十堰廣電訊(全媒體記者 金勤 通訊員 郭爽 趙連斗 姜洋)1月28日,十堰東站進(jìn)站口,旅客們?nèi)膛宕骺谡?,?jīng)過(guò)體溫檢測(cè)、核驗(yàn)健康碼后,有序進(jìn)站候車(chē)。當(dāng)天,2021年春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟。

今年春運(yùn)從1月28日零時(shí)開(kāi)始,3月8日結(jié)束,共計(jì)40天。十堰車(chē)務(wù)段管轄內(nèi)十堰東、十堰站等7個(gè)客運(yùn)站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客65萬(wàn)人次,與2019年同比增長(zhǎng)8.3%;其中發(fā)送直通旅客25萬(wàn)人次,日均1.6萬(wàn)人次,高峰日可達(dá)2.5萬(wàn)人次左右。

春運(yùn)期間,全段辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的臨客共計(jì)16對(duì),其中直通普速臨客2.5對(duì),直通動(dòng)車(chē)組臨客1.5對(duì),管內(nèi)臨客12對(duì)。節(jié)前客流主要集中在農(nóng)歷小年前后,以省內(nèi)客流較多,主要是學(xué)生流和探親流,到達(dá)流為主;節(jié)后正月初十前后將迎來(lái)第一波客流高峰,以復(fù)工流和學(xué)生流為主,主要是北上廣和川渝方向。
28日上午,記者在十堰東站看到,旅客進(jìn)站時(shí)要核驗(yàn)健康碼,進(jìn)行體溫檢測(cè)。在候車(chē)室內(nèi),客流并不多,旅客均全程佩戴口罩,分散候車(chē)。據(jù)介紹,因疫情原因和各單位還沒(méi)有放假,目前尚未達(dá)到客流高峰。根據(jù)當(dāng)天售票情況看,十堰東站當(dāng)天發(fā)送旅客1500余人,十堰車(chē)務(wù)段全段將發(fā)送旅客4000余人。與平時(shí)客流相差無(wú)幾,春運(yùn)首日客流波瀾不驚。

鐵路部門(mén)提醒旅客,春運(yùn)期間,鐵路部門(mén)仍將堅(jiān)持疫情常態(tài)化防控,旅客乘坐火車(chē)前要全程佩戴口罩,進(jìn)站要核驗(yàn)健康綠碼、檢測(cè)體溫,鐵路部門(mén)同時(shí)間對(duì)各車(chē)站進(jìn)行全方位、無(wú)死角消殺,讓旅客安全乘車(chē),健康出行。
為優(yōu)化退票服務(wù),12306退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí),退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘,調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前;對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票,可先線上退票后180天內(nèi)領(lǐng)款;改簽規(guī)則與線下窗口同步,開(kāi)車(chē)后12306可改簽乘車(chē)當(dāng)日24點(diǎn)前其它列車(chē)車(chē)票。
針對(duì)重點(diǎn)旅客出行,十堰車(chē)務(wù)段管轄內(nèi)武當(dāng)山西、武當(dāng)山、丹江口站、十堰東等7個(gè)客運(yùn)站溫馨服務(wù)臺(tái)(12306)都備有輪椅、擔(dān)架、急救小藥箱等服務(wù)設(shè)施,隨時(shí)幫助需要的旅客進(jìn)出車(chē)站,重點(diǎn)旅客出行也可提前預(yù)約。預(yù)約方式可以通網(wǎng)上12306,也可以通過(guò)車(chē)站服務(wù)臺(tái)電話,十堰東站進(jìn)站口設(shè)有愛(ài)心小手環(huán),十堰站進(jìn)站口處設(shè)有愛(ài)心卡片,重點(diǎn)旅客憑出行票據(jù)即可辦理。
十堰東站服務(wù)熱線:136357112306,0710—2306481
編輯:李亞光