十堰廣電訊（記者 夏漢東 李文君）窗口服務(wù)單位的服務(wù)水平是一座城市文明的重要標(biāo)志，我市的眾多窗口服務(wù)單位不斷強(qiáng)化措施提升為民服務(wù)的質(zhì)量和水平，使市民享受到更快捷便利舒心的服務(wù)，提高了幸福感和滿意度。

在武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)記者看到，寬敞的機(jī)場(chǎng)大廳內(nèi)環(huán)境干凈整潔，緩壓區(qū)，乘客閉目養(yǎng)神；餐飲區(qū)，服務(wù)人員細(xì)心接待；在服務(wù)臺(tái)，工作人員耐心回答乘客問題。飲水機(jī)、無線網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)加油站、銀行柜員機(jī)一應(yīng)俱全，處處體現(xiàn)著機(jī)場(chǎng)方面的周到服務(wù)。

四川乘客：因?yàn)槲覄倓傔M(jìn)來，我覺得服務(wù)態(tài)度還是挺好的。

上海乘客：首先很干凈，然后服務(wù)人員態(tài)度也很好。該有的都有，就目前看還不錯(cuò)。

上海乘客：比我想象的還要好很多，覺得整體還可以。

武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)公司工會(huì)主席  楊豐濤：下一步，我們將按照效果最好、服務(wù)最優(yōu)的要求，為來武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)的旅客提供更加安心放心舒心的乘機(jī)環(huán)境，努力把武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)打造成最靚麗的窗口。

十堰火車站是我市另一個(gè)重要的窗口，在售票廳，乘客排隊(duì)購票；自動(dòng)售票處，9臺(tái)售票機(jī)一字?jǐn)[開，兩分鐘就可以取到車票；在候車廳內(nèi)，環(huán)境潔凈，售票窗口服務(wù)更加快捷。

乘客：來來去去的非常暢通了，周圍的環(huán)境美好了。

張先生：速度很快的，本來我有點(diǎn)馬虎，搞錯(cuò)了，我立馬換（他們）速度很快，不到兩分鐘就做出來了，非常棒、非常棒。

我市各類辦事窗口在為市民的辦事效率上也進(jìn)行了再提速。市社保服務(wù)中心辦事大廳每天要接待數(shù)百名市民前來辦理養(yǎng)老醫(yī)保等各類手續(xù)，為了更好的方便市民，這里近期推出了手機(jī)繳費(fèi)服務(wù)，將大廳的部分功能延伸到大廳外，市民足不出戶就可以在家里完成社辦費(fèi)用的繳納。

參保市民：一分鐘不到就繳費(fèi)完了，繳費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間地點(diǎn)都很方便，可以自己決定。

市人社局信息中心  萬振洲：為了避免補(bǔ)卡時(shí)間長，老百姓急著就醫(yī)，推出了機(jī)制卡。

市便民服務(wù)中心大廳內(nèi)，市民辦事人員眾多，這里有48個(gè)單位進(jìn)駐，窗口工作人員400多人，承擔(dān)著市級(jí)行政審批、行政服務(wù)和部分公共服務(wù)職能。為了更好的服務(wù)市民，這里落實(shí)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”，簡化了審批環(huán)節(jié)、縮短了審批時(shí)限，提高了審批效率。

市民：感覺挺好，挺熱情，我說你幫我辦一下，她說可以，他們就加班幫我辦一下。

市民：這邊工作人員也很熱情，我估計(jì)今天可能辦不了，因?yàn)榭煜掳嗔耍Y(jié)果加班把業(yè)務(wù)辦了，很感謝他們。

市政府政務(wù)服務(wù)中心副主任  劉偉彬：我們將不動(dòng)產(chǎn)登記中心、房產(chǎn)交易中心、公安審批大廳和旅游一卡通等公共服務(wù)事項(xiàng)納入中心統(tǒng)一管理，初步實(shí)現(xiàn)了市民群眾“進(jìn)一道門。辦所有事”的目標(biāo)，提高了辦事企業(yè)和群眾的幸福感和獲得感。