十堰廣電快訊（記者 李堯 王群 實(shí)習(xí)生 李博朋） 聽民聲解民憂促政風(fēng)，大家好，歡迎收看市長熱線，8月14日的對點(diǎn)對標(biāo)看創(chuàng)文專欄，我們來到了火車站，我們將根據(jù)創(chuàng)建全國文明城市實(shí)地考察測評操作手冊中關(guān)于火車站的測評細(xì)則逐一地開展調(diào)查采訪。

記者 王群：根據(jù)這份測評細(xì)則的要求火車站站前廣場的公益廣告，或者是核心價(jià)值觀的宣傳要不少于五處，那在這個(gè)站前廣場可以看到，在花壇的四周，基本上每隔五米的位置都有一份這樣的宣傳欄，里面的內(nèi)容涉及到我們的這個(gè)創(chuàng)建文明城市共建和諧家園以及文明守禮提示牌，圖說社會(huì)主義核心價(jià)值觀等等這些內(nèi)容，可以說已經(jīng)超過了細(xì)則的五處這樣的標(biāo)準(zhǔn)。在火車站站前廣場，一共有兩處志愿者服務(wù)站點(diǎn)，一個(gè)是在我們的正前方有一個(gè)固定的志愿服務(wù)崗，另外一個(gè)就是在我身后的這個(gè)流動(dòng)志愿服務(wù)車，我們可以看到在兩處服務(wù)站點(diǎn)都有工作人員在這里開展志愿服務(wù)。

記者 王群：雖然我們這一次來到火車站站前廣場，看到了環(huán)境和秩序要比上一次要更好一些，但是我們也發(fā)現(xiàn)了的問題，像在我左手邊，這是一個(gè)正在裝修施工的一個(gè)火車站的站房，在它的前面有一個(gè)圍布圍擋著，但在它旁邊有一堆建筑垃圾依然堆積在這里，雖然這些垃圾用塑料編織袋已經(jīng)包裝好打包好，堆積在這兒，但是對整個(gè)環(huán)境看起來還是有一定影響的，也與我們創(chuàng)文的要求有一些背離。

記者 王群：看完了火車站站前廣場，我們又來到了火車站的售票處，我身后是一個(gè)自動(dòng)售票的一個(gè)窗口，大家可以看到在這個(gè)自助售票廳里面，七八臺自助售票機(jī)器，都在正常的為旅客開展服務(wù)，而且乘客們都有序的在這個(gè)售票窗口領(lǐng)取車票，在售票窗口的正上方有一個(gè)禁煙標(biāo)識，這是跟我們這個(gè)創(chuàng)建細(xì)則相符合的，在左側(cè)也有自助取票的一些相關(guān)操作手續(xù)。在這個(gè)自助售票窗口的右邊，我們可以看到這是供我們殘障人士通行的一個(gè)便捷通道，也是正常的沒有障礙的為我們殘疾人服務(wù)的，但是在我們這個(gè)通道的正前方，我們可以看到，這個(gè)窗口大門緊鎖，基本上沒有工作人員為我們殘障人士提供服務(wù)。按照創(chuàng)文測評細(xì)則的要求火車站必須配備中控室，大家可以看到在這個(gè)中控室里面有很多這個(gè)電子顯示屏，他實(shí)時(shí)地監(jiān)控著我們的火車站，從入站出站到候車廳，每一個(gè)角落的實(shí)時(shí)監(jiān)控的形象然后在這里我們也有工作人員在這里面值守著。

記者 王群：我們再來到人工售票廳的里面來看一下這里的環(huán)境，我打擾你一下，你是到這里來辦什么業(yè)務(wù)啊? 旅客：退票。記者：退票剛才跟這個(gè)工作人員交流之后，你覺著他這個(gè)服務(wù)怎么樣?旅客：服務(wù)挺滿意的，非常滿意。記者：有沒有使用文明用語這些。旅客：使用了。記者：感覺我們整體的這個(gè)車站的站務(wù)環(huán)境和形象怎么樣。記者：非常好。

旅客：挺好的真的挺好的。有問有答的什么都很耐心的。

記者 王群：我現(xiàn)在來到了火車站的候車廳，在候車廳里面已經(jīng)有很多乘客在這里等待上車了，雖然說人很多，但是這里沒有聽到嘈雜喧嘩這樣一種現(xiàn)象，整個(gè)候車廳顯得非常的安靜，秩序井然。而且在這個(gè)候車廳里面，每一個(gè)座椅上乘客都是井然有序地坐在這個(gè)座椅上等待，沒有出現(xiàn)橫躺座椅這樣一種不文明行為。在這個(gè)候車廳里面，我們還可以看到由我們工作人員在不間斷地開展巡邏，為我們乘客提供服務(wù)，也有小紅帽和志愿者來回穿梭在我們這個(gè)候車廳里面開展志愿服務(wù)，那么再看一下這個(gè)環(huán)境，在這個(gè)候車廳的地面上，我們可以看到有剛剛被擦洗過的痕跡，地面上沒有亂丟雜物垃圾這樣的一種行為，在這個(gè)候車廳的一角，我們看到有這樣一個(gè)垃圾分類的垃圾箱，這是一個(gè)可回收的，整個(gè)垃圾箱的周圍沒有任何的異味。在來看這個(gè)墻壁上墻壁上依然有這樣一個(gè)消防設(shè)施，我們來打開消防栓，看一下里面是不是能夠正常使用的，這個(gè)門沒有鎖，可以正常的打開，在這個(gè)消防箱里面，這是消防器材都是有序的擺在里面，功能是正常的。

記者 王群：在這個(gè)候車廳的右側(cè)有三處這樣的一個(gè)小商品的售賣鋪，我們來看一下，這個(gè)商品都擺放整齊，在商品的上面都貼的有像這樣的一些標(biāo)簽，我們請工作人員哪一個(gè)來看一下，這是一個(gè)小食品，是一個(gè)鴨翅，在上面有一個(gè)十堰旅服，這樣的一個(gè)標(biāo)簽顯示是這個(gè)商品是六元，再來看一下這個(gè)生產(chǎn)日期是否達(dá)到我們的要求， 生產(chǎn)日期是2017年6月19號，保質(zhì)期是九個(gè)月，可以說這個(gè)產(chǎn)品是符合我們售賣要求的，

小賣部售貨員：營業(yè)執(zhí)照等執(zhí)照這些都是齊全的，所有的證件都是齊全的。

記者 王群：在這個(gè)候車廳的盡頭是一個(gè)公共的衛(wèi)生間，在衛(wèi)生間的左右兩側(cè)都可以看到這樣一個(gè)禁煙的這樣一種標(biāo)識，基本上沒有乘客在衛(wèi)生間附近抽煙，隨意的丟棄煙頭，在這個(gè)每一個(gè)衛(wèi)生間里頭都設(shè)置的有殘障人士的一個(gè)專用衛(wèi)生間，里面的設(shè)施都能夠保持正常的使用。

記者 王群：  我現(xiàn)在是在火車站的一號站臺，在這個(gè)站臺上可以看到整個(gè)站臺環(huán)境是非常的干凈整潔的，沒有乘客在這里逗留，隨意的丟棄垃圾這樣一些現(xiàn)象，在站臺的右側(cè)，每隔十多米遠(yuǎn)的地方都有這樣一個(gè)這樣的分類垃圾箱，在站臺的四周，有工作人員在這里來回的巡邏值守。

記者 王群：我們今天第二次來到火車站對標(biāo)對表進(jìn)行一個(gè)采訪調(diào)查，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，第一個(gè)問題就是說在我們這個(gè)火車站出站口旁邊有一個(gè)站房，正在進(jìn)行維修改造，他門前有很多這個(gè)建筑垃圾堆積在門口，這一塊的話，跟我們這個(gè)環(huán)境是相違背的，我們這一會(huì)兒將怎么去整改?

十堰市火車站客運(yùn)中心主任許娟：這一塊，我們會(huì)及時(shí)跟上級溝通，對這個(gè)施工單位做一些相應(yīng)的要求，要求他們這個(gè)板施工垃圾及時(shí)清理，今天上午在一小時(shí)之內(nèi)保證讓他們清理干凈。

記者 王群：我們這個(gè)自動(dòng)售票窗口旁邊有一個(gè)好像給殘疾人提供服務(wù)的這樣一個(gè)售票窗口，但是今天我們來的時(shí)候，從九點(diǎn)鐘到十點(diǎn)鐘之間，這個(gè)區(qū)段，沒有工作人員為大家提供服務(wù)，這是怎么回事兒?

十堰市火車站客運(yùn)中心主任許娟：這個(gè)窗口是當(dāng)日當(dāng)次窗口，我們是根據(jù)客流情況開啟，一般的情況下，在十點(diǎn)以后這個(gè)客流是慢慢大起來了，以后，我們就會(huì)根據(jù)這個(gè)可流行況及時(shí)開啟。

記者王群：通過對標(biāo)對表逐一的檢查，火車站還是能夠按照創(chuàng)文測評的要求，逐步的完善我們的各項(xiàng)創(chuàng)文的目標(biāo)任務(wù)。那針對今天上午發(fā)現(xiàn)出來的這些問題，他們也提出了整改的措施和整改的時(shí)間，我們希望他們能夠言出必行，按照這個(gè)措施方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)逐一的落實(shí)好。