問知曉：

記者：聽民聲，解民憂，促政風，歡迎收看《市長熱線》，今天的“三進三問看創(chuàng)文”，我們將來到城區(qū)的農(nóng)貿(mào)市場開展創(chuàng)文調(diào)查。

記者：您覺得咱們十堰市的創(chuàng)文宣傳氛圍怎么樣?

市民：氛圍比較濃厚啊，特別好，我感覺鋪天蓋地的到處都是創(chuàng)文的氛圍，而且老百姓的那個創(chuàng)文的文明意識都提高了。

市民：我覺得搞得挺好的， 反正市民們都知道十堰在創(chuàng)建這個文明城市，第五屆嘛，是吧，人人有責，都要把這個城市剪好，是我們每個人應(yīng)該做的。

市民：我就感覺平時在街上啥的人都比以前好些了，反正我說不太清楚，但我覺得挺好的，搞得不錯。

記者：十堰市開展文明創(chuàng)建工作以來，就是您覺得周圍的這個生活環(huán)境方面這塊兒有沒有得到改善呢?

市民：環(huán)境得到改善了呀，你看外面那個以前的那個停車場上，就往外面的停車場，很好的例子嘛，以前都是亂停亂放的， 賣菜的大樹啊什么，現(xiàn)在每天都挺干凈的，街道也挺整齊的， 停車也不像以前那么擁擠了，做的都挺好的。

市民：改善很大，你看這路上垃圾很少了是吧， 然后老人過馬褲啊車子最起碼都停到斑馬線以外等候過馬路都有，都還可以，做的非常好。

市民：很大的變化，比如說你看路上干干凈凈的，這個包括任何一個人們啊過馬路都從斑馬線上走，不橫穿馬路啊，各個方面都有很大的改善。

記者：您覺得就是在一些窗口單位涉及到文明用語，包括這個禮貌待人，行為規(guī)范這一塊兒做的怎么樣?

市民;做的也好，我去了很多部門，行政大廳那一塊兒啊都還可以，去了之后服務(wù)人員都比較熱情，特別熱情，禮貌用語啊做的比較好。

市民：外面窗口單位，我去銀行取過款也覺得比以前好一些。

記者：能具體一點兒嗎?

市民：具體說不上來，但是感覺人家文明禮貌啊反正各方面搞得不錯。

市民：這個做的也挺好的，因為正好前幾天我么那個衛(wèi)生許可證到期了嘛，去窗口辦事的地反故人也挺多的，秩序也挺好的，辦事的話，你詢問什么，他們基本都熱情的解答。

問變化：

記者：我現(xiàn)在呢是在十堰大市場，一走進這個大市場內(nèi)部呢我們就能夠感覺到道路是非常的干凈整潔，在我身后呢大家可以看到這個市場內(nèi)部的工作人員正在對這個店鋪門前的遮雨棚進行統(tǒng)一的更換與整治，我們可以看到有一部分的遮雨棚已經(jīng)跟風更換完畢了，看起來非常的整潔美觀。

記者：咱們這個市場現(xiàn)在正在進行整改是吧?

十堰大市場管理人員 周芳 ：那個我們現(xiàn)在主要第一個整改的就是這個棚子這個雨棚，雨棚是250米左右，40多個門面，然后以前的棚子有的有有的沒有，不規(guī)范，不標準，然后我們現(xiàn)在是我們市場拿出這部分錢，統(tǒng)一規(guī)范標準的做這個棚子，這個對面的墻所有的有點臟的亂的墻都刷了，另外這個以前都是出店經(jīng)營，現(xiàn)在所有的都按照這個創(chuàng)文要求都弄到里面去了。

記者：就是咱們這個創(chuàng)問開展以來，您覺得哪些變化是您感受最深的?

市民：我感受最深的是這個周圍的把那些東西都給清理干凈了，看著這條街特別整齊，而且特別寬，比以親舒服多了，以前人擠人不太好走，我還是喜歡現(xiàn)在這樣的。

市民：我反正是有兩個月沒進來，以前進來這兩邊兒擺得全都是，走都走不成，今兒進來一看，這兩邊兒搞得很整齊很寬敞，還要安那個，我看上面都安了，一搞搞得很整齊，看的很清爽，比以前好多了。

市民：我們市場現(xiàn)在特別寬敞，也明亮，做生意，如果是市場環(huán)境好的話，顧客愿意來，這對我們生意也有提高。

問良策：

記者：在這個十堰大市場入口五十米處，我們可以看到這里有一個河南小磨油，在河南小磨油店家的上方我們看到有三個這樣的排煙管道，排煙管道的上方產(chǎn)生了很厚的油垢，看起來是很長時間沒有進行過清理了，與這個市場的環(huán)境也非常不協(xié)調(diào)。

十堰大市場管理人員 周芳 這是三個酒店的，我們單位已經(jīng)下了限期整改通知書，近期就是四五天之內(nèi)整改完畢。

記者：我現(xiàn)在呢是來到了柳林的柳源農(nóng)貿(mào)大市場，走進整個大市場呢我們可以感覺到這個整體的環(huán)境還是非常干凈整潔的，但是走進這個公共廁所呢我們卻發(fā)現(xiàn)公共廁所這個臺子上面的洗手臺上面整個水龍頭已經(jīng)壞掉了，而且是已經(jīng)銹跡斑斑，看來是有很長時間了。

記者：我看洗手臺上面的水龍頭都壞掉了?

市民:那個水龍頭以前就壞掉了嗎，沒有人來修。

記者：壞了多長時間了你知道嗎?

市民：壞了好長時間，以前這個市場開始建的時候這個水龍頭還好的，壞的都有幾個月了、

記者：平時洗手方不方便?

市民：不方便，平時洗手都回家洗。

市民：咋辦來，有些人覺得沒得水不方便，就是買菜的老年人覺得不方便。壞了好長時間了。

記者：我看衛(wèi)生間洗手臺上面的水龍頭壞掉了?

柳源農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)理 李華明：才壞的，客流量比較大，來去的人擰的都壞了，這次安排的一并維修。

記者：在這個柳源農(nóng)貿(mào)市場的南門入口處我們發(fā)現(xiàn)這里是設(shè)置了一個志愿服務(wù)臺，但是這個志愿服務(wù)臺的周圍呢卻沒有一個任何佩戴志愿服務(wù)標志的志愿服務(wù)者，雖然這個店家是自稱是志愿服務(wù)者，但是他們卻對廁所里損壞的水龍頭是一無所知，看來這個市場的管理呢還存在一定的問題。

記者：門口這個地方不是設(shè)置了志愿服務(wù)臺嗎?但是我們沒有發(fā)現(xiàn)任何的志愿者，我們采訪問了一圈，發(fā)現(xiàn)店家就是志愿者，也沒有佩戴任何的志愿標志。

柳源農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)理 李華明：我們這個志愿者一般都是市場上的，保潔員充當志愿者，現(xiàn)在早上正是忙的時候，打掃衛(wèi)生時候，志愿者在里頭打掃衛(wèi)生。

記者：今天，我們在十堰城區(qū)隨機采訪了兩個農(nóng)貿(mào)市場，那么根據(jù)最近一次第三方測評的結(jié)果，對標對表，這里還存在一些問題沒有整改到位，那么作為主管單位的商務(wù)局對這些問題怎樣進行整改?我們一起進去了解一下。

記者：采訪了兩個這樣的農(nóng)貿(mào)市場，根據(jù)最近一次第三方測評的結(jié)果，對標對表的話他們可能有些地方?jīng)]有完全整改到位，作為主管單位咱們平時是怎么監(jiān)管的?

十堰市商務(wù)局市場體系建設(shè)科科長 陳顯：對于第三方測評的問題，創(chuàng)文辦通知下來以后，首先是讓每一個市場的包點人員下去對照測評的問題，進行檢查督辦，然后進行整改，上星期四我們又組織了兩個督察組，對第三方測評存在問題的幾個市場進行了一次督辦，問題進行了匯總，發(fā)了問題清單，下給區(qū)政府，給各市場開辦方，今天上午又組織兩個班子對第三方測評存在問題的市場，還有東風十堰管理部的五個市場，問題比較多一點的在進行督辦。

記者：我們今天走訪也確實發(fā)現(xiàn)了一些問題，那么這些問題，下一步怎樣進行整改?

十堰市商務(wù)局市場體系建設(shè)科科長 陳顯：我們要求每一個市場包點人員每個星期必須下去兩次，督導(dǎo)兩次以上，對市場存在的問題進行整改，這個需要有關(guān)部門一起來督辦，包括工商部門對這個劃行規(guī)市，占道經(jīng)營還有保潔啊，這些方面進行督辦，食藥監(jiān)畜牧局進行市場內(nèi)的督辦，市場外的環(huán)境問題，要交管城管進行督辦，還有就是轄區(qū)政府街辦社區(qū)，都要同心協(xié)力，齊抓共管。

記者：在采訪中我們也了解到商務(wù)局在城區(qū)管轄的農(nóng)貿(mào)市場有51家，但是從第三方的測評結(jié)果來看，這些農(nóng)貿(mào)市場雖然采取了一定的措施也取得了一定的成效，但是存在的問題和短板也依然較多，這需要咱們的主管部門再加力度繼續(xù)整改。