位乘客張口就罵。

公交線管員 劉念：當時其實我的心里其實很委屈，眼淚在眼睛里面打圈，都要出來了，但是我心里想著，不管乘客再怎么責怪我們，我們要做好我們的本職工作。

 2013年，劉念開始擔任線管員后，對自己的服務(wù)有了更高要求，巡查、保潔，更換車輛設(shè)施，這些都關(guān)系到車輛安全和窗口形象，劉念都做到一絲不茍。特別是在今年創(chuàng)文期間，劉念每天都在巡查車容車貌、安全設(shè)施配備情況。

公交線管員 劉念： 我們在創(chuàng)文期間要對標對表完成各種工作，像這種卷邊的，一定要及時告知我們，我們好第一時間把它更換掉。 

公交駕駛員 孫鵬 ：好，知道了。

劉念愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的精神受到同事們的一致好評。 她也多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

同事 陳燕：我們洗車特別緊張，兩分鐘一趟，保潔人員她忙不過來，然后她會主動的給他們幫忙，也不怕累不怕臟的。

市公交集團線管員 劉念：我認為只有在這個平凡的崗位上堅持把每一件小事做好，才能為我們的城市發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，把城市窗口服務(wù)做得更好。